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摘 要： 在经济转型发展时期,合作竞争情报服务成为中小企业不可回避的问题.具体以常州地区为例,阐释合作竞争情报的内涵及其服务的必然性,通过中小企业竞争情报需求和情报服务现状的分析,指出竞争情报服务存在的问题.在此基础上,提出常州中小企业合作竞争情报服务体系建设的对策.
关键词：转型发展；中小企业；合作竞争；情报服务
中图分类号：F062.5 文献标识码：A 文章编号：2095-7394（2016）06-0125-04
1 合作竞争情报服务概述
1.1 合作竞争的内涵
合作竞争最早于1989年由Novell公司的Rey Noorda提出,到1996年Nalebuff和Brandenburger重新提出合作竞争理论[1],学术界才开始深入研究.合作竞争是指两家或两家以上经营同类产品或技术、互相竞争的公司意识到双方合作会有更多收益后转竞争为合作的情况,即同类或相关企业间通过合作来获得企业竞争优势.合作竞争的实质是实现企业优势要素的互补,增强竞争双方的实力,并且将其作为竞争战略之以实施,从而促成双方建立和巩固各自的市场竞争地位.
1.2 竞争情报
许多文献中也使用“企业竞争情报”作为竞争情报的同义词.总体上,狭义上的“竞争情报”等同于“企业竞争情报”.从广义上看,一些研究人员提出将竞争情报分为国家竞争情报、产业竞争情报和企业竞争情报.[2]和国家竞争情报和产业竞争情报相比,企业竞争情报是指服务于企业的竞争情报.
1.3 合作竞争情报服务
从合作竞争和竞争情报的内涵可以看出,合作竞争情报服务是指情报信息需求者（企业用户）或情报专业机构,利用其服务系统或设备满足自身或用户信息需求的过程.在服务的过程中,一方面,体现了合作者互通信息,比如技术资料、产品信息；另一方面,情报机构从众多的文献或文献集合中查找出情报咨询中指定特征或特定用户在特定时间所需情报,体现了用户和服务方的合作.
随着网络信息技术的发展和大数据（云数据）的挖掘和应用,从互联网上获取竞争情报信息则更为方便、快捷、及时,互联网己经成为获取数据和情报信息资源的最重要途径之一.在法律允许的范围内,合理利用数据挖掘和收集技术以得到需要的竞争情报,成为国内竞争情报服务的新趋势.尤其云计算技术的兴起,竞争情报服务将日益走向社会化、集约化和专业化,构建基于云计算的企业竞争情报服务平台及其相应的组织环境和运行机制,必然成为科技创新和经济转型发展时期合作竞争情报的研究发展和应用新方向.
2 开展合作竞争情报服务的必要性
2.1 中小企业内部经营面临困境
自2014年以来,在宏观经济运行呈现整体放缓的“新常态”下,常州中小企业面对错综复杂的国际形势和国内经济下行压力加大的局面,企业的发展更是步履维艰.出现这些不良现象的主要原因有：封闭式的经营管理导致信息获取不及时；小规模经营致使抵御风险的能力弱；快速增加的劳动力成本使企业负担持续加重,创新能力不强制约了发展后劲；残酷的产品价格战让众多中小企业苦不堪言.
2.2 中小企业面临的外部环境
当前,“一带一路”战略、长三角区域一体化和上海自由贸易区的设立,为常州中小企业带来了发展机遇.在此背景下,合作竞争成为常州中小型企业生存和发展的必然.2016年3月,李克强总理在政府工作报告上又提出“互联网+”行动计划,这将为产业发展和经济发展创造更加优化的环境、提供更加高效的工具,进而推动创新创业活动的开展,使新理念、新模式得以付诸实施.[3]增强合作竞争意识,通过线上、线下的结合,将成为常州中小企业如何调整组织结构适应市场结构变化、如何运用创新思维实现企业转型发展、如何利用信息技术改善经营和管理等问题的重要举措.党的十八届三中全会通过的《 关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出：建立健全决策咨询制度,通过专项调研,面向行业或企业开展竞争情报服务,为企业的发展提供可参考的技术改进实现路径,提升产业和企业的核心竞争力[4].
3 中小企业竞争情报需求和服务现状
3.1 常州中小企业的情报信息需求
3.1.1中小企业的情报信息需求类型
据笔者调查,常州中小企业当前的信息需求是比较复杂的,它需要政策法令信息、技术信息、竞争对手信息、市场销售信息、国际市场信息、原材料供应信息、市场需求变动信息、人才市场信息、国家财税政策信息等.抽样调查结果的显示,市场信息需求是当前中小企业最大的需求,信息需求的类型表现在国内外投资、产品销售等方面.
3.1.2中小企业获取竞争情报的途径和来源
由于经营规模、经济实力等原因,中小企业获取信息的方式是多样化的.最传统和最直接的“上门面谈”是常规方式,也是中企业认为最有效的方法.同时,有40%-50%的企业开始运用“网上搜寻”方法,但对网上信息满意程度不高.随着网络技术的完善、电子商务成熟,中小企业网上搜集信息频率将会大大提高,信息质量也会逐步让企业满意,“网上查询”将成中小企业搜集信息主要方式之一.中小企业获取情报的来源主要有官方信息源和非官方信息源,从數量上来看,从非官方来源获得的信息量要大大高于从政府部门获得的信息量,中小企业对非官方企业信息的依赖程度高于官方信息.但从所提供信息的质量上衡量,官方来源的信息则优于非官方来源信息.
3.1.3中小企业需要的情报服务内容
根据调查结果分析得知,中小企业需要社会为其提供情报服务内容及方式主要有三个方面.（1）金融咨询服务.大部分中小企业认为相对来说对他们较为有用的服务项目是“投资来源选择咨询”和“投资计划的分析和咨询”.（2）技术咨询服务.对中小企业来说,技术咨询服务比金融咨询服务的需求更为迫切,生产技术创新和技术质量控制咨询等服务更受中小企业欢迎.（3）市场信息服务.近80%的被调查企业认为提供“国内市场信息”服务对他们有帮助,将近半数的企业,认为国际潜在投资信息服务,能够使他们能了解国际市场,有机会做国外的业务.
总结:此文是一篇竞争情报论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
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