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随着经济全球化的快速发展,有越来越多的中国企业正在走向国际市场,这对企业内部管理制度提出更高要求.中国的企业家们既要面对来自外部的挑战,又要探询符合本土国情特质、企业现状的经营之路,将西方现代管理科学与中国传统管理理念有机融合,形成具有“中国特色”且符合国际规范的现代企业管理之道,是摆在众多企业面前亟待解决的关键问题.在这方面,新加坡FHK集团提供了有益的帮助.
作为亚洲生产力管理与质量研究的先行者,冯灏权先生在商界打拼多年,亲自管理过多家企业,深谙统筹全局之道,也明白聚沙成塔的重要性.他曾任职教育与政府部门,带领团队研究生产力与质量的学问,通过创新研究,自创HIMS（宏观综合性管理系统）,不仅打破了西方管理学者对于现代企业管理科学的垄断,更学以致用,20余年来,用理论指引实践,以更为完善的方案,引导了数百个持续改进项目,在市场的检验中不断完善HIMS系统,以全面、持续和高执行度的管理系统,不断提升着行业的标准,并帮助诸多中国知名企业实现战略转型,协助其开展人力资源培训,辅导这些企业制定战略规划,提升生产力与效率,帮助中国企业走向国际,在不同地区和国家取得卓越业绩,成为中国现代化企业管理的重要推手.
从商界到教育界
冯灏权出生于马来西亚霹雳州美罗的一个华人家庭,在家中八个兄弟姊妹中排行第五.冯灏权的父母是家中的第一代海外华人,奋斗于逆水行舟的环境之中,以勤奋和踏实自力更生.
冯灏权的父亲冯其发是一位出色的杂货商人,他可以同时做好三件事：与客户谈生意,两手同时分头写字和打算盘.在冯灏权的记忆中,父亲并不以传统的方式来经营自己的店铺,而是像照顾家庭般管理业务.冯其发经常关注顾客家中的经济问题,如遇对方有经济困难,他往往建议顾客们先拿走货品,等稳定了之后,再偿还货款.这种经营人心的方法,为他营造了非常好的人际关系,这些顾客的亲戚乃至后人,都成了他的忠实客户.在两位亲戚合股伙伴去世后,冯其发一人承担起了公司的全部事务,并且照顾三个家庭的工作和经济问题,直到这些家庭的第二代都能自力更生,才辞职隐退.
父亲的责任感和管理风格对冯灏权产生了深远影响,在之后的经商历程中,冯灏权始终本着先利人后利己的原则,从创办咨询公司起,他的理念便是“您的商业就是我们的商业”,力求无缝衔接客户的业务,如经营自己的事业般为客户出谋划策.
尽管忙碌营生,但冯灏权的父母从未在教育子女方面节省时间.父亲常用古典的寓言故事、经典子集教导他和兄妹们待人处世之道.“三人行,必有我师焉”、“己所不欲,勿施以人”、“未雨绸缪”、“饮水思源”、“量入为出”等中国传统精髓,熟记之余,也渐渐成了冯灏权的生活与经商原则.相较言传,母亲则更喜欢身教.在冯灏权的心目中,母亲向来与人为善,通情达理、热心助邻,对周围的人广施恩惠,有求必应.“母亲是个地道的活佛,直到今天,她依旧是我学习的楷模”,冯灏权说.这种以善为核心的博爱世界观,很大程度上影响了冯灏权的职业选择,在学习与经商的过程中,他一直在思考如何将自己的研发成果与他人分享,在成就自己的同时,也助他人铸就非凡.
理念上遵循传统文化,实施上冯灏权则喜欢创新.自幼起,他就喜欢用自己的或非传统的方法来解决问题,遇到事情总是自己先尝试.
学业上,善于思考的冯灏权始终保持优异.从华文小学到华文中学再到马来西亚大学,他始终名列前茅.1971年,冯灏权以特优的成绩从马来西亚大学毕业,并且获得了机械工程学士荣誉学位.
毕业后,理工科背景的冯灏权于工商业经营多年,不断培养并运用自己的创新能力与逻辑分析能力,逐渐执掌于各个不同的工程、营销及高层管理部门.这段经历,提高了其高瞻远瞩的战略思维、全面的管理经验以及宏观规划能力与决策技巧.
管理的过程中,冯灏权愈发意识到,越是大规模的企业与机构,对于管理的系统性和科学性的要求越高.如何制定整体的战略,又如何细分到个体,让不同的部门之间有机结合,往往决定了一个工程甚至公司的成败.更重要的是,在制定战略规划后,还要保证有效的执行度,如果规划不能落实并转化为成果,那么再好的研究方案也只是一纸空谈.
1984年,已经成家的冯灏权为了给两个孩子营造更好的双语教育环境,带着家人移居新加坡,成了一所高校的全职首席讲师.
新加坡是亚洲创新重镇,在企业战略转型方面,拥有领先亚洲的经验,兼具西方制度化与东方处世风格的冯灏权,有着最贴合亚洲企业的管理理念.这些理念,孕育自他数十年的研究与实践.
冯灏权所研究并施教的是如何利用合理规划,提高生产力与质量,继而提升企业的运作效率与经济效益.长期以来,人们致力于推动生产力的发展,但在企业等机构中,如何从宏观的角度统筹全局,整合各部门的资源来提升生产力,经常被忽略.对此,冯灏权说：“‘生产力和质量学’易懂难精,而且很容易被误解.你要从宏观角度去了解它,才能够领会到,它对企业效能和运作效率有巨大的影响和贡献.”
在推广生产力和质量的理念到学府与政府部门期间,冯灏权发现有不少类似项目的效果很不理想,问题主要有两个：其一是项目的目标与机构的战略目标脱钩,导致实施起来不彻底；其二是改进的方法和技术选取不当.这些发现给了冯灏权重要提示,在资源限定的条件下,创新的生产力和质量管理系统,将是机构快速成长的强劲动力.
在冯灏权研究之初,这一类研究大多数集中于工程技术管理人员,改进的方法也只专注于解决个体或部门的质量问题.最明显的例子就是国际标准化组织的ISO9001（质量管理体系标准）的1987第一版,是为工程制造业制定的.经过无数次的修改后,ISO9001：2001版本才开始改良为全面性的质量管理系统.
当时,起步中的新加坡非常注重生产力运动,冯灏权的研究成果很快引起关注,为了支持他的工作,新加坡生产力与标准协会授予他奖学金攻读工商管理硕士学位（资讯系统）,冯灏权则以特优成绩回报了协会对于他的期望.同时,为了完善自己的教育和咨询工作,冯灏权还攻读了新加坡国立大学的工业工程硕士学位.
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参考文献：
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