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当你早上起床洗漱时,将手表放在洗漱台边,妻子怕被水淋湿了,便随手拿走放在了餐桌上.这时儿子吃早餐不小心将手表碰到地上摔坏了.你一气之下将儿子打了一顿,还骂妻子多管闲事,手表是防水的.妻子也很生气,好心办了坏事,自然要与你据理力争.一气之下,你连早饭也不想吃了,直接开车上班了.然而快到公司时你突然想起忘了拿公文包,便又急忙返回家中,但此时妻子上班走了,儿子也上学去了,而倒霉催的钥匙却在公文包里,无奈你只好打电话让妻子回来送钥匙.
妻子匆匆忙忙往家赶,不小心开车撞翻了路边的水果摊,好说歹说赔了钱才得以脱身.等拿到公文包赶到公司,你已经迟到了,领导不仅狠批了你一顿,还被扣发了奖金,你的心情一定就此坏到了极点.快下班了,你又因一件小事跟同事吵了一架,回到家妻子也抱怨被老板扣发了当月全勤奖,儿子因被你打了心情不好,原本打球能夺冠,却因发挥不佳,第一局就被淘汰了.
以上事例是美国著名社会心理学家费斯汀格（Festinger）所列举的一个著名案例,后来被称之为“费斯汀格法则”.该法则以为,事件所发展出的结果其起因仅10%出自于你的缘由（手表被拿走,被摔坏）,而其他的90%则取决于你对所发生事情秉持什么态度和反应.从理论上说,在日常生活中,10%的事情总是会发生,它不以人的意志为转移,但接下来的90%则是我们完全可以掌控的.
事实上,有话好好说,三思而后行是掌控其余90%事态发展的态度和手段,费斯汀格法则不单单针对个人,亦应引起全社会的重视.
譬如阿根廷与西班牙合拍的影片《荒蛮故事》里就有一位爆破专家,三次将车停在没有禁停标志的路边被拖走,从而导致一连串的家庭和社会误解,甚至丢了工作离了婚.他算是一个受过高等教育且有涵养的人,但多次与不合理且傲慢的制度交涉无果后,将炸药装在车内等着被拖走,然后炸飞了拖车场.爆破专家虽锒铛入狱,但却被国人视为反制度的英雄.该电影告诉我们,每个人都会遭遇一时抓狂的状态,一点小事可能就会引爆一个大事件.相信费斯汀格法则不仅在提醒我们遇事要克己复礼,更是警醒我们完善制度设计的重要性.
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参考文献：
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