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从罗辑思维、豆瓣、快手、喜马拉雅,到华为、OPPO、VIVO、小米,甚至《一代宗师》和《泰囧》被一一解构！用户定位从未如此简单、清晰、明了.
《创京东》启示录
自从读了安兰德的《源泉》、《阿特拉斯耸耸肩》和李志刚的《创京东》.到现在的时间里,基本上逢人就推荐《创京东》.
说几个《创京东》里,让我震撼小故事.不分次序,想到一个说一个,与书中的描述也许有偏差.
故事一：京东扩张到深圳,需要在深圳建站.于是找当地韵达快递站,和站长谈京东的条件.韵达站长说：好.第二天,他带着韵达深圳站的全体兄弟,把衣服一换,韵达消失,京东深圳站成立.怎么谈成的?京东说：我们给装空调.韵达站连电风扇都没有.
故事二：京东北京站,有个1971年出生的快递员叫老徐.他的弟弟、连襟、儿子都在京东做快递员.老徐月薪6000,每个月留下2000块自己用,剩下的全部寄回安徽老家.他住在配送站里,兼做守门人.每天吃两顿饭,早晨一顿,晚上六点一顿.他已经7年没有回过家,7年里只靠视频每周一次看看老婆和女儿.
他儿子,1993年出生,17岁就跟着他出来,在京东做快递.他说：我爸妈有8个孩子,就我混的好.我是我们家的骄傲.
故事三：京东绵竹站,1980年出生的老刘,做过11年理发师.每天早晨8点半到晚上9点,每给一个男士理发能提成7.5元,女士则是25元,月收入2000多.但整天被关在屋子里,看不到阳光.他受够了.当上京东的快递员,他说“简直像飞出笼子的小鸟,好久没见到太阳了.”
故事四：快递员怎么管?不能罚钱.100块都是天大的事.每天的晨会,昨天谁出错了?上来给大家表演个节目.做错的既能强烈感受做错事的难堪,大家又不会伤感情.更大一点的错怎么办?还是不能罚款.让快递员写检查.500字.快递员写不出来干着急,耽误送件赚钱的时间,其实是罚了款,但体验又有所不同.如果罚款,其他人容易和被罚者同仇敌忾.而演节目、写检查,其他人容易支持管理者,并且还帮着起起哄.
故事五：京东培训配送员.培训后作满意度调查,发现对培训不满意.不满意原因?没有吃的喝的.京东培训负责人才知道,蓝领和白领对培训的理解不一样.白领认为培训是学习,老师讲的好,能学到东西是最重要的.蓝领则把它视为福利,培训的形式,安排的吃的喝的,形式上的尊重更重要.于是,2014年,京东对蓝领的培训,单独增加了点心饮料预算.
这些场景是什么?
这就是中国啊！这,才是中国啊！
城市与乡村,白领与蓝领,二元对立又二元互赖的当代中国.
京东有12万人.1万白领.11万蓝领（配送、仓储、）.
这就是中国市场.过去对市场的说法,什么线上线下,一级二级城市、四级城市,Blabla.这些说法都太抽象和笼统,太没画面感了.
比起来,《创京东》里的小故事,是不是超有画面感?
1还是11?选择决定路径和结果
一边看《创京东》,一边想,书中描写的那些在绵竹、锦州的快递、库管,老刘、老徐,这些占中国人的大多数的人们,他们休闲的时候干什么,他们会看什么电影,他们会买什么手机.
这样想来,发现一些曾经很概念化的困惑,一时分明了.
当我们要推一个产品的时候,是不是可以更直率地想,目标是京东的1万白领,还是11万蓝领?
在960万平方公里的中国,这真是完全不同的影响力路径.
为什么划白领、蓝领分界?因为巴别塔真实存在.
我的朋友Stella,做教育公益项目.她学习过一个教育理论——学习知识能力等同于抽象能力.
最早的抽象能力一般从8岁,阅读大段的文字,并理解中心思想开始.然后到了初中,就开始接触更为抽象的东西：代数、几何、物理、化学.所以,初中升高中,是一次抽象能力的筛选.此后路径是高中、大学的孩子,有机会学习更为抽象的东西,或者说持续发展抽象能力.
能力用进废退.
经常要抽象思考的人,他们会有“思维的乐趣”、“认知的乐趣”,而抽象的东西,对他的影响力越来越大.比如“理想”、“爱情”,都是非常抽象的东西.
不论是什么原因,在初中之后,進入中专、技校等路径的孩子,他们用于抽象思考的时间会变少,而大量的时间,用在具象事物里.
继续用进废退理论.抽象的东西对他们影响力会少,他们注意力的重心是“具象的东西”.
人总是从自己熟悉的东西中持续获得乐趣,而畏惧不熟悉的东西.
知识分子普遍缺乏具象能力.体力劳动者不爱阅读.
所以,这里的“蓝领”与“白领”只是两个代词,描述对信息获取的习惯,信息依赖,对知识的乐趣、抽象事物的偏好不同的两类人.好像被巴别塔分开的人群.
比如,逻辑思维、喜马拉雅、快手视频的用户定位.《逻辑思维》的用户是京东的1万白领——全垒打.因为逻辑思维的内容是泛成功学科普教育,同时形式是音频.文字最抽象,视频最具象.音频的用户难度在文字与视频之间.逻辑思维能实现一万白领的全垒打,音频形式功不可没,1万白领的教育履历虽然让他们有习惯从认知中获得乐趣,但大多人依然惧怕读书.当然同样音频,如果是插画、艺术的美学内容,那么目标用户群也就只能是京东一万白领中的几百人而已.
快手视频,毫不犹豫地接了京东11万蓝领.一个有趣的状况是：所有人气旺的社区,页面设计感都非常粗糙简陋.比如：天涯、豆瓣.比如快手.
我的体验是,在比较粗糙简陋的页面环境里,让人感觉松弛：可以随便说话,打错别字,词不达意,没说明白再说一次等好像都没关系.
去年,去YY玩,第一次看他们准备推的高颜值直播ME,看了一眼,我就觉得没戏——因为页面太精美了.
总结:本文关于找准论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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