论文如何在矛盾冲突事件中有效开展思想政治工作是关于对不知道怎么写思想政治工作论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文思想政治工作心得体会论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
【摘 要】本文作者结合自身工作,就如何在矛盾冲突事件中有效开展思想政治工作提出观点,以供交流.
【关键词】矛盾;冲突;思想政治工作
随着经济社会发展和人们自主意识的不断提升,现实矛盾和利益纠纷客观存在.作为企业基地管理部门的思想政治工作人员,在日常工作中,经常会遇到一些棘手的问题,有时甚至还要面对一些激烈的冲突事件.如何平息冲突,缓和氛围,有效协调和解决相互之间的矛盾,是对企业思想政治工作人员履职能力的重要考验.
一、在矛盾冲突事件中开展思想政治工作体现出的特性
一是开展思想政治工作的对象不同.冲突事件的当事方矛盾突出,分歧较大,情绪火爆,通常不易调解.而且冲突事件发生后,极易引发舆论关注,成为社会焦点,造成不良的 影响.企业基地管理工作是直接面向职工群体和辖区居民,工作对象容易扩散,冲突事件也容易被传播.
二是开展思想政治工作的性质不同.冲突事件可能存在转化因素,处置不当或者不及时,随时有可能衍生出新的问题,容易导致矛盾演变升级,冲突事件有发生质变的可能.尤其是涉及到房产、拆迁、医疗、水电、物业、环境、邻里关系、企业改制、离退休人员管理等工作,事事关系群众切身利益,有些问题比较敏感,容易引发冲突.
三是开展思想政治工作的方式不同.冲突事件的化解具有一定的难度,往往涉及到方方面面的沟通,需要多部门协作,解决起来需要运用一些综合手段,甚至还可能涉及到相关政策的制定和调整,而不仅仅依靠思想政治工作发挥作用.
二、在解决冲突事件时要特别注意工作技巧
一是要准确把握时机,选择适当时候有效介入.开展思想政治工作一定要有预见性和前瞻性.大多数冲突事件爆发前都有先兆期,如果能在矛盾初期及早介入,并通过深入细致地开展思想政治工作,协调解决问题,矛盾因素自然被化解,就不至于继续发酵引发冲突.但也有一些冲突事发突然,思想政治工作人员还来不及介入,就已经形势突变,矛盾各方情绪被激发,处于亢奋且不理智的状态,甚至发生肢体冲突,而这种状态恰恰不是开展思想政治工作的最佳时机,此时的工作重点应该是尽快控制现场、平息冲突,最大程度地避免矛盾升级愈演愈烈,为下一步解决问题制造出新的纠纷和不必要的麻烦.在这个过程中,思想政治工作人员不能陷入被动场面,必须要有较强的现场应变能力,敏感的言语感知能力,以及情感疏导能力,抓住每一个有利契机切入进去,从而了解情况,为开展思想政治工作赢得机会.
二是要站稳公正公平立场,换位思考应对问题.选择怎样的立场,很大程度上决定了思想政治工作人员是否能被冲突各方所接受.思想政治工作人员在调解初期大多保持中立姿态,这样做不至于让冲突各方认为有失偏彼,才有可能争取基本信任.而随着调解工作的不断深入,思想政治工作人员就要灵活应对,以理服人,有时候还要学会“话说两头”“理向两边”,实实在在兼顾各方利益,进行正确疏导和教育,才能起到实际作用.以常见的邻里纠纷调解工作为例,冲突双方发生矛盾时往往是各执一词,公说公有理,婆说婆有理.在这种情况下,思想政治工作人员若是轻易发表言论,肯定一方,或否定一方,都有可能碰一鼻子灰,或者把自己置于“两头不是人”的尴尬境地.而分头了解情况后再来展开调解工作,效果就会好很多.当然,思想政治工作不是万能的,很多情况下,单纯的说教不能达到预期效果,而“解决问题”才是关键所在.所以,对于冲突个体一定要了解其经历和诉求,对于冲突群体一定要了解其关注和焦点,这样才能够感同身受,设身处地站在对方角度上考虑问题,正确研判形势变化的趋势,为有效开展思想政治工作指明方向.
三是要找准关键人和关键点,不做盲目说教.无论是个体冲突,还是群体冲突,都和“人”的因素分不开.思想政治工作做的是“人”的工作,所以,必须抓住整个事件中能够起到关键作用或最具影响力、号召力的“关键人”或者“关键点”,找准突破口,重点做好做通“关键人”的思想工作,充分解读政策法规,认真分析利弊得失,以案说法,以情感人,引导“关键人”成为“明白人”,让“明白人”成为思想政治工作的“代言人”,并在冲突各方中去发挥作用,才能使思想政治工作达到事半功倍的效果.尤其是群体性冲突事件中,多数都有发动者、牵头者或组织者,找准了这些“关键人”,就是牵住了“牛鼻子”,而不是遍地散网,广泛说教,盲目作为.
四是要深入调研对症下药,不可浮于表象.积怨的形成不是一天两天,矛盾的爆发大多有一些深层次的原因.有些事件表面看起来好像是口舌之争、利益之战,但究其根本,却和冲突的起因并没有特别紧密的关联.冲突的产生,既可能是对立矛盾所引发,也可能是意见分歧而导致,还可能是不良情绪要宣泄,又或者是沟通理解上存在误区等原因.所以,开展思想政治工作决不能浮在面上,只关注表象而不去挖掘引发冲突的真正原因,在解决表面问题上做大量的无用功.要解决根本问题,思想政治工作人员除了要“会思考”,还要“会倾听”“会发问”,带着问题去全面深入地了解情况,掌握冲突事件发生的背景和原因,掌握冲突各方的思想和动态,针对性地采取必要措施,才有可能使思想政治工作切中要害,直指人心,真正发挥效用.
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参考文献：
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