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贵阳市政务服务中心建成于2008年1月,系市政府管理的正县级单位,内设办公室、业务处、督查处、信息处等四个处室.中心主要承担对贵阳市行政审批服务事项进驻政务服务大厅集中进行组织协调、管理监督、指导服务职能和为民服务全程制工作的业务指导、工作考核、组织协调等工作.下设政务服务大厅总面积3987平方米,并按运行类别设立了常驻窗口、综合窗口、政府采购窗口、全程服务窗口、咨询服务窗口和投诉室、行政事业性收费处、商务中心等.我市具有行政审批职能、与改善贵阳市投资环境有关的部门、单位的行政审批服务事项全部纳入政务服务大厅集中受理和,并确定了67家部门和单位进驻政务服务大厅实行集中办公.67家部门和单位共向政务服务大厅窗口派驻200余名工作人员.全市进驻大厅集中受理、的行政审批服务事项406项.
市政务服务中心自建立以来,在市委、市政府的正确领导下,按照便民、规范、高效、廉洁的服务宗旨,不断完善服务功能,规范运作方式,强化监督管理,认真推行阳光行政审批服务,初步建立起了规范、高效、功能健全完善的服务、管理和监督机制,特别是开展创先争优活动以来,中心结合实际,把“强队伍、强服务、强保障、创一流政务服务平台”作为创先争优活动的重点,引导党员干部为民服务走前列、做表率,有效促进了干部队伍建设和政务服务上水平.
宣传动员统一思想
中心认真学习省、市有关精神,提高对开展创先争优活动重要性的认识,并明确将创先争优工作作为党组和支部工作的重要内容,要求抓好落实.中心开展创先争优活动,是进一步抓好深入学习实践科学发展观活动整改落实后续工作、切实解决党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题的必然要求,是加快推进经济社会发展历史性跨越的重要举措,是努力建设一支特别能战斗、特别能吃苦、特别讲奉献的党员干部队伍的迫切需要,是顺应公共服务需求、提升政府形象的最佳载体.特别是作为窗口单位的市政务中心,全体党员干部职工要把思想和行动统一到市委的决策部署上来,进一步加强党性修养,密切联系群众,求真务实：进一步增强廉洁自律意识,使党员干部既勤政又廉政、既尽职又尽责,把推动我市政务服务工作又好又快发展落实在具体行动上.并要求全体党员要立职岗位,争创一流业绩,在机关掀起创先争优活动的新.
立足实际抓好三个结合
深入开展创先争优活动,根本目的是要结合实际,改革创新,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和员的先锋模范作用,在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业.为此,中心立足政务工作实际,注重三个结合,丰富和深化创先争优活动.
首先,将创先争优活动与建设学习型机关相结合,提高党员干部的服务本领.创先争优活动是巩固和扩展深入学习实践科学发展观的重要举措,是促进经济社会发展的有效载体.政务中心作为为民服务的窗口部门,在创先争优活动中,要为全市经济社会的科学发展提供服务环境保证上有新的作为,必须提高党员干部和工作人员的服务本领和能力,为此,我们采取积极措施,努力建设学习型机关.
其次,将创先争优活动与转变作风相结合,增强党员干部的服务意识.在创先争议活动中,中心结合“三个建设年”和“四帮四促”活动,重点在市政务服务大厅及分厅开展了为期1个月的作风纪律集中整顿,切实解决窗口工作人员纪律意识不强、服务意识不强、效率意识不强、责任意识不强、大局意识不强、创新意识不强等六个方面的问题.通过这次集中整顿,进一步增强了窗口工作人员的服务意识,有效提升了政务服务大厅的整体服务水平.另外,中心在大厅开展了“我是员·我为贵阳争光”活动和“员示范岗”、“流动红旗窗口”评比及“三个服务”(微笑服务、有声服务、温馨服务)、“五个一样”(受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待)活动、“办事群众对政务服务大厅窗口办事满意度测评”活动,激励党员干部创先争优,提高党员干部及工作人员的服务意识和服务质量.中心在机关推行了党务公开和政务公开,及时公布各项规章制度、办事程序和工作动态等信息,并开展了“三强一创”和“双百”增比竞赛活动,增强了政务中心机关工作的服务意识和透明度,有效提升了政务服务大厅的整体服务水平.
第三,将创先争优活动与政务服务相结合,全面提升服务效率.创先争优活动,有力推动政务各项工作的开展,实现了“力争在较短时间内实现办事效率有较大提高,服务质量得到较大改善,服务形象得到明显提升”的工作目标.
通过创先争优活动,调动了广大党员干部的工作积极性,推进了中心各项工作的顺利开展,大厅服务质量明显提高,截止2011年2月,政务大厅窗口累计受理业务1013.98万件,办结1013.32万件,提前办结1011.88万件,提前办结率达99.86％；平均实际时限为5.4个工作日,比平均法定时限加快了17.2个工作日,办事效率提高76％；累计收到群众表扬信和锦旗880封(面),群众满意率达99.99％；市政务中心门户网站总访问量达279.54万余次.
(贵阳市市政服务中心供稿)
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参考文献：
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2、 以制度激发创先争优的可持续动力 摘 要：做好做实创先争优关键在于激发基层党组织和广大党员的可持续动力，激发其可持续动力的根本就是要建立健全创先争优活动的党内激励机制群，并使之。
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4、 围绕社会和谐主题开创创先争优新局面 摘要：开展创先争优活动是学习实践科学发展观向深度和广度发展，对于推动基层党组织和广大党员立足本职发挥战斗堡垒和先锋模范作用，推动科学发展、促进社。
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