论文基于用户体验服装品牌O2O模式是关于本文可作为相关专业用户体验论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文好的用户体验论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
摘 要：随着我国科学技术的不断进步和发展,网络已经成为人们生活中必不可少的工具,再加上现代都市人生活、工作节奏紧凑,越来越多的人选择网上购物,为了适应消费者的变化,很多传统服装企业开始发展线上和线下相结合的商业模式,本文通过分析传统企业在转型O2O的过程中存在的问题,系统阐述了如何发展基于用户体验的服装品牌O2O模式.
关键词：O2O模式 用户体验 精准营销
近几年来,我国涌现出很多电子商务网站,B2C（Business-to-Customer）、C2C（Customer-to-Customer）模式发展愈来愈成熟,同时消费者的需求也愈来愈高,单纯的商品和有限的服务已经难以满足消费者的更高需求,消费者渴望在电子商务中能够体验式购物,因此,O2O（Online-to-Offline）这一商业模式应运而生.
一、传统企业转型O2O过程中的问题
调查显示,2013年在电子商务行业中,O2O占有15.76%的份额,在各细分行业中位居第三.现在O2O模式所涉及的行业包括服装、旅游、餐饮、电影、酒店等,几乎无所不包.面对O2O模式的来势汹汹,很多互联网企业如58同城、美团、嘀嘀打车等网站层出不穷.但很多由传统线下模式向O2O转型的企业在转型过程中遇到很多问题.
首先,很多传统企业商品体系单一,目标人群具有局限性,在转型做O2O时,没有互联网运营经验,很难达到有效的成果,为了吸引更多的人流量,很多传统企业只能依托成熟的平台型网站,通过和平台型网站的合作实现引流,这样就失去了自身主动权；其次,很多O2O模式入驻门槛低,使市场中存在很多同行业竞争者,例如团购行业、外卖行业,各大网站纷纷补贴以争取更多的用户,导致企业发展空间受限；再次,很多传统企业虽然认识到O2O的发展趋势,但由于受到自身传统经营模式影响,再加上缺乏互联网运营策略,难以把握消费者需求及市场环境的变化,使传统企业O2O模式发展受阻.最后,由于营销思路受限,很多传统企业在线上投放大量的广告展示产品,成本高,效果差,观看者中谁是企业的潜在消费者企业无从可知,难以实现精准营销.
二、基于用户体验的服装品牌O2O模式
由于我国人口众多,使我国成为服装生产和服装消费的大国,服装网购市场空间非常大,使服装行业电商竞争非常激烈,而由于消费者购物理念的变化,越来越多的消费者倾向于网上购物,购物渠道变得多样化,这使服装行业O2O模式的发展成为必然.
(一)线上推广宣传
首先,新浪微博.在2011年到2012年间,新浪微博盛极一时,但现在微博的势头已不及微信,但仍是商家宣传的重要渠道,在微博上,有很多微博大V,在日常发布的内容中只要顺笔带过,就能通过他们的名牌效应将商家信息传达给数以万记的消费者,因此,微博仍是商家重要的推广渠道.其次,微信.2012年,微信迅速崛起,直到现在仍是用户最多、最活跃的社交软件,很多商家意识到微信的商业价值,纷纷入驻微信,建立自己的企业微信公众号,通过微信公众号,不仅可以定期向会员推送商品信息,增加销售量,同时还能通过微信获取消费者的基本信息,并按照年龄、性别等条件对消费者进行筛选,定向推送消费者感兴趣的信息,通过微信而取得优异效果的服装品牌数不胜数.第三,建立自己独有的二维码.二维码营销平台是协助企业推广的一个以电子优惠券为核心的平台,广泛应用于积分兑换、享受折扣、VIP、团购等业务中.消费者通过扫描二维码,能够方便快捷的了解商家所要传达的所有信息,节约网页搜索以及输入网址的时间,同时,二维码的推广还能为商家节约空间,例如网店,在店内商品图片中放入二维码,消费者只需扫码即可看到商品详情,如果感兴趣还可以在线支付,货物自动送到家,不仅节约了商家的店铺空间,还使消费者得到更好的服务,使二维码营销成为一种新的营销方式.
(二)线下服务方式
首先,提高线下服务质量.很多企业推行O2O模式的目的就是在线上积攒人流量,并引导消费者到线下消费.虽然线上购物不受时间、空间限制,但要获得更好的体验,还是现场参和更有购物乐趣.目前,由于服务水平不够,线上支付、线下体验而出现“付款前是大爷付款后是孙子”的现象层出不穷,严重影响消费者的购物心情,造成商家客户流失.为了将线上人气最大程度的引流到线下店铺,企业必须提高线下服务质量,使消费者可以体验消费,真真切切的感受到商品的优点,从而增大消费者的购买率,并通过优质的服务将消费者转化为忠实客户,提高消费者对品牌的认知度和认可度.其次,加大线下活动力度.
三、结语
综上所述,随着我国网络的普遍,再加上生活、工作节奏的加快,人们越来越倾向于利用碎片化的时间在网上消费,为了适应消费者的消费理念变化,很多传统企业开始向O2O电子商务模式转型,但由于受到自身传统经营模式限制,再加上互联网平台的制约,使传统企业转型之路非常艰辛.针对服装品牌,要想实现O2O模式,必须做到线上线下相结合,通过微信、微博等方式加大线上品牌宣传,获取更多目标人群的有效信息,并进一步精准营销,同时还要提高线下服务质量,并保证线上线下活动一致,定期举办和企业理念相关的线下活动,吸引消费者参和其中,最大限度的将线上流量引入线下店铺,为消费者提供更好的购物体验的同时,还能加强消费者对企业理念的认识,提高消费者对品牌的认识度和认可度,实现企业利益最大化,并进一步促进我国O2O模式的发展进程,为我国经济发展做出更大贡献.
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参考文献：
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