论文电商购物过程中包装体验性设计是关于对不知道怎么写电商购物过程论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文电商购物过程论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
〔摘 要〕电子信息时代,购物形式日益丰富,其中电商购物形式和传统购物形式不同,在购买商品的过程中存在差异.坚持服务消费者的原则,以包装设计为主要方式,归纳分析线上线下购物特点,进行优势融合,加强包装的体验性设计,有利于减少消费者在电商购物中虚拟化的弊端,提升现实感.
〔关键词〕电商销售过程；包装设计；体验感
全球化影响下,中国数字经济发展跃居全球第二,占GDP总量的三成以上.电商购物经历二十年,规模不断扩大,但近几年增长速度变慢,为了克服现状,加强电商购物过程中包装体验性设计,有利于提升包装设计与消费者的互动性,同时促进消费者和商品的联系.
一、电商购物和体验性包装设计
1.电商购物
①电商购物的定义与发展.电商,电子商务模式的总称；电商购物,即电子商务模式下购物方式的总称,是消费者获得商品的主要形式.电商购物发展起源20世纪末,至今大致分为三个阶段.第一阶段,强调“线上”,跨时间和区域限制的电商购物给消费者带来巨大便利,形成网购热潮；第二阶段,强调“线上、线下结合”,线下实体店采用与线上结合的方式,线上支付,线下服务；第三阶段,“新零售”出现,购物升级,线上、线下、物流进一步深度融合,利用大数据、人工智能等手段使电商购物达到更高境界.
②电商购物过程.电商购物的过程是：线上浏览、下单付款、快递运输、拆包验收、评价反馈.电商购物过程步骤比较多,选择性更强,没有时间和地域的限制.电商购物过程也可以称为线上购物过程,消费者在拆包验收之前无法与商品产生实际接触,而线下实体店购物,可以直接面对面选择,360度观察包装和确认商品品质,然后决定是否下单购买,并且购买成功后即可享有商品的所有权.
消费者在线下购物时地点转换必不可少,电商购物只需利用电脑或手机操作,可以全程在家完成,方便快捷.商家在电商销售中不断丰富图片、文字、声音、视频等技术宣传手段,但仍然存在虚拟性,消费者也更容易犹豫不决,由此,不再让体验性作为线下实体店专属存在具有重要意义.
2.体验性包装设计
体验性是指在生理、心理方面具有真实的互动、交流和感受.体验性包装设计,是商家和设计师的主要营销手段,强调以人为本的设计,在包装设计中考虑因素更全面,满足消费者更深层次的需求.电商购物中,包装和商品融为一体,都要经过快递运输,包装具有一定重量,其费用本身就是由消费者承担,体验性包装设计有利于更好地凸显商品及包装的价值,促进经济利益实现.
二、电商购物过程中包装的体验性设计
包装的体验性设计在电商购物过程中分为三个阶段,视觉形象体验,现实互动体验,心理感受体验,这种设计作用于消费者,是由浅到深,由表及里的体验性设计.
1.视觉形象体验
包装的视觉形象体验在消费者线上浏览过程中实现.首先,是由卖家以盈利为目的在线上展示产品相关信息,主要是商家委托设计师对商品详情页进行图文编辑；然后,消费者线上浏览,更好地了解商品并决定是否购买,实现线上展示中视觉形象体验.
电商购物中,包装设计不再是默默无声的推销员,它在品牌营销策略中作用越来越大.包装的视觉形象体验主要通过色彩诱导法、图案吸引法、文字补充法.
①色彩诱导法.消费者对于包装设计的第一印象建立,色彩的作用占80%,色彩诱导法是包装设计实现营销价值的第一步.色彩带给人更多的是一种视觉质感体验,提供给人准确、易理解的视觉语言.色彩设计除了满足包装的装饰性和审美性艺术要求,更体现包装设计现代感要求,趋向销售功能主义表达.
②图像吸引法.包装设计利用色彩吸引消费者是必须的也是初級的视觉吸引,运用图形则更容易给消费者带来心理的触动,传达品牌故事性.包装设计的图形语言,就是利用图形要素在视觉传达方面的直观性、丰富性和生动性,将商品的内容和信息准确地传达给消费者,并凭借图形在视觉上的吸引力引起消费者的心理反应,进而引导购买行为.
③文字补充法.在全民整体素质提升的今天,文字已经成为我们日常生活中不可分割的一部分,人们常常通过阅读来丰富学习和生活,它是人与人之间交流的重要工具.文字有着传达信息的重要使命,消费者往往通过包装设计中的文字来了解产品的生产日期,生产地址,使用说明,保质期等一切信息.对文字进行字体设计,不仅对商品具有装饰效果,而且对于品牌故事宣传意义重大,体现品牌文化.
2.现实互动体验
电商购物中下单付款成功的商品经过快递运输到达目的地,消费者拆包验收过程是与包装设计进行现实互动体验的过程,主要通过易于开启和方便携带来实现.
①易于开口.对于电商来说,客户下单购买是销售成功的关键,不过,消费者收到商品后的客户关系管理也非常重要,为消费者提供收货时“拆”的便利,“开”的惊喜,因此先不论商品内容物的品质,电商卖家若能让消费者收到商品的当下就感到惊叹,就能赢做到消费者对品牌的好感,第一印象很重要.例如有创意的包装开口设计：一撕做到、穿插式、内扣式等,节省了透明胶的使用.
②方便携带.现实体验中方便携带的包装设计,是缓解“暴力拆包”和包装回收再利用的有效手段.产品在投入快递运输中还需要经历快递公司的物流二次包装,常用到包装填充物、粘合物、物流纸盒箱和物流袋等.消费者验收以后要将商品带回,物流箱因其尺寸和矩形外表造成很多不便携带的现象.例如京东物流包装,商品由物流箱装好,再由物流袋保护表层,消费者拆包以后物流箱可以交还快递公司再次使用,然后物流袋上部可沿蚂蚁线撕开变成手提袋,再将商品带回,方便轻巧美观.
3.心理感受体验
消费者心理感受体验的满足是包装在视觉形象体验和现实互动体验良好的情况下自然收获的体验,但在网购消费过程中消费者的无形心理感受体验需要通过评价反馈环节直接呈现,有助于促进再消费和吸纳新的消费者,增加浏览量和销售量,实现电商模式下经济价值循环.
总结:本论文可用于电商购物过程论文范文参考下载，电商购物过程相关论文写作参考研究。
参考文献：
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