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服务也是一种营销手段,一种品牌,它是品牌的社会责任感.品牌的溢价来自于消费者的信任,而消费者的信任又来自于品牌的责任感.
2015年,魅族总销量突破2000万台,同比增长350%.2015年魅族加快了产品发布节奏,共发布6款手机.从定位“青年良品”的魅蓝系列到“更好用的手机”魅族MX,以及首次突破3000元关口的高端PRO系列,均在市场上取得了不错的成绩和口碑.同年,魅族Flyme注册用户突破3000万,应用商店超过100万款,总下载量超过100亿,营收能力同比增长12倍.在音乐、视频、图书、游戏、生活服务等领域,已经有600多家互联网公司都和Flyme有深度合作.
此外,2015年魅族的专卖店从2014年的1000家增长到2000家,授权服务中心也从150家增长到300余家,为用户提供从咨询、体验、售前到售后的一站式服务.除了线下服务之外,魅族还在线上推出国内首创的mSupport远程支持服务,用户满意度高达98.88%.
在这一年里,在战略上,魅族从多个层面加强了和阿里、海尔等行业巨头的合作,加快产品发布节奏,并开始布局以Lifekit为平台的智能生态圈,推出mSupport远程支持、mCycle手机回收等项目.
战术层面,魅族在产品、品牌以及服务上都有积极的转变.硬件上,推出集成正面按压指纹识别和触控返回Home键的mBack；软件创新方面,Flyme5较Flyme4在NPS（净推荐值）这一重要指标上达成了飞跃.同时,我们实现了品牌层面的重大革新,完成魅蓝、MX以及PRO这三条子品牌的定位和梳理,为今后的市场布局提前做了铺垫.
目前,魅族营销平台覆盖了国内主流门户和科技类垂直网站、主流移动客户端、主流视频网站、主流社交平台等.同时,在选择营销平台时,我们也会根据产品和平台对应的消费者进行匹配.例如,鉴于魅族尤其是魅蓝品牌（青年良品）的年轻化定位,魅族的营销平台和形式会选择偏向和年轻用户契合的风格.
相比于数字和规模的增长,魅族更重视用户的满意度和品牌的健康成长.因此,2016年,品牌、设计、体验和服务的持续全面提升是魅族的第一目标.在此目标下,魅族也许不需要太激进的份额目标,2016年的销量目标将控制在2500万台.
2016营销关键词
服务
售后是一种营销.手机的满意度会极大影响到它在消费者中的口碑.很多数据表明,一个品牌的口碑销售转化率有可能是平面广告销售转化率的7～8倍,所以维护好一个品牌的口碑,是在增长中能不能持续的很重要的因素.可以说,服务也是一种营销手段,一种品牌,它是品牌的社会责任感.品牌的溢价来自哪里?来自于消费者的信任,而消费者的信任又来自于你是一个负责任的品牌.所以,魅族要在服务上领先业界,服务的持续全面提升是2016年的目标之一.
2015营销感悟
营销首先是对内的,我们一定要对自己的产品部门、董事会以及其他部门的员工做好营销,才能说动消费者.其次,人们常说成功的营销创意和执行各占一半,其实还有很多的因素.我认为运气很重要,胆量也非常重要.很多人都说要big idea,但我觉得big这个词很自大,所以我们做idea的时候,更多的是依靠开源的方式,做不完美的营销.此外,创意也要承担风险,还要一点一点地去打磨每一个案子.
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参考文献：
1、 深入开展校园文学活动，促进学生健康成长 当今社会，许多东西在争夺着青少年的兴趣，很多不良因素在影响着青少年远大理想的树立，制约着青少年正确人生观、价值观的形成，对青少年学生的健康成长造。
2、 综合评价伴学生健康成长 摘 要：小学生综合素质评价是学校实施素质教育最有利的抓手，它的实施有利于教育和促进学生的全面发展，也是学生成长的动力和源泉。本文从两个方面分。
3、 惠州惠阳:以建议促改进护航未成年人健康成长 近日，广东省惠州市惠阳区检察院向教育部门制发检察建议，督促加强义务教育年龄段未成年人犯罪预防工作，着力构建未成年人犯罪预防与保护体系。惠阳区检。
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