论文校园O2O购物平台构建是关于本文可作为购物方面的大学硕士与本科毕业论文本地o2o商城论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要：本文详细论述了构建武汉东湖学院校园O2O购物平台的每个阶段,希望可以提供一些有价值的参考意见.
关键词：O2O；购物平台；线下商务
基金项目：2015年武汉东湖学院大学生创新创业训练计划项目“校园O2O购物平台的构建”成果
O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台.这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模.该模式最重要的特点是：推广效果可查,每笔交易可跟踪.随着经济快速发展政府大力支持,在国内一、二线城市,各高校校园O2O购物平台正悄然兴起.武汉东湖学院抓住契机,也尝试构建了O2O购物平台.
一、问卷调查与初期推广
通过问卷调查结合QQ交流群的长期讨论和统计的经验,我们既了解学生的消费心理,又对附近商家十分了解,同时对团队的优劣势也做了详尽的分析.作为主要消费者的学生希望自己享受到的服务与生活活动变得越来越安全便捷,同样的,商铺店主也希望适应潮流,适应越来越多的学生的消费方式,从而使店铺更加能为学生服务,获得学生的喜爱从而提高自己的收益.而作为一个资金不太充裕并且经验也不甚丰富的小团队,我们人力物力都受到了客观因素的极大限制.我们在构建校园O2O购物平台时,综合考虑三方实际情况,在我们团队的承受范围之内,力求给大家提供了一个互惠多赢的平台,既能满足消费者个性化购物便捷消费的需求,也可以为商家传递促销信息凝聚更强的消费能力.
在初期推广时,我们从线上线下两方面推广我们的购物平台.一方面,我们建立一个公众号,借助微信、QQ、贴吧等网络工具在网络上宣传我们平台信息,不定时发布各商家的优惠信息,根据实际情况设计调查问卷统计消费者的消费意向以调整平台商品种类；另一方面,我们团队成员利用课余时间在校园及周边商铺广发传单推广宣传,并与学校的学生会和各社团沟通互动,通过联合举办相关优惠活动和宣传讲座,提高平台在影响力.我们还与商家联合,在每栋楼设立由志愿者组成的免费体验活动室,对于退出的新品都会发放小样,供同学们免费体验.
二、管理人员设置
在管理人员方面,不仅有我们平台的工作人员也有消费者和商家代表.三方可以两两直接沟通,避免了第三方在沟通商家和消费者时出现词不达意或者转述信息失实的情况.确保商品信息是真实,营造一个公平的购物环境,是赢得消费者和商家共同信任的基础.三方互相监督,既能保证商家及平台提供良性的服务体系,在应对客诉问题时妥当处理,又能让消费者逐步淡化传统的消费意识,主动了解我们平台.只有在发展初期营造一个诚信和谐的环境,以后才能发展的越来越好.
三、具体运作
我们有一套自己的运作方式,线上线下同时进行.一般传统的电子商务仅仅只卖实物,而我们同时也卖服务.一方面,和普通微商一样,我们平台以微信平台为大入口,通过扫码支付的方式进行线上交易,同时接受网银、支付宝以及货到付款等多收付款方式；另一方面,有些顾客出门购物非常累,这时候就可以要求商家提供送货上门服务,我们的快递人员将会在一小时内送货上门.我们从客服到快递人员都具有极高的文化素养,在过去几个月里的实践中,供货商和消费者都对我们的服务态度大加赞赏,售后服务问卷调查也是好评如潮.目前服务已成为我们平台的一大特色.
对于平台的专职快递人员,我们安排的都是在校的大学生.由于学生课程安排宿舍门禁时间以及其他的一些限制,大家的作息时间大同小异,总的来说,都与时代“快节奏”相结合,因此校园市场运作下去的首要前提就是速度与便捷.学校各院系各专业各班级的上课时间不尽相同,因此我们可以根据不同时间段的订单量不同,安排每个班次服务的配送员数量,保证了快递人员能够在空闲时间送货,从而确保比较稳定的送货服务.根据不同时间段的订单量不同,安排每个班次服务的配送员数量.
由于本平台所营大多数是成本低,售价相对较高的快消品,商业本质看,商品通过生产、存放、运输、零售等四个环节,最终到达顾客手中,有了校园O2O平台,可以明显降低后面三个环节的费用,再还利于消费者,物美价廉方便快捷才能更具竞争力.以一瓶矿泉水为例,成本价为0.2元,厂家平摊营销费用后,以0.6元的价格销售给各个城市的总经销.总经销将货放在上万平方米的大仓,再以1.2元的价格批发给各个区域批发商.区域批发商用数百平方米的仓库存货,为周边街道的零售商供货,但由于零售商房租费、人力成本高,这瓶矿泉水已经加价到2元,再给顾客.通过校园O2O平台,节省了零售商的成,再加上矿泉水需求量大,本着薄利多销的原则,我们最终售价1.5元,相对于学校的2元更能吸引顾客.
结论
实践证明,通过团队合作,有利于激发团队成员的学习动力,也有助于提高团队的整体能力.在不断激励当中,我们团队共同努力共同进步,短短几个月的时间,我们团队之间的默契却胜过别人相处几年.在团队进步的同时,校园消费环境也在悄然变化.自从在学校建立了O2O平台,同学们再也不会因为缺斤少两的问题与小商贩争得脸红脖子粗,也不用在快递转发点排着长长的队去领一小包零食；更不用在拿到次品时纠结邮费的问题了.无论是缺了日常生活用品,还是偶尔嘴馋想吃零食,只需拿出手机轻轻一点,就可以享受送货上门服务.
参考文献：
[1]王雪梅.O2O的价值突破[J].IT经理世界,2011.
[2]高巍.O2O看上去很美[J].程序天下事,2011.
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总结:这是一篇与购物论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
参考文献：
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