论文德国储蓄银行:做伴随中小企业的最佳伙伴是适合不知如何写中小企业方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于中小企业论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
【编者按】
德国的众多储蓄银行是该国银行体系的“三支柱”之一,他们扎根当地,为地区发展做出了多方面的贡献.在信贷和存款业务方面,德国储蓄银行占有强有力的地位,特别是在支持小微金融方面,德国储蓄银行不仅是当地中小企业最重要的融资伙伴,并为其发展提供了长期的支持.不久前在湖北黄石举行的“金融支持大众创业万众创新最佳实践探讨”大讲堂活动中,来自德国储蓄银行协会及德国储蓄银行国际合作基金会的专家围绕德国储蓄银行金融集团支持中小企业创新发展的实践等话题进行了演讲.本刊整理了他们的观点,以供读者借鉴.
中小企业业务的市场领导者
德国储蓄银行被认为是德国中小企业最重要的融资伙伴.怎样的运作模式和经营定位保障了其在中小企业业务上的成功?
Thomas Keidel：德国信贷业由三大支柱构成,首先是信贷银行,一般是大型业务银行；第二是公法信贷机构,包括储蓄银行和州立储蓄银行；第三是合作银行,包括大众银行等.这三大支柱银行均有其各自的保险体系和商业模式.
储蓄银行金融集团有600多个机构,包括400多家储蓄银行, 还有大概7个州立储蓄银行和一些参股的公司.
我们的储蓄银行是区域性的银行,与客户的距离非常近,可以说在德国每个人一出门就可以找到一家储蓄银行.储蓄银行有14000多家分行,在当地重要企业融资排名中位列第一.我们有15000多家银行网点,已经覆盖德国全境.在中小企业的融资方面,储蓄银行也是排名第一的.
我们服务的主要对象就是中小型企业.在德国的中小企业中约有68%与储蓄银行或州立储蓄银行有业务合作,所有年营业额至50万欧元的中小企业中约有50%是我们的客户,所有年营业额至5000万欧元的企业中约有41%的企业是我们的客户.在对新企业发放贷款方面,储蓄银行和州立银行占到28%,大型银行只占到14%.德国国家银行、信贷银行等对中小企业发放贷款,也是通过储蓄银行来转发的.
储蓄银行向中小企业发放贷款的数量在逐年上升,而且我们为企业提供的服务贯穿其发展的整个生命周期,从其创业开始,一直到发展、成熟和巩固.比方说我们支持的新兴环保产业都是一些中小型企业,他们的结构融资、规划都是由我们来做.除此以外,新创公司的融资也占了业务的很大一个部分.
正因为我们在中小企业创业之初就对他们进行了扶持,所以企业在成长的每一个阶段都会想到我们,即便是在转让或是卖掉的时候,他们都会想到我们.
Ferdinand Feldgen：德国68%的中小企业都是储蓄银行的合作伙伴,这是一个非常了不起的成绩.我们的基础就是做账户、支付服务以及信贷服务,特别是信贷服务是储蓄银行的一个传统业务,德国的中小企业也倾向于传统的贷款融资.
我们专注于与客户保持长期的关系.在对待客户的原则中,德国储蓄银行的第一个原则就是“用同一张脸面对客户”.不仅是在客户经理那里,所有的人员都要以同一个面孔对待客户.在与中小企业的合作中,对每家企业我们都有固定的联系人,也就是说客户每次都会看到同一个客户经理,而不是每次都看到新的面孔.这样长期下来,客户对我们有一种亲切感.
我们对客户服务部有一个专门的要求,他们需要对客户企业有深入的了解和准确的分析.不仅是有详细的数据,还要深入企业了解情况,并在此基础上能够为企业在整个生命周期的发展中提供咨询.因此,很多缺乏分析能力的中小企业,在成为我们的客户后,就会对我们的服务有较强的依赖.
在这个领域当中,我们提供了很多种类的服务,不仅有流管理,还包括风险分析和管理等.我们还提供创新方面的咨询服务.我们尽力做到不仅了解企业,而且对经营人的需求非常清楚,可以说是比他们自己还了解自己,并为他们提供需要的服务.
为中小企业的发展保驾护航
将自身的业务与中小企业的发展紧密结合是德国储蓄银行获得中小企业认可的关键.德国储蓄银行为中小企业的发展提供了哪些有力的支持?
Ferdinand Feldgen： 刚才说过,德国储蓄公司非常注重和客户保持良好的关系,其中重要的一条就是我们会与客户定期联络.我们会根据企业的不同规模,计划每年联系的次数和持续时间.除了规模以外,我们对企业的分类还有更加详细的方式.
我们将企业分成A、B、C、D四种类型,这是依据企业发展潜力和盈利能力等指标来划分的.譬如,某公司发展潜力巨大,同时有很强的盈利能力,我们就将它划分为A类公司；同时,另一家公司也有很大的发展潜力,但是盈利能力并不是很强,我们就将它划分到B类公司.B类公司联系的次数和持续的时间会少于A类公司.
中小企业的发展潜力是巨大的,我们也将其进行分类,其中规定最低联系次数是每年三次,紧急的时候我们每周都会联系.我们与不同客户联系的渠道不同,有一些是通过电子的渠道,如果客户希望用传统的方式对话的话,也会采用直接见面的方式,这都是结合客户的喜好来的.
怎样通过在线的方式跟客户服务?怎样能让客户顾问有更好的机会来接触客户?2014年我们做了新媒体工具的项目,目前正在实验阶段,我们希望今年能够开展这项服务.这个项目分三个阶段,最终的目标要到2018年才能实现.等项目研发成功,我们会将其成果与集团内的400多家储蓄银行共享,我们也会将这些工具提供给中国的银行使用,包括中国银行业协会.
我们对中小企业还提供一项很有价值的服务,就是为他们提供一份涵盖72项内容的行业报告,包括行业描述、市场发展、竞争情况等,并对他们的关键绩效指标（KPI）进行分析,企业一些先进经验也会在这个报告中进行描述.我们每年都会做这个报告,不仅是我们的咨询顾问,包括很多专业人士也会参与到报告的撰写工作中.
需要强调的是,这份报告的内容是基于我们对30万份资产负债表的分析,包括34项关键绩效指标,所以说这是一项针对性很强的报告,而不只是泛泛的分析.此外我们还会仿照交通灯的形式来评价客户,如果客户表现好,我们就会给他标示绿灯,不好就标示红灯.我们给企业提供的报告中不仅有对现状的分析,也有对行业未来的阐述.我们对400多个行业进行分析,也提供一些区域的分析报告.
总结:本论文主要论述了中小企业论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
参考文献：
1、 小银行优势在中小企业信贷市场的实证检验 摘 要：学术界对“小银行优势”假说的研究结论不同。本文选取我国154家中小板上市公司，利用其2006~2009年的贷款数据，通过分析不同规模的银。
2、 张掖市邮政储蓄银行分支机构股份制改革情况调查 摘要：邮储银行作为一种以邮政为主导改革的续存机构，在逐步向商业银行转变的过程中，邮储银行内部的各种问题开始凸显，这就需要在进一步深化改革过程中予。
3、 中国邮政储蓄银行纳入MSCI中国指数成份股 5月15日，明晟公司公布指数评估结果，中国邮政储蓄银行股份有限公司（以下简称“邮储银行”，股票代码：1658 HK）纳入MSCI中国指数成份股，。
4、 中国邮政储蓄银行实施品牌战略 摘 要 随着中国金融业的蓬勃发展，以邮政储蓄银行为代表的商业银行机构的产品同质化情况越来越严重，导致银行业缺乏竞争力。为拓宽经营领域，银行业必须。
5、 城市商业银行对中小企业的金融服务 随着经济的发展和科技的进步，传统的商业银行面临着互联网金融的巨大挑战，尤其是在对于小微企业的金融服务方面，商业银行尚处于劣势，因此，商业银行要快。
6、 银行信贷供给曲线特殊性和中小企业贷款困境 摘 要：鉴于中小企业对经济社会和谐发展的重要性，中小企业贷款困境一直广受关注。本文基于信息不对称视角，对这一问题进行了再研究，认为中小企业贷款难。