论文互联网环境下公共图书馆读者服务是适合不知如何写读者服务方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于读者服务工作论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：读者服务是公共图书馆的根本任务,是公共图书馆工作的中心.在“互联网+”的环境下,对公共图书馆读者的服务创新展开研究具有重要的现实意义.本文阐述了“互联网+”的概念,并对“互联网+”环境下公共图书馆服务观念、服务模式及服务策略的创新进行了详细的介绍,为公共图书馆创新读者服务提供参考.
关键词：公共图书馆；读者服务；服务创新
随着我国互联网技术的发展,互联网技术在各行各业中的应用也越来越广泛,给传统行业带来了巨大的机遇和挑战.在“互联网+”环境下,公共图书馆作为重要的社会服务行业之一,其服务模式及策略也发生了改变.公共图书馆如何有效地转变服务观念,创新服务模式及策略,从而抓住“互联网+”带来的机遇,促进公共图书馆的可持续发展,这是当前的一个重要的课题.
一、“互联网+”概述
1.“互联网+”的特征
（1）跨界融合.跨界融合旨在通过变革创新,将互联网和传统行业有机结合在一起,实现跨学科、跨行业的深度融合.跨界不仅拓展了互联网的应用广度和深度,而且通过创新充实了“+”的实际内涵.
（2）创新驱动.“互联网+”的实际应用是在创新2.0驱动下主动寻求各个行业发展的新业态,力求创新体系的重塑,为大众创业、万众创新注入新的生机和活力.
（3）重塑结构.随着科技革命的推进以及互联网、云计算、大数据、物联网等的飞速发展,许多传统行业的结构也随之发生了变化,原有的界限、结构和格局也被打破.通过重塑结构,传统行业也能够找到新的发展亮点、产生新格局.
（4）尊重人性.在“互联网+”时代,互联网之所以能够受到大众的青睐并和人们日常生活的联系越来越紧密,主要因素是其通过先进的技术和设备来实现对人性最大限度的尊重和多元的包容.
（5）开放生态.创新2.0驱动下的跨学科、跨行业融合需要互联网、云计算、大数据、物联网等方面的开放式生态服务系统,充分考虑用户需求,为创新营造宽松的生态环境.
（6）连接一切.连接在跨界、融合和创新中不可或缺.连接作为一种对话和存在方式,连接的内容、形式和效果直接关系到用户的信息的有效传递和使用体验.
2.“互联网+”公共图书馆.“互联网+”公共图书馆不仅仅是互联网和公共图书馆的简单叠加,更是利用互联网、大数据、云计算、物联网时代下的先进技术、智能设备、简单而又易于操作的软件来实现公共图书馆的服务变革和创新,为全民阅读提供全天候图书馆服务和阅览空间.
互联网和公共图书馆的有机融合侧重于在创新2.0驱动下进行服务结构的重塑,注重读者的需求和使用体验,以开放、宽松的生态环境为读者提供所需的阅读资料和信息、便捷智能的阅读体验、无处不在的阅读空间,为全民阅读的推广助力护航.
二、“互联网+”环境下公共图书馆服务观念的转变和创新
1.树立积极心态,深入认识“互联网+”.树立积极的心态,深入认识“互联网+”的本质和内涵、图书馆学和情报学的密切关系、公共图书馆馆员角色的重要性、“互联网+”环境下工作内容和服务模式的多元性等,有利于公共图书馆馆员积极迎接互联网时代带给公共图书馆的机遇和挑战,找到互联网和公共图书馆和读者的契合点,认真深入学习业务技能和网络信息知识,创新读者服务工作的方式方法,利用公共图书馆各种形式的文献、知识、数据和资源为读者提供所需的信息,为读者到馆阅览、网上阅览和访问,了解读者活动提供相应的空间和信息数据.
2.积极探索“互联网+”在公共图书馆服务中的应用.目前,互联网已经实现了和工业、农业、金融、交通、医疗、旅游、教育等传统行业的跨界融合,极大地改变了我们的生产和生活方式, 、支付宝、微信、P 网络信贷等早已成为日常生活的一部分.图书馆的发展也必然受到“以云计算、大数据、物联网等新业务、新技术和新生态的发展为基础”的“互联网+”的影响.对于应用如此广泛的互联网,公共图书馆也需积极探索互联网和公共图书馆的有机结合以及“互联网+”在创新公共图书馆服务的方式方法中的应用.
3.引导馆员树立多元化的服务意识.互联网和图书馆的融合也对馆员的业务知识、专业素养、网络信息技术、智能化设备应用的掌握提出了更高的要求,多元化的读者需求也给公共图书馆的服务带来了机遇和挑战.在“互联网+”的时代环境下,馆员不仅需要学习和掌握业务知识、专业技能、网络信息技术、智能化设备应用,更需要树立多元化的服务意识,主动了解读者需求,积极探索服务模式的创新,利用包括大数据、云计算等在内的网络信息技术以及微信、微博、支付宝等平台将公共图书馆的文献等资源和互联网有机结合,提高公共图书馆的服务水平和效率,针对读者需求提供多元化、全天候、无处不在的图书馆服务,使全民阅读落到实处、成为人们生产生活的重要组成部分.
三、“互联网+”环境下公共图书馆服务模式的探索和创新
1.了解读者的阅读习惯及获取信息习惯.网络信息技术的发展和智能化设备的普及,智能手机、4G网络、平板电脑日渐成为我们生活中不可或缺的部分,“低头族”的队伍也不断壮大.有相当部分读者的阅读从书本转移到更加便捷的手机、平板电脑等移动终端上,电子书也受到越来越多读者的青睐.有了这些便携的移动设备,读者不仅可以将排队等候、乘坐交通工具、茶余饭后的碎片时间利用起来,阅读感兴趣的文本以及观看视频课件,还可以通过网络获取各种所需的信息.在此基础上,公共图书馆就需要在做好线下图书借还、报刊阅览等日常工作的同时,根据读者的阅读习惯及获取信息习惯来探索公共图书馆服务模式的创新,建立基于互联网的和读者沟通的网络信息平台,为读者推出合适的阅读内容和阅读空间来阅读并交流读书笔记和感想,获取讲座、交流活动等信息,促进全民阅读的有效推进.
2.方便读者阅读,提升文献的流通速度和效率.目前,已有图书馆和书店合作,读者可直接到书店去选择感兴趣的图书,并凭借该图书馆的借书证将图书借走,由该图书馆负责和书店进行结算,这样一来,读者就可以直接、快速挑选到感兴趣的图书,使图书的利用效率大大提高.当然,此类方案的实施是建立在互联网基础上的信息相互流通之中,其可行性还需要各公共图书馆根据自身的实际情况来决定.“互联网+”所提供的网络信息技术平台为创新服务模式、提升文献的流通速度和效率提供了强大的支持.
总结:本论文为免费优秀的关于读者服务论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
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