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全球最大零售商沃尔玛满怀创业精神,拥抱社交媒体和移动应用以向亚马逊宣战.它有足够力量与之抗衡吗?
杰里米·金习惯了别人的恳求,作为建造eBay基础结构重要部分的工程师,他在硅谷无人不晓.铃声响个不停.最后,他终于拿起话筒,确切地告诉沃尔玛要想让他前去面谈该做什么.金回想起接电话的那一幕“我当时的态度是‘你为啥不叫CEO听电话?让他直接跟我说,那我可能就去面谈.’”不过,金根本不知道沃尔玛的CEO姓甚名谁.“我当时十分自大.想着,要是世界最大零售商的CEO不肯见我,那我就不去面谈.”
金随后发现,沃尔玛帮他安排了与CEO迈克·杜克（Mike Duke）的视频会议.“真是奇了怪,”金十分诧异.“迈克在本顿维尔（Bentonville）的办公室原来是山姆·沃尔顿（SamWalton）那间,办公室镶着七十年代的装饰木板.我当时看着视频,心想,这究竟是哪儿呀?”
不过,在接下来的45分钟内,杜克成功地拉拢了金.眼看着自己公司已远远落后于网商,杜克郑重宣布沃尔玛现在的发展重点在于数字化.杜克重组了公司,让电子商务与沃尔玛其他重要部门并驾齐驱,他对高技术人才大力度投资,吸收了多家初创公司.其中一家是名为Koix的社交媒体公司,这家仅有65位员工的公司专长在于搜索和分析,是沃尔玛重新整顿其硅谷“沃尔玛创新实验室”（Walmart Labs）的推手.杜克正在寻找可以振兴公司网站服务、活跃公司整体文化的人才.他希望把公司从死板、冷漠的高效商业模式进化为灵活、实验性的企业“物种”.换句话说,杜克想把硅谷的精神注入到阿肯色州的本顿维尔.2011年夏,金签约成为沃尔玛网站CTO.“我们已经从硅谷和世界各地聘请了几百位极有才能的人,”杜克谈到自己的积极改革时说,“我们定要成为赢家.”
沃尔玛创新实验室现位于加利福尼亚州旧金山以南几英里的圣布鲁诺市一栋四方形办公楼中.仅一年多,沃尔玛创新实验室已经为沃尔玛网站修改了搜索引擎；老早就看准了现在炙手可热的“社交化礼物”市场的潜力,公司运用社交媒体的提示为顾客推荐礼物；去年秋,公司已开展了礼物一天内送达的服务测试.
这最后一击很明确地表达出沃尔玛想进军数字化电子商务市场的强烈意愿,要给亚马逊制造步步紧逼的威胁感（亚马逊也有自建的一天送达测试）.杰夫贝索斯（Jeff Bezos）在挤兑巴诺书店（Bames&Noble）和百思买方面很成功,现在他把目光放在更大的目标上面.亚马逊正在积极地销售沃尔玛的主要产品,如纸尿布、肥皂、宠物食品和谷类食物,甚至让顾客订购他们想定期收到的物品.沃尔玛是世界上最大的杂货店,其中心战略是让每周前来购物的无数居民在买食物的同时购置许多其他产品.这就是为什么沃尔玛2011年度高达4,190亿美元的总收入让亚马逊2011年480亿美元的销售额相形见绌.
不过,在电子商务领域,沃尔玛仍远远落后.尽管《互联网零售商》（Internet Retailer）分析杂志在2011年曾估计其营业额为49亿美元,但沃尔玛迄今为止还未透露其互联网收入.去年10月,沃尔玛预计未来一年其全球电子商务规模将升至90亿美元.与此同时,亚马逊一直展开迅猛攻击,2015年年收入有望飙升至1,000亿美元.我所采访的多位分析家认为亚马逊已经蚕食了沃尔玛书籍、音乐、DVD、电器产品、甚至是玩具的营业份额.“当人们开始说亚马逊将成为电子商务的沃尔玛时,”电子商务技术和咨询公司Channe-lAdvisor的CEO斯科特温格（Scot Wingo）表示,“这意味着沃尔玛要开始奋起直追了.”
把沃尔玛的数字化振兴完全归功于一位想吞噬整个互联网电子商务市场的竞争对手未免过于简单了（而且沃尔玛的主管人员坚称,他们并没有把矛头直指亚马逊,最多是有点奋发向上罢了）.其实,沃尔玛想进军数字化市场是因为这是顾客们的未来方向.不久之后,所有人都将拥有可以随意上网购物的智能手机.随着可上网平板电脑售价低于200美元,较低收入家庭也逐步成为网店顾客.杜克说：“在不断发展的互联世界里,我们顾客的购物方式也在发生改变.”
“我不会说如果我们没法成功进军互联网和移动应用领域,公司就会走下坡路,”沃尔玛顶尖的电子商务主管尼尔·阿什（Neil Ashe）补充道.“我们有义务完成电子商务服务的使命,因为顾客对我们满怀期望.”像最优秀的互联网公司一样,沃尔玛认为顾客比竞争还要重要.
2012年,沃尔玛迎来了成立50周年纪念日.创业的前25年,沃尔玛已经成为全世界最大的日用商品零售商.但山姆-沃尔顿也想成为食品杂货商.沃尔玛美国网站的CEO,2007年才加入公司的乔尔·安德生（Joel Anderson）说：“许多人觉得这是痴心妄想.25年前,我们甚至不知道什么是食品杂货.当时人们认为我们永远都弄不明白.”
安德生说,接下来的25年里,主要目标就是要成为数字化公司.“我们前几年是在东拆西补、多作尝试、原地踏步吗?嗯,算是这样吧.但纵观我们公司的历史,只要当沃尔玛全身心投入想做好一件事,便势不可挡.”
2011年4月,沃尔玛据称以3千万美元买下了Koix公司.Koix的专长在于为用户简化杂乱无章的网络内容；它的分析算法十分新颖,因为他们尝试去理解用户所需而非单一的配对她的搜索内容.举例来说,如果用户搜索“总统选举”,谷歌往往显示长达好几页的这四个字的匹酉己结果.而Koix却能搜索出有关话题的网页结果,即使网页中没有出现“总统选举”四个大字.然后Koix对搜索结果进行分类,例如总统候选人的传记、新闻故事和民意测试数据.而谷歌和微软的必应（Bing）在去年才在搜索引擎中增加Koix式搜索的主题页面,不过,Koix的两位创始人文奇·哈里那亚（Venky Harina rayan）和安纳德·拉贾拉曼（Anand Raiaraman）早在2004年就想出了这个点子.
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参考文献：
1、 沃尔玛我国非公经济持续 摘要：本文在阐述非公经济企业产生及运营的基础上，以沃尔玛为例着重分析了沃尔玛发展壮大的4个关键点，揭示了沃尔玛的强抗风险能力与企业的核心竞争力，。
2、 沃尔玛突然宣布在美关闭5家店 据Business Insider报道，大型连锁零售商沃尔玛4月20日突然宣布将关闭美国四个州内的5家分店，声称店内排水管道出现问题，亟需维修。。
3、 沃尔玛CEO跨国管理 将企业做大做强是每个管理者的愿望，而将公司开遍全国，然后再冲出国门，走向世界，成为跨国集团，则可以算是管理者的终极目标。那么，如何将企业开遍世界。
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