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摘 要：近年来,跨境电子商务以其交易便捷的特点取得迅速发展,同时其交易范围广、批量小、频度高的特点也给跨境物流带来不小的挑战.本文以出口跨境电商平台速卖通为例,基于SWOT模型分析其物流发展的优势、劣势、机遇和威胁,以期对速卖通物流体系的完善提供有价值的参考.
关键词：跨境物流；SWOT分析；对策建议
一、引言
跨境电子商务,简称跨境电商,是指地处不同国家或地区的买方和卖方通过网上购物平台进行线上选购、线上协商、线上支付和线下运输的商品交易模式.跨境物流是指为满足客戶的需求,通过运输、保管、配送等方式实现商品跨越国家或地区的实体流动过程,是跨境电商顺利进行的关键环节,也是跨境电商健康发展的重要保障.
近年来,我国跨境电商迅速发展,由中国电子商务研究中心监测的数据可以看出,2017年上半年我国跨境电商交易规模为3.6万亿元,同比增长30.7%,其中,出口跨境电商交易规模为2.75万亿元.在我国出口跨境电商的发展中,速卖通平台以其独特的营销策略快速发展.根据阿里巴巴统计,2015年速卖通平台增速为100%,远远高于同类平台的增长速度.对速卖通平台顺利发展起关键作用的速卖通物流也引起人们越来越多的关注.本文运用SWOT模型对速卖通物流进行分析,深入研究其物流发展的优势、劣势、机遇和威胁.
二、优势
(一)货物运输量大
速卖通是阿里巴巴旗下的出口类B2C跨境电商平台.大规模的货物交易有利于跨境物流规模化运输网络的建立和发展.速卖通平台可以充分利用规模经济优势,在国内交易量大的重点地区建立专业的跨境物流运营中心,根据不同卖家发货产品的特点和配送目的地将货物进行分类整理,之后再通过物流公司配送,这种方式可以帮助卖家增加议价能力,降低成本,提高资源配置能力和物流运作效率.
(二)物流—无忧物流
速卖通平台联合菜鸟网络推出物流体系——AliExpress无忧物流.为速卖通平台卖家提供包括国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式的物流解决方案,并针对不同的配送时效和运输范围为卖家提供多种选择,帮助卖家减少物流不可控因素的影响,为货物的顺利运达提供保障.
(三)强大的配送体系——菜鸟网络
菜鸟网络积极与燕文、递四方、新加坡邮政、英国邮政、中通、圆通、EMS、斑马等跨境物流企业合作,搭建具备全球配送能力的跨境物流骨干网.并且,菜鸟网络推出中国领先的跨境智能物流平台,在数据驱动、社会化协同的物流模式下,为跨境消费者提供更快、更好的物流体验.
(四)全球物流查询平台——17TRACK
速卖通拥有合作的全球物流查询平台.支持超过30个国家的语言,可以完成170多个国家邮政运输、国际快递、多家电商专线物流单号的物流数据查询.联合220多家邮政运输商和众多知名国际快递对全球超过200个国家的邮政及快递包裹进行运输的时效统计,给客户提供不同维度的包裹数量及时效展示.
(五)海外仓服务
海外仓是指第三方跨境电商平台、国际物流公司独立或共同为卖家在目标市场所在国设立的存储仓库.速卖通平台联合出口易、递四方速递新增海外发货功能,可以为卖家提供海外发货服务,只要卖家提前备货到海外,在国外买家下单成功后,货物就可以从当地存储仓库直接进行配送,安全快速的送达买家.降低物流成本,缩短物流时间.
三、劣势
(一)无忧物流服务不完善
无忧物流体系还不完善,其揽收范围仅覆盖我国23个城市和地区,且主要集中在中东部地区的发达城市,揽收区域外以外的卖家需要自行将包裹寄送到邻近仓库,很多卖家就会放弃无忧物流,选择物流体系更加完善、信息管理系统更加现代化的第三方物流,如 TNT、UPS、DHL 和FEDEX 等.并且,速卖通平台规定：只有买家下单时选择无忧物流的订单,卖家才可以使用无忧物流发货,这在一定程度上限制了无忧物流的使用范围.
(二)海外仓覆盖范围小
速卖通平台没有海外仓,且海外发货地少,仅覆盖9个国家,不利于规模经济优势的充分发挥和资源配置能力的提高.与其他跨境电商平台相比,亚马逊在全球拥有123个运营中心,辐射范围广泛,能够为卖家提供覆盖全球200多个国家的门到门服务.其完善的物流配送系统和众多的海外仓使其在采购过程中拥有议价优势,产品可以比其他跨境电商低20%左右.成本的降低可以大大增加亚马逊商品的竞争优势,提高转化率,增加平台市场占有量.
(三)物流信息跟踪系统不完善
速卖通平台的物流和其他与卖家合作的物流企业的跨境物流信息化程度普遍较低.一方面,物流企业信息化水平有待提高,跨境物流信息衔接不畅,降低物流效率；另一方面,无法全程追踪包裹物流信息,商品出境后特别是在国外转运过程中货物所处的环节、所在地点、是否入舱等信息无法及时查询.这种状况降低了顾客的购物体验,使得顾客对跨境电子商务的满意度和忠诚度不高,不利于卖家转化率的提高.
(四)逆向物流功能缺失
跨境物流涉及面广泛、交易环节繁多、物流周期较长.由于商品的质量问题、运输问题等,都可能会导致退换货物流的产生.特别是在欧美等发达国家,消费者在“无理由退货”消费习惯的影响下,会使跨境退换货物流呈现持续增长的趋势.但是,由于速卖通平台缺乏顺畅有效的逆向物流通道,往往会使退换货物流产生的成本比原始物流成本,甚至比商品本身的更高,这就直接导致退换货难以顺利实现,降低客户的满意度和购物体验.
四、机遇
(一)“互联网+”政策支持
在“互联网 + ”国家发展政策的支持下,国家制定的优化通关、退税免税等鼓励跨境电商发展的优惠政策,如2013年9月30日海关总署发布的《国务院转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》；2015年5月7日《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》；同年5月12日商务部制定的《“互联网 + 流通”行动计划》等.密集的政策红利客观上为速卖通平台以及速卖通物流的完善和发展提供了良好的政策环境,为平台的发展提供前进动力和基础保障.
总结:本文关于跨境电商物流论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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