论文高校图书馆微信公众平台功能设计调查是关于高校图书馆方面的论文题目、论文提纲、中国大学图书馆排名100论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
关键词：[HTK]微信公众平台；高校图书馆
摘 要：[HTK]微信公众平台作为阅读推广和品牌影响力提升的重要工具,越来越受到图书馆界的重视,文章对国内高校图书馆应用微信公众平台提供服务的实践进行调研,分析当前高校图书馆微信公众平台使用中存在的问题以及微信公众平台本身应用于图书馆服务中的不足,提出相关改进建议,以期微信公众平台在图书馆未来的服务中发挥更大的作用.
中图分类号：G251.5文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）06-0035-03
《2013年微信用户行为分析报告》中,92.97%的调查用户使用过微信,63.4%的用户至少每天使用一次微信,使用频次超过了手机 ,订阅公众账号的占到22.52%.微信已经成为手机用户的一种生活方式,开启了移动互联网传播的新时代.微信的网络覆盖、服务写作、开放AI接口等诸多优点为图书馆移动服务的开展提供了很好的解决方案,高校图书馆将书目查询、续借预约、阅读推广、FAQ等服务嵌入微信公众号,打造一个图书馆和读者之间O2O （ offline to online）的交流平台,让图书馆和读者之间的关系更加紧密.
[BT3]1微信公众平台在高校图书馆的应用现状
[3] 2013年8月5日起,微信公众平台正式配合微信5.0升级,所有的微信公众账号分为订阅号和服务号两种类型.升级后,注册的公众号必须选择成为服务号或订阅号其中之一.本研究通过微信A查找昵称含“图书馆”或“library”的公众号,截止于2014年7月底,共搜索出约75个通过微信公众平台官方认证的高校图书馆微信公众号.其中,申请开通服务号的有19个,开通订阅号的有56个.这75个微信公众平台中,选择编辑模式的有19个,选择开发模式的有56个（见表1）.[FL）][H1.6mm]
微信服务号会显示在用户的聊天列表中,一周内仅可以发送一条群发消息,在发送消息给用户时,用户将收到即时的消息提醒.微信订阅号会显示在用户的订阅号文件夹中,每天可以发送一条群发消息,在发送消息给用户时,用户不会收到即时消息提醒.调查的75所高校图书馆微信公众号中,65个微信公众号每周或每天向用户主动推送图文信息,内容包括通知公告、活动通告、服务导航、数据库试用、新书速递、好书推荐、馆长荐书、电子图书推荐、借阅图书排行榜、馆藏撷珍、图书馆志、微小说、微调查等内容.
微信公众平台支持两种不同的管理模式：编辑模式和开发模式.编辑模式提供简单的编辑界面,无须编程即可实现自动回复、自定义菜单等功能；开发模式则针对具有开发能力的公众号运营者,提供开发接口,可以实现更加个性化的服务.
选择编辑模式的高校图书馆提供了丰富的自动回复菜单供用户选择,如暨南大学图书馆微信公众号中直接输入文字或语音可以咨询任何有关图书馆的问题,发送“新闻”或“news”可查询图书馆新闻动态,发送“题名***”或“作者***”可查找馆藏图书信息,发送“#借阅#学号或者人事编号#密码”可查询个人借阅记录,忘了规则输入“帮助”或“help”.
开发模式下,微信公众平台可以实现信息推送、自动回复等基本功能,并通过AI接口提取其他信息系统数据库,开发具有个性化的服务.这一设计模式的优势在于具有良好的可扩展性,图书馆能够根据读者需求,不断设计集成新的功能.自定义菜单能够帮助公众号丰富界面,让读者更好更快地理解公众号的功能.目前自定义菜单最多包括3个一级菜单,一级菜单最多4个汉字.每个一级菜单中最多包含5个二级菜单,二级菜单最多7个汉字,多出来的部分将会以“...”代替.调查的75个高校图书馆微信公众号中,选择开发模式的56个高校图书馆都设计了相应的自定义菜单,实现馆藏图书检索、读者账号绑定、查询已借图书等扩展功能.
目前各高校图书馆的微信公众平台功能定位各有不同,但是给读者带来更好的移动服务以提升读者体验和忠诚度是各高校图书馆微信公众平台发展的目标.新媒体时代,读者阅读习惯在改变,读者需求在变化.高校图书馆微信公众平台的建设应坚持“内容为王”“用户为王”,及时了解读者需求,对内容进行创新,更好地适应读者特别是年轻读者群体的实际需要.目前调查的75所高校图书馆微信公众平台服务仍以单向的公告通知、信息推送、馆藏检索、服务介绍为主,和读者的互动不多.
[BT3]2高校图书馆微信公众平台功能设计
从上述调查结果和分析可以发现,高校图书馆微信公众平台的功能设计上主要存在以下三个问题：一是图书馆微信公众号的定位不够明确,只是简单地将网站上的静态信息搬到微信公众平台上；二是微信公众平台的功能设计较简单,主要是实现信息推送群发功能,和读者一对一互动功能开发不够；三是微信公众平台推送的内容信息实用性不强,服务方式比较单一,信息推送不够及时,不能满足移动用户的信息需求.从这三个问题出发,笔者提出以下几点对策和建议.
2.1高校图书馆微信公众号的定位
微信公众平台作为新媒体运营的一种形式,更专注内容设计和一对一个性化服务,其影响力并不简单等同于粉丝数量,也不是简单的内容电子化发布.在微信公众平台上,图书馆要重视移动阅读终端上的读者阅读体验设计,了解读者的真正需求,主动和读者一对一互动,及时改善相关服务,提供有价值的深度信息,逐步吸引同质人员,形成朋友圈子,培养忠实读者,实现互动沟通和服务写作,增加读者对图书馆的了解和信任.
2.2高校图书馆微信公众号的功能设置
读者最关心和图书馆服务相关的问题,图书馆应根据读者的个性化需求不断更新图书馆信息服务内容,不盲目推送读者不需要的信息,创新管理和服务方式,建立科学完善的移动服务平台.图书馆微信公众平台应主要包括自动回复、主动推送、互动交流三大功能.
2.2.1自动回复.微信公众平台的关键字回复功能让在线咨询“秒回”成为可能.图书馆事先制作好FAQ文档,如开放时间、借阅规则、楼层布局等,用户发送关键词查询时,微信公众平台会自动调用相关文档,回复文本、图文、语音等信息到用户手机中,便捷高效,节省时间.未能自动回复的内容,馆员可以进行一对一的人工回应.
总结:本论文为您写高校图书馆毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
参考文献：
1、 高校图书馆微信公众平台服务现状与 随着网络科技的快速发展，网络技术和多媒体传媒也渐渐映射到社会的各个领域。在这样的发展的背景下，高校图书馆微信公众平台也渐渐发展起来。但就目前看来。
2、 公共图书馆微信公众平台运营风险防范 关键词：公共图书馆；微信公众平台；运营风险；防范措施摘要：文章阐述了公共图书馆微信公众平台运营风险的由来，分析了公共图书馆微信公众平台运营面临。
3、 高校图书馆微信公众平台服务 【摘要】微信公众平台的建立，是图书馆与微信在新的技术环境中进一步发展的需要，是满足现代人生活与工作方式的需要。利用微信公众号有助于提高图书馆的服。
4、 高校图书馆微信公众平台现状和分析 2012年8月，微信团队推出针对微信公众号，可以让个人、企业或组织通过编辑文字、图片或者语音信息实现一对多的信息推送和实时互动。通过近几年的飞速。
5、 高校图书馆微信公众平台应用和探究 [摘要]随着信息技术的飞速发展和智能手机的普及化，微信凭借自身多元化的传播方式对人们的日常生活产生了潜移默化的影响。高校图书馆恰好可以借助微信公。
6、 提升高校官方微信公众平台传播效果 【摘要】据权威数据统计，微信已经成为中国网民使用率最高的社交应用。近几年，全国高校宣传工作也应时而变，开始向新媒体转向。尤其是在中国青年报、南方。