论文中国国家图书馆微博服务现状建议是适合中国国家图书馆论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关国家图书馆怎么进去开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
[摘 要]对中国国家图书馆官方微博服务情况进行分析,在肯定其微博创新服务成绩的同时总结归纳出存在的语言程式化、内容单一、人员单薄、缺乏联动等问题,并对其今后发展提出针对性建议,以期使该馆微博能进一步成为传播优秀传统文化、拓展该馆文化影响力的自媒体服务平台.
[关键词]公共图书馆；微博；服务
1引言
微博,即一句话的微型博客[1],它允许发布者、粉丝通过单向或双向的关注机制完成信息广播.微博自2009年引入国内即受到用户持续关注.2014年1月发布的《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示,2013年中国微博用户规模为2.808亿[2],较2012年增长率降低,但日活跃用户数上升,如新浪微博2013年四季度日活跃用户数较前季增长4%至6 140万人[3].微博已成为用户广泛、活跃的自媒体服务平台.
图书馆作为“一个生长着的有机体”,历来注重借鉴、吸收和利用先进科学技术,增强自身信息搜集、管理和传播能力.因此,基于用户关系的微博平台,必将成为图书馆提供便捷数字图书馆服务、推广优秀传统文化的前沿阵地.
2中国国家图书馆微博服务情况
笔者2014年10月15日在新浪微博平台以“图书馆”为昵称,以“找人”为范围,以“认证用户”为条件检索得到600条记录,较2011年同样检索条件下的172条记录[4]增长248.84%.其中开设主体可确认为图书馆的认证国家图书馆微博1个、认证省级图书馆微博16个、认证市级图书馆微博53个、认证高校图书馆微博160个,可见微博已得到越来越多国内图书馆重视.
其中,中国国家图书馆新浪官方微博（以下简称“国图官微”）于2013年5月6日认证开通,并在2013年7月人民网舆情监测室发布的《2013 年上半年新浪政务微博报告》中荣获全国党政机构微博影响力飞跃奖[5].截至2014年10月15日,累计获得18万用户关注,发布信息3 596条.综合发布内容、频率及互动情况,国图官微服务内容及特点如下.
2.1 定位综合微博,推送文化信息动态
国图官微定位为自媒体平台宣传推广窗口,为社会公众、图书馆界提供综合性文化信息动态.
（1）文化推广服务.为用户推荐该馆馆藏资源及其故事：
馆藏珍品——介绍国家图书馆馆藏资源中的甲骨、年画、碑帖等特色藏品；
馆藏故事——讲述珍贵藏品背后的故事,梳理呈现中华文明发展脉络；
书刊介绍——推荐优秀中文图书,书目来源于馆内借阅排行、文津图书奖等；
每周一库——每周选定一个主题并推荐和主题相关的中外文数据库资源；
每日经典诵读——每天发布两条经典诗词和格言,宣传中华优秀传统文化.
（2）信息资讯服务.和国内大部分图书馆一样,国图官微提供通告服务,如“讲座或展览预告”“读者培训”“国图新闻”等资讯信息和新闻公告.为传播先进服务理念,还提供“业界动态”服务,发布国内外公共图书馆开展的用户活动、进行的服务探索.这一内容被郑州市图书馆、上海浦东新区图书馆等公共文化服务机构定期转发.
2.2 固定发布时段,培养用户信息获取习惯
据国图官微数据中心统计数据显示,8～10时、12～14时、18～22时为用户日活跃时段,周三、周四为用户周活跃日.因此国图官微结合用户习惯,调整常设栏目发布时段（见表1）,在用户日活跃度较高的整点发布固定栏目,并在用户整体较为活跃的周三、周四增设“每周一库”“讲座预告”等栏目.此举有利于培养用户信息获取习惯,打造品牌效应.
2.3 注重服务引导,积极开展在线互动
对于国图官微来说,微博是平台,用户是核心,服务是根本.为便于用户了解、利用国家图书馆的资源和服务,国图官微先期通过“服务导航”栏目发布国家图书馆各阅览室服务信息及常见服务问题,向用户提供单向的引导信息.
自2013年11月起,国图官微完善信息引导服务方式,实现从单向发布向实时互动转变,至今已建立相对完善的互动机制,积极开展在线实时互动.截至2014年10月15日完成咨询1 125次,同时根据用户咨询内容设置关键词表,于8～23时定时在“微博广场”进行检索,对检索到的咨询内容,不论其是否@国家图书馆都在求证后解答.
2.4 线上线下结合,实现传统图书馆和数字图书馆服务融合
作为新型网络环境下国家图书馆重要的自媒体服务宣传阵地,国图官微担负着为远程用户服务的责任,因此国图官微配合馆内重大活动,采取线上和线下相结合的方式策划、开展微博互动活动,兼顾到馆用户和远程用户,实现传统图书馆服务在数字环境中的应用和传播.
国图官微举办的“国图在我身边”“春节漫谈”“用户荐书”等互动活动,作为数字图书馆创新服务方式,突破了传统图书馆服务的时空局限,获得用户好评.其中2014年4月16—22日开展的“文津图书奖”系列活动,以系列话题方式介绍了文津图书奖缘由、评选机制,让用户直观了解文津图书奖设置的目的及发展历程,拉近文津图书奖这个传统图书馆服务和数字环境下用户的距离.同时更通过“获奖图书竞猜”活动成功将线下评选入围的200余种图书推荐给线上用户,获用户积极讨论和参和,有效参和用户多达100余人,“文津图书奖”推荐书单获超1 300次转发评论、34万人阅读.
3中国国家图书馆微博服务中存在的问题
国图官微开通至今已逐渐成长为引领业界和推广文化的重要服务平台,用户数量稳中有升,但也存在一定问题,面临一些困难.
3.1 语言相对程式化
国图官微负有一定的对外宣传、业界交流职能,在进行内容编辑、开展用户互动时,难免存在语言程式化、不接地气的问题.而国图官微用户年龄主要集中在18～34岁（见图1）,语言习惯更加“草根化”、
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参考文献：
1、 广西高校图书馆微博服务调查和探析 [摘要]为更好地探讨高校图书馆如何开展微博服务，本文对广西高校图书馆微博服务现状进行总结分析，对广西大学生微博使用情况进行了调查分析，进一步提出。
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