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日本是亚洲东部太平洋上的一个群岛国家.领土由本州、北海道、九州、四国四个大岛和3900多个小岛组成.海岸线长3万多公里,多海湾和良港.近年来,日本经济虽然受到一定冲击,但是直销业却以其独特的魅力吸引着众人,无论是日本直销曾引发的日本流通领域的革命,还是日本直销的最终崛起,日本始终在世界直销行业中扮演着令人瞩目的角色,在迅速发展起来的同时,也巩固了其在整个销售业中的地位.
发展历程
1969年,直销由美国传入日本.那时正是日本经济即将高速起飞的时候,所以直销刚一进入日本便取得了耀眼的成绩.特别是安利公司的加入更加带动了日本直销业的大规模发展.然而,在直销行业高速发展的同时,一些“金字塔”式的非法活动也如影随形,给进入日本不足5年的直销蒙上了严重的阴影,并导致了一部分日本民众把直销和“老鼠会”等同看待,日本直销业首次滑入低谷.
进入80年代,伴随着日本在商贸流通领域、精益管理和质量管理方面纷纷取得超越美国的进步,直销的无障碍流通方式也和日本人创造的“看板管理”、“无库存管理”等企业供应链整合思想相吻合,从而再次带动了日本直销业的大规模发展.
到20世纪90年代,网络经济又为直销提供了新的机遇.1995年日本整体直销事业（包含邮购、电视购物、演讲销售、访问贩卖及组织营销等）就创造了年度直销额304亿美元的单个国家世界最高记录.1997年,日本直销达到增长最高峰,但是由于日本整体经济大萧条的影响,日本直销再次步入低迷状态,直到2004年日本直销再次复苏.现在日本直销虽落后于美国,但仍在世界直销业中扮演着重要角色.
直销现状
在直销市场逐渐成熟的今天,日本直销业涉及的商品和服务种类有很多种,包括：教育工具、保健食品、面部按摩器、珠宝和贵金属、太阳能设备、通讯和办公设备、个人计算机、缝纫和编织机、邮票等,几乎涵盖了家庭所需的大部分用品和服务.所以日本直销公司的销售多是围绕家庭开展的,其中,一半以上的直销公司采用家庭拜访销售.
在日本,很多已婚女性非常传统,她们经常是在家里相夫教子,从事着单调的生活步骤,闲着的时间也比较长,所以日本女性都乐于从事直销,因为她们能够从中学习更多的美容、健康、清洁等生活知识,还可以得到很多的指导.因此,很多定单,就在这些家庭主妇们的正常美容交流、家庭生活的沟通当中得到了实现.
而近期,在日本NETWORK BUSINESS杂志2011年5月号,藉由问卷及历年资料调查中显示,调查对象的164家公司的总会员数为6426260人,其中就整体业界来说,女性会员占75.6%,男性会员占24.4%.女性会员超过6成以上的公司有94.3%之多,显然可以看出日本直销业界的商业活动依然是以女性为中心.
环境政策
众所周知,行业协会是协调稳定行业发展的机构,作为政府和企业之间的桥梁,不仅向政府传达企业的共同要求,同时还协助政府制定和实施行业发展规划、产业政策、行政法规和有关法律.
为了使日本的直销业稳定可靠的发展,日本制定了一系列有关的法规制度.1980年4月,日本直销协会（Japan Direct Selling Association,简称JDSA）成立,该协会是个半官方机构,协会的资金及主要理事和事务人员有三分之二是由通产省赞助及委任.
在日本,直销协会具有十分明确的合法地位,其宗旨是严格监督相关会员执行.1988年11月日本政府颁布了《访问贩卖法》（2001年改名为特别商业交易法）.其中明文规定了对公平交易的要求、保护消费者利益,从而使直销在日本获得长足的发展.此外,日本直销协会还负责公平解决消费者对直销协会会员企业投诉的问题.
长期以来,拜访销售是日本传统的销售方法,但是这种方法也有其固有的缺点：销售队伍良莠不齐、不好管理、容易发生欺诈行为等,给直销的发展带来了一定困难.为此,日本政府从行业自律和法律约束两个方面对直销行业加强管理.
自律主要包括直销员资格登录制度、伦理审查制度和客户标志监督制度.日本直销协会每年都要提出培训计划,即企业组织对销售员的培训和考试,考试合格者由协会颁发登记证,只有持有登记证的销售员才能够从事访问销售工作.
在法律方面,日本直销行业规定：一是访问销售必须签定书面合同；二是销售员不许说假话,不许威胁劝诱；三是规定了8天“冷静期”,在“冷静期”内,消费者可以单方面无条件取消合同.对于 （即多层次直销）,除遵守上面的规定外,“冷静期”最长至20天.另外,直销行业还不允许搞无限连锁,更不准搞没有商品的 .
此外,协会还设有伦理审查委员会,邀请社会上的专家学者参和,对企业和销售员职业道德进行审查.对于那些违反职业道德和行业自律条款的企业和销售员,采取停止销售权利或者除名的处罚.为了帮助家庭消费者对访问销售员的辨认和监督,协会正在向每一个家庭赠送一个访问销售的标志,并讲明消费者的权利.
目前日本直销协会正不断认真研究日本直销业中各方面情况,以便能够妥善处理在直销业不断发展过程中出现的各种问题.
未来趋势
自直销进入日本,其发展可谓一波三折.近期记者发现,在“2011日本直企前20名营业额盘点”中,调查对象企业为133家,同去年相比减少了9家.而这133家企业的营业额合计为7185.35亿日圆（约为人民币573.81亿元）,比前年减少11.8%,这已经是连续第五年的营业额缩减.
日本直销业从鼎盛时期衰退有很多原因组成,并不能简单归结于市场完全饱和.为直销业公认的是,日本直销市场是世界各国发展最成熟的直销市场之一.目前,根据日本直销研究专家预测,未来的日本直销业将在今后几年内进入空前繁荣时期.
相对于美国等西方国家对中国大陆直销市场的高度关注,日本直销界似乎一直显得比较冷淡.其实,日本一直在搜集并研究中国直销市场信息,静待商机.可以预见,随着现在中国直销法规的出台,市场操作的有章可循,谨慎的日本直销企业将采取积极姿态进入中国市场.
企业链接
天狮
2008年5月,天狮日本分公司正式成立.这是日本分公司的首次全国大会,1800位来自日本的经销商带着欢喜的心情,参加了开业典礼.
隆力奇
隆力奇（日本）美健创新中心成立于2009年4月1日,是继隆力奇（美国）保健化妆品研究院之后,隆力奇在海外投资成立的又一家研发机构.
中脉
2011年2月,中脉国际日本分公司正式成立,办公楼坐落在东京.通过一年多的时间发展,日本市场日趋完善,为中脉公司未来打开欧美市场奠定了基础.
如新
日本是护肤品的王国,拥有许多世界知名的品牌,1993年,如新进入日本的第一年就创造了年营业额1.3亿美元的佳绩,至今是美国公司进入日本市场第一年销售额的最好成绩.目前占有日本护肤品市场三分之一的份额.
公司创始于1956年,是在美国声誉最佳、历史最悠久的直销公司之一,也是全美排名第一的天然营养品公司.1975年诞生的第一家海外公司,为 日本分公司.
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参考文献：
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