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虽然新东方日前公布的2018财年第二财季营业收入同比增长了36.9%并实现了4.67亿美元的财务进账,但归属母公司的净利润却只有427.9万美元,惨遭腰斩的同时还多出了近9个百分点.增收不增利的残酷结果无疑说明新东方的运营管理成本已经成为一个亟待破除的重大瓶颈.
俞敏洪创办的新东方首先起步于留学语言的培训,并藉此一路做到了国内教育培训市场老大的位置.目前来看,新东方的教育版图除了语言培训外,还有幼儿教育、K12（kindergarten through 12 grade,即幼儿园到12年级段）、大学生教育、职业培训以及教育科技（教育信息咨询、课程设计与方案的输出之类）等多路劲旅.另外,在巩固线下市场大本营的同时,新东方从三年前就开始浸入线上教育,旗下的新东方在线挂牌新三板的同时,还先后与腾讯和微博达成战略合作,目的是分别导入线上流量资源与在线师资人脉.
然而,无论是线下还是线上,周边不断成长起来的围猎与蚕食群体又不能不让新东方产生如履薄冰之感.统计结果表明,目前我国各类教育培训机构多达10万余家,而在这一庞大的阵营中,也许形同群蚁的中小培训公司在竞争实力上难入新东方的法眼,但互联网巨头尤其是在线头部企业的圈城掠地之势却是新东方不得不高度关注的劲敌.目前,除了阿里巴巴、百度、网易、小米等互联网科技大佬不约而同地在线上教育市场蹲位扎营外,由好未来、51Talk、海亮教育、明师教育、妈妈网等在线教育领域的头部阵容更是直接与新东方叫战对垒,这些企业不是完成了多轮融资,就是已经登录A股或者美股和港股市场,因此他们手中并不缺钱,缺的就是用户资源,彼此争抢市场已经成为一种常态.
值得关注的是,在“GES2017未来教育”大会上,俞敏洪有这样一段公开讲话：“对我来说,新东方在很长一段时间没有对手,没有竞争对手的日子是很痛苦的,有对手更痛苦,但是很有快感,我觉得这就是我和张邦鑫的关系”,此处俞敏洪提到的张邦鑫就是好未来的的创始人.公开资料显示,好未来的前身为学而思,这家从奥数培训起步的企业虽然比新东方要晚成立10年,登陆纽交所也相对晚了5年,但如今已经构建起了完整的教育培训链,目前不仅市值超过了新东方,而且财务状况也比新东方略胜一筹.在2018财年Q2财季中,好未来营收不仅劲升68.1%,而且净利也同比增长6.7%；同期新东方学生人数同比增长43%,而好未来同比增长100.6%.虽然学生总数上好未来距离新东方还有一程,但其追赶速度却格外迅疾.管中规豹.俞敏洪将张邦鑫公开列为对手,无疑让人更具体看到了新东方所面临的竞争压力.
作为巨头固势扩营的重要之举,新东方选择了在线下增设教育物体的强势路径,截至2018财年Q2财季末,新东方旗下的学校和学习中心总数增加到了940个,同比增长19%.扩张无疑导致了运营成本和费用的大幅增长,其中仅2018年Q2产生的运营成本和费用就达4.803亿美元,同比增长40.8%.当然,接下来新东方还将继续扩张,预计两年内学校与学习中心数量将达到1500个.而为了防止扩張再度拉高成本,新东方表示会在提升物体利用率上精做文章,力争使公司长期的运营利润率目标在未来3年内达到17%-18%.
在线上市场,新东方过去三年的投资达到了1.5亿美元之巨,并呈逐年递增之势,而且,线上教育尤其是K12在线教育已经成为新东方火力对准的重点目标.按照俞敏洪的判断,语言培训、大学生教育、职业教育在国内教育培训市场中的占比实际从两年前开始就已出现下滑,因此,抢占K12教育尤其是K12在线教育市场就成为了新东方的重中之重.观察发现,目前新东方的K12主要包括泡泡（POP）少儿项目和优能中学教育两大拳头品牌, 通过搭乘新东方在线而进入了疾驰的快道.财务数据显示,2018财年Q2优能中学的收入同比增长45%长,泡泡少儿同比增长约51%,成为了新东方财务业绩的最主要贡献者.乘势而上,新东方下一步还会在线上的K12教育上继续增加装备集成与不断输血强体.
屏蔽因为线上与线下投资加码而导致的成本增升,新东方可以通过内涵上的进一步赋能以达到市场规模化程度的提高进而带动单位收益的增加.新东方依靠品牌而成长起来,岁月已经将其打磨成一种巨大的无形影响力,据此,新东方完全可以在优化师资力量供给上营造出了强大的比较优势.据悉,不久前与微博教育形成战略合作,新东方的目的就是二者联手启动“千万级名师”的计划,即针对微博教育亿万级的教育资源,对教师进行IP（知识产权）化运作,在此基础上将新东方品牌与名师IP进行深度结合.而一旦形成了“千万级名师”的主体阵容及其输出能力,新东方的竞争能力也将跃上一个新的台阶.
释放内涵覆盖能力并不仅在寻求外部合作上,新东方自身还有很多值得拓展的教学资源.目前,新东方在各教学中心推出了VPS进步可视教学体系,作为全国第一个双向互动教学系统,VPS可以自动帮学生创造专属错题本、专属作业本以及专属进步地图,从而使学生更加清晰地了解自己的强项和弱项,摆脱过去盲目的题海战术,采取更加精准的应对策略,有的放矢地学习.改良地面授课的同时,新东方推出了私播课（SPOC）,即根据知识点录制线上的视频课,作为线下课程的补充,每次的私播课结束后,老师会安排统一答疑时间,提供半小时的免费在线答疑.据悉,2018财年Q2优能中学营收之所以强势增长,主要凭借的就是VPS和SPOC,而只要能够继续挖掘以上的沉淀教学资源优势,新东方还有获取市场增量的空间.
作为更具代表性的创新,也是新东方教学的一个最大亮点,课堂直播教学系统以及由此推出的“双师课堂”模式目前已在全国37所城市铺展使用.在直播教室里,每个班有线上和线下两个老师.线上为主讲老师,负责精准讲解,并和辅导老师配合,使学生能在课堂上高效地学习；线下的辅导老师则把全部精力用于班级管理和教学服务上,如上课纪律和听课效率、课后测评及针对性的作业布置、家长反馈与沟通等.看得出,“双师课堂”的创新完美地结合了线上和线下课程共同的优势,线上的直播授课老师可以同时给多个平行班级上课,实现了优质教师的跨地区传送.据悉,通过直播教学与双师课堂模式,新东方目前的学生保留率达到了 50% 到 60%,而随着这一手段在更多城市的投放,新东方的规模化优势也将得到进一步彰显.
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参考文献：
1、 文化引导战略新东方成长之路 个人档案：俞敏洪现任新东方教育科技集团董事长兼总裁，全国青联常委、全国政协委员。被媒体评为最具升值潜力的十大企业新星之一，20世纪影响中国的25。
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