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这里的Wi-Fi密码是多少?”类似的提问我们太熟悉了——每每到了一个公共场合,比如餐厅、咖啡馆、酒店第一件事情就是找WiFi、问密码,然后上网.
根据一项调研数据的结果,75.6%的用户选择用Wi-Fi接入互联网,这表明Wi-Fi是用户使用频率极高的上网方式；另一方面,在3G和4G网络费用居高不下的情况下,Wi-Fi是最受欢迎的用户联网底层通道.相比于移动运营商提供的3G和4G上网,Wi-Fi的高速性和稳定性备受用户青睐.
当下Wi-Fi的商业价值愈发凸显,它不仅仅是上网的工具,更是用户与商家的连接器.在很多商业场景诸如机场、免税店、购物中心、餐厅、咖啡馆,Wi-Fi已成为各路诸侯抢占的“入口”,一方面用户数据对商家和Wi-Fi提供者有商业价值,另一方面,因为“入口”也留给了商家很多想象的空间.因此,商业Wi-Fi提供商开始纷纷摩拳擦掌,希望充分利用“入口”的优势,抢占用户的手机、视线、体验和使用习惯.例如,比较早进入市场的专注提供Wi-Fi硬件接入以及设备维护的公司迈外迪.还有去年纷纷进入这市场的互联网公司.
2014年5月,支付宝钱包宣布“全民免费Wi-Fi计划”,并推出支付宝Wi-Fi平台；而同年9月,腾讯联合10家商业Wi-Fi运营商以及线下部分大型实体商户组成腾讯安全Wi-Fi联盟,尔后又在2014年11月推出“微信连Wi-Fi”的功能,迅速扩大其免费Wi-Fi网络的覆盖.除了自己构建联盟之外,腾讯还投资了迈外迪,阿里巴巴投资了树熊,用投资的方式进行外部布局.
这个“连接器”究竟如何应对消费者的应用场景并为参与其中的商家带来价值?
入口即用户,用户即价值
“得用户者得天下”正是互联网时代的所谓“流量思维”,只有尽可能多地拥有用户,才能占领高地.
这里所说的用户,不仅仅是用户数量这么简单,还指的是用户背后的使用数据.对于线下的商家来说,用户数据显得弥足珍贵,但收集和使用数据的IT能力正是他们的短板,此时互联网公司和硬件提供商纷纷切入,收集用户的数据并提供给需要它的商家,在这个大数据时代分一杯羹,正是他们的商业逻辑.
入口页的广告是Wi-Fi供应商最容易想到和实现的流量变现的界面.迈外迪入口页的第一支“Wi-Fi 广告”是宝马.
迈外迪是一家较早涉及商业Wi-Fi的公司.业务的缘起跟创始人张程在2007年的一次国际旅行有关,那次旅行他察觉到了免费Wi-Fi背后的商机,回国后他便组建了一家专注于为商家提供Wi-Fi硬件接入以及设备维护的公司.迈外迪现在已经成为包括星巴克、Costa Coffee在内的各种商业场所免费Wi-Fi的主要提供商,2014年获得了大众点评和腾讯共计三亿元的C轮融资.
“我们首先就是要通过技术创新把商业级无线网络构架的成本降下来,于是在国内我们最早地应用了云+端的方式进行商业Wi-Fi网络部署.同时也通过多年的积累,拥有了不少稳定经营、具有品牌影响力的商业用户.比如在2011和2012年相继成为了Costa Coffee和星巴克的Wi-Fi服务提供商.” 迈外迪市场总监夏华剑介绍,“我们认为,拥有涉及Wi-Fi网络构架和应用的技术基础,才有资格谈商业模式和盈利模式.我们一开始的经营策略是出售入口页的广告,第一支Wi-Fi广告是宝马.因为宝马认为经常出现在星巴克咖啡厅里的人群主要是高级白领或商务人士,这一部分人群比较符合他们的目标市场.” 时至今日,汽车类品牌广告依然占据着很多迈外迪网络的入口页面.
与通过硬件方式切入商业Wi-Fi领域的公司不同,腾讯切入此领域并不通过自己建造网络,也不做任何硬件的铺设,而是吸引线下拥有Wi-Fi的商家加入“微信连Wi-Fi”.
腾讯微信开放平台业务部助理总经理叶顺福说,“微信更像是一个通道,它的角色是连接用户与商户,同时简化上网的繁琐工序.用户扫一扫二维码,不需要输入用户名和密码就可以连接到加盟商户提供的Wi-Fi网络中.”
腾讯在Wi-Fi上嗅得商机的原因在于,目前商业Wi-Fi的分布是离散的,很少有一个统一的标准或者系统,微信试图提供一个统一的标准,在服务上进行叠加,方便上网的用户以及加盟进来的商家.鉴于微信目前已经拥有超过5亿的用户量,通过微信来抢占商业 Wi-Fi的流量通道,腾讯有技术和用户数作为基础.叶顺福介绍说：“微信连Wi-Fi是完全开放的,一开始我们要求申请者必须拥有被认证的公共账号而且要有线下的实体店,但是现在这个门槛继续降低.”微信团队近日正式宣布,将面向所有公众号开放自助申请接口,未认证的商户公众账号可按照原有的申请流程通过自助申请即可开通微信连Wi-Fi插件.
比卖广告更多的,是“近场服务”
Wi-Fi入口流量变现的商业价值仅仅是开始,迈外迪认为,Wi-Fi是一个用户与商家的连接器,是各类应用提供场景服务的新平台.提供给用户符合当时场景的贴心服务同样是一种商业价值.
“比如在咖啡馆或者餐厅,除了上网之外,在那个场景中,用户还需要什么类型的服务?于是我们在Wi-Fi入口直接向用户提供点餐、分享以及支付的各种服务.相对而言,比一些手机APP更实用.”夏华剑介绍, “以一个餐馆来举例,如果点餐、结账、分享和点评这些事情都可以通过迈外迪在入口上提供的服务就搞定了,如果换一个场景,比如在商场,会有优惠促销、价格比较、导航这类的服务；在医院,则会有预约挂号、导诊、健康科普；在机场,会有延误赔付、商旅预定.这是迈外迪商业Wi-Fi之于用户的更大价值.”
比占据WI-FI登陆页面卖广告更多的是“卖”服务.微信称之为“近场服务”.叶顺福认为,这种服务之于消费者是便利和新体验,之于商户则是资源整合和精准营销,比如在百货商场,顾客在扫码连Wi-Fi的同时,也可顺便关注商家的微信公众号,享受自助查询、会员卡办理、地图导览、线上购买等更深度的客户服务,甚至在远离商场的情况下,依然实现购买行为,大大缩减了商家的推广、营销成本.
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参考文献：
1、 免费WiFi站在风口和悬崖之间 自从雷军那句“站在风口上，猪都会飞”广为人知以后，寻找风口顺势而为正演化成互联网创业最重要的内核。长期从事创业创新辅导和孵化的天津闯先生创始。
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