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四年前,房地产行业也曾迎来“移动时代的大爆发”,房产O2O概念遍地开花.数百家互联网初创企业野心勃勃地进入房地产市场,声称要用互联网飞机大炮的方式挑战传统房地产中介的刀耕火种.喧嚣之后,却只剩一地鸡毛.
房产交易陷入困境
“700多个日日夜夜,我们一路并肩作战在房产O2O领域,做了大量尝试和创新.但资本寒冬叠加行业的宏观环境,牵绊着公司的经营运转,让我们步履艰辛.经过和股东及管理团队反反复复沟通,我们最终艰难地决定选择放弃.”
2017年12月26日,原安居客创始人、安个家创始人梁伟平,在一封发给员工的内部邮件中,写下了上述这段话,这也是继安居客之后,他亲手给自己创办的第二个项目画上了一个并不甘心的句号.
安个家的遭遇并非互联网房产行业中的个例,广告曾经铺天盖地的互联网房产中介平台爱屋吉屋,在2016年年底遭遇滑铁卢.
消息称,爱屋吉屋后台职能部门400人被裁,占到职能部门总人数的20%,相当于公司全体员工数的6%.这成为爱屋吉屋自2014年成立以来最大的一次人员调整.
不仅是二手房交易,租房领域也是问题频出.2016年6月,由链家打造的丁丁租房正式宣布停止运营,其业务全面并回链家租房.
丁丁租房的成立是为了阻击爱屋吉屋,通过由租到买的转化率,为链家的二手房交易铺路.因此,丁丁租房在加入这场战役后采取的模式也是佣金全免.
尽管拥有链家的海量房源、关系链、资金和管理技术人才的支持,丁丁租房最终还是以失败告终,佣金全免的烧钱模式和难解的盈利问题成为罪魁祸首.尽管在后期丁丁租房将佣金逐渐提至半个月甚至一个月,但仍然没能化解此前烧钱带来的苦果,丁丁租房CEO俞建洋甚至曾自爆公司前两个月至少亏损了1亿元.
除了丁丁租房,另外一家涉足租房领域的互联网公司“快有家”也宣布停止运营.
快有家是一家房东直租网站,业务包括房屋租赁、房屋咨询、房屋金融等,其去年推出的一款名为“富租金”的产品为租客提供向房东支付租金的渠道,同时还可以获得快有家发放的租房补贴,冲抵租金.然而就在2016年7月,该公司被指出客户提现困难,公司创始人携款跑路.
在互联网改造传统行业所涉及的多个方面,无论是出行、餐饮还是旅游,烧钱已经成为行业参与者们不得不使出的法宝.
然而,房产交易服务和其他O2O模式不同,用户更注重的是服务品质,低价甚至免佣金的策略短期内能够吸引眼球,但交易过程冗长繁琐并非是这个策略能够弥补的.此外,房产交易客户大部分是低频客户,而中介们也难以逃脱低频次交易、大量无效客户、成本偏高的困境.
江湖新老势力的起伏
曾几何时,各大主流门派（搜房网、乐居、焦点）在电商业务上不敢自我割舍,就只能眼睁睁在这个时期看到房多多、好屋中国和房产销冠崛起.这个时期,渠道电商和开发商自己的全民经纪人交相辉映,整个“武林”热闹非凡.但二手房这个江湖,武功高手太多,注定是一场血雨腥风的争夺和较量.
爱屋吉屋2014年在上海诞生,首先切入租房领域,租金减半.低租金仅仅是表象,爱屋吉屋飞速发展的秘密在于其创新的商业模式.
爱屋吉屋围绕去门店、传统中介经纪人双倍底薪、绩效与服务质量及数量挂钩、经纪人服务水平闭环可监测、佣金减半等多个方面进行了中介生产模式的彻底重构,这位大侠出手快准狠,江湖闻之色变.
然而,这种增长势头并没有像他们预想的那样持续很久.
进入2016年,爱屋吉屋的市场份额急速下滑.根据第三方机构云房资讯的统计数据,2016年上半年,爱屋吉屋的二手房成交量为3 980套,市场份额为2.09%,排名上海第7；排名第1的链家为25 106套,市场占有率为13.17%.另有数据显示,2017年10月份爱屋吉屋的占比排名已跌至第9位,仅为1.27%.
房多多这位“大侠”另辟蹊径,新房二手房联动,来整合中介独上华山,曾经一鸣惊人.2015年,房多多也启动了其二手房业务.
房多多在房源上的做法和爱屋吉屋如出一辙,耗费大量人力和资金来找房源,做房源的采集,其中最重要的渠道是通过中介公司购买,线索来了之后用大量人力完成实勘,房源的有效性存在时间限制.
另一方面,房多多把房源和客户分发给自己平台上合作的中介公司经纪人,希望经纪人在交易的过程中使用房多多.这种公盘模式,在上海有成熟的房源市场的城市可以顺利开展,但是在其他城市,却会遭遇本地化的难题.
这其中,交易是中介公司最核心的业务结果,中介公司不会愿意在第三方平台完成签约和交易,把闭环的最重要成果拱手相送.
截至2017年,房多多在多个城市收缩业务,2016年已转型包销.神奇侠士在O2O光环褪去之后才发现,不过还是和之前代理分销一样的一门生意而已.
在众多“武林新秀”崛起的形势下,“武林盟主”链家也在努力发声和改变,链家曾发布“互联网+经纪人”的战略理念,其承载核心还是门店的规模.
链家把扩张的重点选在了线下门店的扩充上,其旗下链家网的进步确实不小.但是现在已是移动互联网时代,链家的经纪人作业依然还停留在PC时代.
让经纪人和客户都束缚在门店里和电脑上,光有门店的扩充,没有经纪人作业方式的转变、效率的提升,没有客户体验的提升,一定跑不赢这个时代.
链家逆市重布门店真的能撑住吗?江湖留给盟主左晖的难题很多.
万亿级市场如何磨剑
作为一个万亿级别的市场,平台的成长空间显然比短期玩家更具有诱惑力,无论是行业巨头链家,还是房多多、爱屋吉屋,将基础设施生态建设起来也许才是正解.
未来新房和二手房这两门“武功”,都需要控制住交易.而这门“武功”想要练成,必须有经纪人作为支撑.不管是新房还是二手房,谁解决了经纪人的问题,谁就赢在了未来.
房地产交易基础设施生态初现几家优秀的企业,它们有机会缔造一个能和链家竞争的开放生态.如果链家是一个闭环的iOS（系统、门店、培训、制度等都是闭环封闭体系）,那么必然有一个开放的安卓生態与之匹配.机会就在这里,基础设施生态应该包含SaaS,更轻量的强管控门店体系,人、房、客的统一,赋能行业,支持开放生态赢在未来.
随着窗口机会渐逝,“互联网+”行至中途,行业整体的增长趋势已经缓慢而稳定,未来流量成本越来越高,新的流量红利会掌握在优质的内容手里.2017年年会上,姚劲波就表态要继续发力内容,“目前,用户只在出现问题时的那一瞬间访问58,但我们想要通过内容改变用户的习惯”.同理,用户仅仅在安居客访问房源信息是不够的,安居客也意识到了内容的重要性.
现在,搜房、链家等平台都在积极探索未来的新战略,而安居客则将筹码押在了内容战略.以安居客App为例,内容矩阵框架根据用户需求调整为三大产品,即安居头条、安居问答以及购房百科.“安居头条”可被视为房地产服务业的“今日头条”,“安居问答”像是房地产服务业的“知乎”,而“购房百科”则堪称是买房的必备攻略,由房产大咖们对用户进行买房的策略指导.
纵观互联网的下半场,头部互联网企业已经形成强大壁垒,移动互联网流量被几个巨头牢牢掌握.当今IT行业,以“BAT”为首的互联网巨头已经无法被撼动.例如,聊天App微信、QQ被下载频次最高,而购物平台淘宝、天猫也独领风骚.同样,房产互联网行业也逐渐走向稳定格局,因为用户已经养成使用习惯,加上房地产是高投入超低频次消费,渗透率较低,很难被新进入者冲击.
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参考文献：
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