论文森淼后台部门揭秘做学员最细致入微帮手是关于细致入微帮手方面的论文题目、论文提纲、细致入微的论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
早在2012年前,藝术留学还是不被大众熟识的蓝海.很快,到2014年前后,国内便掀起一阵艺术留学的风潮,随之加速了市场黄金期的到来.2016年开始是艺术留学的分水岭,在客户要求提高、客户低龄化的环境下,机构都在进一步细分自己的业务.森淼身处其中也不例外,2017年,森淼开始扩大市场份额,进一步树立行业先锋的品牌形象.
森淼学校的每一次精进,都来源于每位员工的辛勤工作.刘芳所属的后控中心是森淼学校2016年新成立的部门,她把自己负责的部门戏称为公司的“大老婆”,当同事在商场上厮杀、搏业绩时,他们则驻守“公司后院”,维持学校的内部循环,给所有人提供良好的支持.
后控部不仅要为员工提供行政、人事服务,也要给每位学员求学路上不同阶段会遇到的潜在问题,提供最细致的服务,扮演如影随形的得力“小助手”.在留学机构繁多的市场上,森淼学校用无微不至的服务吸引客群.比如为了帮助学员节约本来就稀缺的学习时间,森淼学校会提供留学增值服务,在申请学校和办理签证时,学员只需提交资料,后控部就会采用一站式服务,承包一切跑腿和文书的工作并全权负责到底.
为了营造良好的教学环境,后控部会帮助学生海选位置优良的宿舍.从陪学员看房子,到房屋 沟通,以及最后签订合约,都有专业人员在场确保房屋安全,价格公允透明,解决异地上学的后顾之忧.节假日还会给学生送上小礼物,表示犒劳慰问.如果学员另外还有其他问题,也都有专人负责进行有效沟通,杜绝售后不在线的情况.
在2017年之前,刘芳一直担任全国四大学区的销售总监,谈到突出业绩,她说：“我的核心就是抓人”.她会关注留学规划顾问团队的心态和专业能力,把业绩优秀的人员当作标兵,让他们传授经验、分享成功案例.刘芳鼓励跨学区的交流,在微信群 享资源,相互取经,打破距离带来的交流不畅.这样做的好处是,虽然A地和B地相距千里,但两者的服务质量、教学质量却是完全相同.她还非常注重团队人员个人素质的培养,只有当留学顾问和客户的素质和眼界相同时,才能更了解顾客心底真正的需求.
在趋近完美的路上,刘芳从不感到满足.她说：“未来森淼将着眼于内部的微改进,把每一个环节不够专业的部分,进一步修补、完善、精进,为客户提供更多的服务.”
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参考文献：
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