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非酒精类饮料和零食行业近期并不受关注,但这并没有影响英德拉·诺伊（Indra Nooyi）重组百事可乐公司的行动.百事可乐公司是世界上最大的食品和饮料公司之一.自2006 年诺伊出任首席执行官（CEO）以来,百事可乐公司的全球收入从2007年的400亿美元增至去年的630多亿美元.在管理上,她目标明确、意志坚定地将精力放在了两件事上：第一,坚决根除了百事可乐公司的一项传统文化；第二,专注于客户体验.诺伊的做法包括追随时下的饮食风尚,提供更多水和低热量饮料.
“在许多方面,你必须和过去决裂.如果不这样做,你就得花更多时间安抚老员工,无法将更多时间和精力放在推行必要的变革上,”诺伊说.
有些管理理论家主张将目光放长远,为了长期目标而忽视短期结果,对此,诺伊并不赞同.苹果已故首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）曾经给过她一条建议,她深以为然,那就是“别太和善了”.她特立独行,不遵循传统,但同时她也成绩斐然,得到了同行和媒体的一致认可.2014年《财富》杂志将诺伊评为商界最有影响力的女性之一.对于管理,她有着自己独到的见解,以下是她给出的6个主要的管理主张.
和过去决裂
传统的商业思维认为,转折时期的公司领导要保护公司的历史和文化.但诺伊说,这是一条经常被滥用的格言,她有时很好奇,如果旧的文化不仅没用,还是“一大负担”,那么,作为领导还要保护它吗?
回顾百事公司的转折时期,诺伊说她可能有点过于尊重公司的过去了.和安抚那些保守、资历悠久的员工相比,作为首席执行官,我们可能更应该直截了当地说,“伙计们,我们没有时间了.我们必须做出改变.而且你猜怎么样?这改变还会非常痛苦,”她说.
她补充说：“我想如果必须再来一遍,我这次可能会选择加快速度,推出更多变革.”不会再让公司的过去成为当前管理上的沉重负担.
别太和善了
史蒂夫·乔布斯,这个脾气坏得出名的管理者对诺伊说,发脾气并不一定是错的.“别太和善了,”她记得他曾给过她这样的建议.“当你确实没有得到你想要的,并且你确信那正是公司所需要的,那就可以发脾气、摔东西.人们会谈论这件事,他们就会知道它对你来说至关重要.”诺伊称那条建议为“宝贵的一课”.
在企业管理上,管理者要将自己的态度清晰地传达出去.为人和善固然好,但是作为领导,首先要考虑的是公司的利益.
本人保守一些
近期不止一个首席执行官因为发布颇具争议的私人言论而惹上麻烦.“我们宣布个人消息时最好谨慎一些,”诺伊建议说.但是“个人事务上的保守主义和生意上的勇于冒险是两码事.在商界,如果想占得先机,你就必须先发制人.因此,我认为在产品和产品体验这两个方面,我们可以随心所欲地冒险,”她说.
短期也很重要
管理一家大型企业时,在长期和短期举措之间找到一个平衡点非常重要,诺伊说.“你要将你在公司做的各项投资视为一个整体,一个投资组合.处置恰当时,有一堆东西会在短期内见效.那将给你喘息的空间,支持你进行长期投资,”她说.尽管很多理论家反复提醒要关注长远目标,不要只顾眼前,甚至暗示,为了长远目标可以放弃一部分短期利益.不过,事实上,传统公司的投资者不会容忍一个经理人给出的要等三到五年才能看到巨大成果的说辞.
成为一名终身学习者
诺伊说,依赖于传统的规划周期或者标准的咨询报告进行管理的经理人是在给公司帮倒忙.“我们的首席执行官和领导者必须是一名终身学习者——这里说的不只是参加课程或者读一两本书那样的学习者.你得学会如何广泛阅读,走市场,观察市场走势,发现隐藏的内在联系,”她说.
你就是消费者
二十年前,百事可乐公司的会议室边桌上摆满了全糖饮料,诺伊说.几年后,节食饮料出现了,而现在,那些会议上的人们则在喝瓶装水.“我要说的是,‘伙计们,你们根本不用花钱请顾问来告诉你流行趋势在哪.你只要看看我们的边桌就能一目了然,”她说.
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参考文献：
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