论文图书馆微博功能优势和角色定位是关于本文可作为角色定位方面的大学硕士与本科毕业论文如何定位自己的角色论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
[摘 要]随着微博的普及,图书馆开始尝试利用微博的强大传播功能和社交功能开展信息服务.图书馆微博充当了图书馆的宣传者、信息咨询者、用户调研者和公关协调者的角色,已成为用户交流的一大平台.
[关键词]图书馆；微博；功能优势；角色定位
1引言
2009年杭州图书馆向公众承诺：面对所有读者免费开放,哪怕是乞丐和拾荒者.有人认为允许乞丐和拾荒者进馆是对其他读者的不尊重,馆长回答：“我无权拒绝他们入内读书,但您有权利选择离开”.2011年初,这则旧闻被发在微博上,立刻被转发15 000多次,评论达3 873条之多,馆长褚树青成为网上万人关注的焦点,他的“平民图书馆,市民大书房”的办馆理念温暖了许多普通人的心.无独有偶,2012年10月8日,有用户在首都图书馆微博上评论该馆让普通市民随便出入有失“庄严厚重感”,馆方回复：“我们希望我们的图书馆平易、亲近,真正进入人们的生活”,充分体现了首都图书馆的亲民情怀.
近两年来,图书馆微博正凭借着丰富的信息、热情的服务、俏皮的网络语言、温馨的小提示悄然改变着图书馆和馆员在人们脑海中的刻板印象,图书馆正努力尝试通过微博这个新型窗口逐步树立亲和、高效的服务形象.
本文运用比较的方法,揭示图书馆微博的功能优势,对微博在图书馆工作中的角色作用进行深入探讨,旨在加深人们对图书馆微博的认识,从而更好地利用它.
2微博的特点和图书馆微博的应用现状
微博,即微博客（microblog）的简称,是一个基于用户关系的信息分享、信息传播、信息获取的平台,用户可以通过Web、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,实现即时分享.[1]
微博的特点：1）草根性：微博开通的多种API（应用程序的调用接口）使用户可以通过手机、电脑等设备即时发布信息.由于所编辑的内容短小,微博用户无需具备较高的文字处理能力,这适合各文化层次、社会阶层的群体发表言论.2）原创性和时效性：用户常常利用微博发送个人消息和表达心情,体现了个人原创性.用户还可在事发现场对事件过程进行同步播报,实现了新闻的时效性.3）自主选择性：用户可以自由选择或取消对某类用户的“关注”,并可对所关注的用户按其所贴的标签进行分类.4）便捷性和广泛性：用户通过网络可在任何时间、任何地点发布信息,并随着粉丝数量的增多,信息的传播范围也会扩大.
图书馆微博是图书馆在各大微博官方网站所注册的微博,主要用来发布图书馆公告,介绍新增信息资源,开展信息导航,和用户进行实时互动交流等,是图书馆对外宣传服务、开展信息咨询的新型工具.据调查,目前经认证的图书馆微博主要集中于新浪、 两大平台,其中以新浪为主要阵地.图书馆微博多在2011年开通,仅在这一年就新增图书馆微博113个,占总数的83.7%；全国135个图书馆微博中,平均拥有“粉丝”（ 微博称呼“听众”）2 306人,平均发布微博450条；“粉丝”数量过万的有北京市东城区图书馆（27 389人）、新疆图书馆（18 252人）、杭州图书馆（13 352人）和清华大学图书馆（12 962人）.[2]
3图书馆微博的功能优势
近几年,国内许多图书馆（主要是高校图书馆）陆续开通了 、MSN、CALIS虚拟参考咨询系统等实时在线信息服务,微博被视为图书馆开展实时在线服务的又一“新贵”工具.微博和这些IM（即时通讯）工具相同之处在于都开展了实时在线交流,并且都不受时间和空间的限制,但比较起来,微博在传播和交流信息方面更显示出强大的功能优势.
3.1 图书馆微博和 、MSN比较
首先,图书馆微博在传播公开信息方面功能超过 、MSN.利用 、MSN发布一则公共信息,必须要经对方允许“加好友”“加群”的情况下才能进行,传播速度和范围极为有限.而利用微博发布的任何公开信息,不仅全体“粉丝”（“听众”）均能接收,而且网上用户也可随时翻阅查询.
其次,图书馆微博在信息分类方面具有独特功能.图书馆通过 、MSN只能和用户进行个别咨询服务,一些可以公开并具有普遍性的问题解答很难予以保留和推广.图书馆微博却可以利用“#"话题"#”将相关咨询内容进行分类聚合,引起关注,方便查询.
此外,图书馆微博在了解用户信息需求、搜集用户意见方面也具有较大优势.由于 、MSN是“一对一”或“一对多”的交流,图书馆很难就同一问题广泛搜集用户意见,也不方便察看用户的信息动态.图书馆微博则可通过监测用户“转播”“评论”“收藏”“分享”等状态信息,及时了解用户的信息需求.
3.2 图书馆微博和CALIS虚拟参考咨询系统比较
CALIS虚拟参考咨询系统简称CVRS,它是国内高校联合虚拟参考咨询平台,以本地化运作为主,结合分布式、合作式的运作,实现知识库、学习中心共享共建的目的.在这个系统中,对于图书馆常规性的问题,用户可以查询系统设置的FAQ,对于学科知识性的问题,用户可以通过“实时咨询”向在线馆员进行咨询；如果系统显示馆员不在线,用户则可通过“表单咨询”方式进行,馆员随时将解答的信息通过e-mail发送给用户.而那些在馆员能力范围内无法解答的问题则可发送至“网络征答区”寻求网友解答,或者推荐给在线专家进行解答.[3]
尽管CALIS虚拟参考咨询系统的咨询功能强大而完备,但是对于一般性问题的咨询和解答,图书馆微博则更显灵活、方便和高效.首先,图书馆微博登录便捷,适用的用户范围更广.用户可随时随地登录图书馆微博,寻求咨询服务.如果用户利用CALIS虚拟参考咨询系统,则必须首先登录图书馆网站方能进入系统,并且这个系统的用户仅限于高校的在校师生.其次,图书馆微博咨询的操作简单易行,既可通过“留言”提问,也可通过“对话”或直接@馆员和其交流；而CALIS虚拟参考咨询系统的工作流程复杂繁琐,其服务系统的运行更多地依赖于一支庞大的高素质咨询团队,由于系统尚处于试运行阶段,所以这样一支团队的建设和完善还需要相当长的时间.
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参考文献：
1、 微博应用于新闻传播的优势和意义分析 摘 要：进入二十一世纪以来，科学技术取得了突飞猛进的发展，人类对于信息资源的需求进入了新的阶段。在这种情况下，传统新闻媒体的发展体现出明显的。
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