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《迪士尼大学：打造世界一流员工团队的传奇》
Disney U： How Disney University Develops the World"s Most Engaged, Loyal, and Customer-Centric Employees
在培养世界一流员工方面,没有几家公司能和迪士尼匹敌.迪士尼的员工以友好、博学、热情和超一流的客户服务著称,他们使这个拥有巨大知名度的品牌延续了50多年.
这么多年来,迪士尼是如何在培养员工方面取得如此巨大成功的呢?为什么会有那么多公司和企业管理者到这里学习,亲身感受迪士尼是如何维持高水平的服务和管理能力?
由范恩·弗朗斯创办的迪士尼大学专门负责员工培训,由此造就了著名的迪士尼魔法.在《迪士尼大学》一书中,作者总结了范恩·弗朗斯的经验,披露了他如何使华特·迪士尼的价值观和领导力课程长盛不衰,创造出一个以员工培训和员工发展为目标的庞大帝国.从迪士尼创造的无数神话中,本书选取了一些从未披露过的故事,这些幕后故事展现了那些帮助迪士尼成功的先锋们如何使华特·迪士尼的梦想变成现实.
当现代企业越来越重视以客户为中心时,迪士尼已经将它践行了50多年.迪士尼定义的客户,不仅仅是作为消费者的外部客户,还有作为自己员工的内部客户,这一点经常被很多企业忽略,然而恰恰是十分重要的.《迪士尼大学》揭示了迪士尼文化的核心,展现了迪士尼的价值观、经营理念和品牌价值.迪士尼公司半个多世纪以来利润不断增长、规模不断扩大,基石就是其价值观和经营理念,而这些都被道格·李普浓缩成13条极具价值的管理经验.
作者：Doug Lipp
出版社：McGraw-Hill（2014年4月30日）
《柳韩金佰利的经营之道》
Yuhan-Kimberly"s way of business
商界有很多值得借鉴的优秀企业和管理者.柳韩金佰利——把宝洁“赶出”韩国的传奇公司,它的成功,在很大程度上依靠一位德鲁克的信徒——总裁文国现的一系列经营革新.
文国现曾在柳韩金佰利工作33年,在此期间,他不断探索和实践,系统地将德鲁克社会生态的思想应用于企业管理实践,并在取得卓越成就的同时形成了一套有效的管理模式——新范式管理.
在新范式管理的影响下,文国现领导柳韩金佰利成为一家全球领先的公司.自2005年起,新范式管理模式就被韩国政府推广,文国现和他的团队为韩国200多家机构提供管理咨询服务,咨询服务对象包括浦项钢铁、乐扣乐扣等企业,以及口腔医院、 局、博物馆、社区体育设施管理公司等非营利机构.这些企业和机构实施新范式管理后,在企业竞争力、员工创造性、主人翁意识、权力委任、信赖文化、员工自我开发等方面都取得了非常明显的效果.
文现国强调的以顾客为中心、终身学习、三重绩效等管理思想,对于那些执著于低成本制造的中国企业来说,很有借鉴价值.柳韩金佰利成功的原则,主要可以归纳为三条：第一,创新经营,源于保守原则.第二,加强企业的社会性和公益性,可以提升企业的收益性.第三,企业的效率提升不是通过减少人,而是通过保留和培养人实现的.
作者：（韩）文国现（Moon,Kook-Hyun）、（韩）赵东成（Cho,Dong-Sung）
出版社：Hansmedia （2014年5月19日）
《社会化媒体衡量：社会化媒体精准营销方法和技巧》
How to Measure Social Media： A Step-by-Step Guide to Developing and Assessing Social Media ROI
在新媒体时代,社会化媒体营销成为营销致胜的关键.但是,社会化媒体如何才能证明自己的价值?如何将粉丝数、转发量等指标和销售业绩挂钩?如何才能建立完善的投资回报体系?
本书专注于社会化媒体ROI领域,分析新媒体时代如何衡量社会化媒体为企业带来的ROI.书中讨论统一社会化媒体和企业核心目标的方法和技术,比如确定社会化媒体目标,统一社会化媒体和销售漏斗,社会化媒体和品牌认知的关系,利用社会化媒体创造潜在的消费机会,衡量社会化媒体带来的消费者价值,客户服务、引荐以及从现有客户群中增加收入的策略.
本书的主要内容包括：
·社会化媒体活动为公司带来的当月收入是多少?
·社会化媒体带来的潜在顾客能否转化为真正的消费者?
·哪些状态更新的转化率最高?
·社会化媒体带来的消费者能够保留多久?
·和其他销售渠道相比,社会化媒体带来的消费者花费更多还是更少?
·和其他销售渠道相比,社会化媒体带来的消费者购买频率更高还是更低?
作者：Nichole Kelly
出版社：Pearson Education USA（Shawn）（2014年5月19日）
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参考文献：
1、 2018年十大职场必读书 2015年十大职场必读书出炉有这么一个怪现象：乘坐飞机时，头等舱的人多数在读书，商务舱多数在办公，经济舱多数在聊天或者打游戏。由此引发人们的。
2、 新媒体时代警官院校读书活动新策略 摘 要 新媒体带给人们的冲击体现在生活、学习、工作、思维方式等方方面面，以其便捷、高效、及时、生动的特点快速征服了人们获取信息和知识的习惯。在新。
3、 读书方能改善人精神品质 2016年6月13日，著名作家王蒙在南京开题为《永远的阅读，永远的经典》讲座时，他对前来听讲的众人说：“阅读无可替代，经典无可替代”“人读书有好。
4、 世事纷纭且读书 在云南腾冲一个古朴清净的小镇里看到一幅刻在两条斑斑驳驳古色古香长木板上的对联：养心莫善寡欲，至乐无如读书。 这十二个字我反复琢磨，越想越有道理。。
5、 读书 编辑推荐：你只知道阿里巴巴故事的中国部分，而这本书会完整呈现故事的全部。本书作者波特·埃里斯曼是阿里巴巴创业时期为数不多的外国高管。他于2。
6、 天猫读书App上线 6月11日，阿里巴巴文化娱乐集团CFO、阿里文学CEO字乾对外发布电子书阅读产品“天猫读书”App。即日起，用户在淘宝、天猫购买部分纸质书时可以。