论文探析预付消费者权益保护是关于本文可作为消费者权益保护方面的大学硕士与本科毕业论文消费者权益保护退换货论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要：在预付式消费中,消费者向企业提供了长期信用,却难以进行自我救济,容易造成对消费者利益的损害,给消费者带来多方面的风险,所以要在多方面给消费者权益保障.
关键词：预付消费；风险；保障
中图分类号：D923.8文献标识码：A文章编号：2095-4379-（2015）32-0289-01
作者简介：于艳,本科,法律专业,山东圣翰财贸职业学院,讲师.
一、预付消费的概念和特征
简单来说,预付式消费其实指的就是消费卡消费,其主要是由相关的消费者,来预先存储一定的款项给经营者,等到消费者获得了其所需要的服务或者商品之后,企业就能够直接的从消费者所预存的款项中,进行相应金额扣除的有效协议.对于预付式消费来说,消费者和经营者之间所存在的是一种明确的预付式消费合同关系,预付式消费卡则是证明此种债权债务关系的凭证.
预付式消费卡具有以下三项特性：
（一）不记名,不具有人身专属性.很多于消费卡的不记名性,不需要身份验证,在消费时经营者“认卡”不“认人”,一旦遗失不允许消费者挂失,消费者只能自行承担遗失的后果.
（二）储存功能.一般预付式消费卡都可不限次数、循环充值、重复使用,具有储值功能.消费者向经营者或第三方预先支付的货币金额被存储至卡内,其支付货币的时间点与实际消费商品或服务的时间点存在间隔,在不同消费者不断地预存资金与消费余额的过程中,消费卡内必然形成了一定量的储存金额.
（三）证权性.预付消费卡是一种合同凭证,持卡消费者为权利人,经营者是义务人.卡片本身是持卡人享有经营者在一定时期内提供商品和服务的权利的证明.
二、预付消费的风险
(一)资金风险
1.办卡容易,退钱难.为了能够增加办卡数量,经营者通常会采取向店员分配办卡指标或者是奖励的办法.所以说,为了能够封号的向顾客推销预付费式消费卡,店员们往往会夸大消费卡的优惠程度与使用效果.以此来诱使消费者进行自觉自愿的办卡.
2.经营者卷款出逃,资金追回困难.由于消费者需要在支付的后面服务的之后,才能获取经营者所提供的服务于商品,所以在这样的环境背景下,如果说企业的实际经营状况出现问题,并且经营者携款潜逃,那么就现行的法律而言,消费者的选择权与主动权就很难得到保障.
(二)履约风险
1.通过缩减服务或者消费商品的种类,来进行服务或产品的收费标准的单方面提高,并且进一步缩减优惠项目.
2.在集中收取了大量的预付款之后,如果说经营者通过无限期“拖延”的方式或者是直接消失来拒绝提供商品或者旅行服务的话,就会在很大程度上对消费者的利益造成损害.
(三)权益风险
1.消费卡格式合同中霸王条款比较多,消费者的权益难以得到保障.如：“消费卡过期作废”、“本公司拥有最终解释权”、“本卡一经售出概不退款”等损害消费者利益的不平等条款.
2.隐私受干扰.商家泄漏信息,导致个人隐私公开.不少消费者反映,自从办理了某商店的预付卡后,会经常接到其他经营者打来的推销电话,严重干扰了消费者正常的工作和生活.
三、预付消费的保障
（一）建立申报或登记制度为了能够更好的对预付式消费进行形式上的规范,以此来全面维护消费者的权利,就要求我们必须要对其进行预付式的消费凭证发行申报与登记.从某种意义上来讲,引入预付式消费凭证发售审查规则时,审查预付式消费凭证的潜在风险,向消费者揭示风险,避免权益受损.
(二)规范合同条款
我们所说的消费卡合同,其实主要的还是一种格式合同,在这样的情况下,就经常会有一些对消费者产生不利影响的内容,由于各个企业的条款中存在着较大的差异,导致其对于重要的条款相对来说还比较确实,并且有很多条款存在着明显的不公平现象.因此,我们必须要对预付式消费合同进行规范式的要求,使之对各项法定内容进行明确记载,并进一步加强对预付式消费合同条款.
(三)引进担保制度
从某种意义上来说,无论企业是否有信用,其往往都能够自行的进行预付式消费凭证的发售.因此,为了能够更加有序的进行预付式消费的发展,就要求我们必须在实际的立法当中,来列举出多种担保形式,以此来为企业消费凭证的发售提供支撑.
(四)加强立法
就目前的实际情况来看,我国对于预付式消费所做的特别规定还相对来说较为缺乏,尤其是在进行那些复杂的预付式消费关系的处理过程中,我国通常都是采用一般合同法的规则,来对其进行有效调整.在这样的环境背景下,由于相关的部门规章和行政法规都特别强调公权力介入预付式消费关系,导致其并没有真正有效的将预付式消费的民事属性全面展现出来,使得其所产生的效力也就相对来说比较低.所以说,我国现行法律和部门规章,不足以满足调整预付式消费关系的客观需求,所以应当加强针对预付消费卡的具体权益规定的私法权的具体保护.
(五)宣传维权意识.
工商、消保委要定期通过电视、网络、报刊等新闻媒体,来对消费警示进行及时的发布,并且要求其必须要在消费者当中,来进行充分的风险提示和警示教育,进而更好的强化消费者自身的维权意识和风险防范意识.
[参考文献]
[1]潘知营.预付式消费合同法律问题分析[J].法制与社会,2011.11.
[2]赵云.我国预付式消费合同法律规则探析[J].中国政法大学学报2013.2.
总结:本论文主要论述了消费者权益保护论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
参考文献：
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