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近日,《质检举报处置热线服务规范》（GB/T 33359-2016）发布,并将于2017年7月1日起正式实施.此举标志着质检12365热线进入标准化服务时代.
据了解,为提升12365热线服务的规范性,《规范》提出“接入语”“受理咨询常用语”“受理投訴常用语”“受理举报常用语”和“结束语”等质检举报处置热线服务用语；并从总体要求、运行管理、服务实施、服务评价和改进等4方面,对质检举报处置热线服务给出规范性要求.
该标准的出台将为规范质检举报处置热线服务行为、优化质检举报处置热线管理效能提供有力保障,为整体提升质检举报处置热线管理和服务水平,促进质检举报处置热线科学发展发挥重要推动作用.未来消费者通过12365热线进行咨询、投诉或举报,将享受到高标准的优质服务.
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参考文献：
1、 试析我国地方政府政务服务 摘 要：“互联网+”时代的到来，对我国地方政府政务服务能力建设提出了更高的要求。现阶段，我国地方政府政务服务创新在人员素质、服务水平、创新理念等。
2、 地方政府公共服务PPP模式供给中的问题和分析 摘要随着我国经济的快速发展，公共服务供给水平已经满足不了人民群众的需求。PPP模式作为一种新兴的公共服务供给方式，在我国地方政府公共服务供给的实。
3、 中国政府公共服务职能定位演变历史逻辑 [摘 要]公共服务职能是现代政府的核心职能之一。我国政府公共服务职能的定位经历了一个较长的历程，从建国初期的统治型政府到改革开放后的发展型政府再。
4、 市场经济机制下对于推广政府购买服务 [摘 要]在市场经济机制下，政府购买服务已经成为一种国际趋势。在当前和今后的一段时期内，大力推广政府购买服务是贯彻落实三中全会精神，推进全面深化。
5、 政府购买服务推动事业单位改革 [摘 要]随着我国社会经济的不断发展，我国政府购买服务工作也取得了较大的发展，事业单位改革与政府购买服务联系紧密，是公共服务供给机制中的一个重要。
6、 水务行业财务共享服务中心 摘要：在“互联网+”时代，云计算和大数据技术有效地支撑了“财务共享服务中心”的快速建立和发展，越来越多的大型企业开始运用财务共享服务模式。葛洲坝。