论文小规模汽车4S店营销现状改进意见是关于小规模方面的论文题目、论文提纲、小规模超过9万怎么交税论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
摘 要：汽车4s店行业面临着信息化、产品同质化、营销同质化等市场冲击,小规模汽车4s店由于其规模、人员等客观条件的限制,更加需要有效的营销来支撑.本文通过对宣城瑞通丰田4s店的调查分析,以及对宣城经济型汽车市场的市场调查,结合行业相关信息总结归纳出行业整体营销现状及市场现状.并针对现状,结合宏观环境,提出了加强品牌营销、服务营销、加强信息化等营销策略改进意见.
关键词：4S店；有效营销；信息化
汽车4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等n],和其他汽车销售模式相比,有着品牌优势、服务一体化、增值服务等优势.但随着汽车市场产品同质化程度升高、“互联网+”模式对传统销售型企业的冲击等因素,汽车4s店,尤其是小规模汽车4s店正面临着营销模式的转折点.本文通过对市场和企业自身的调查分析,提出了一系列针对小规模汽车4s店有效营销的改进意见.
一、小规模4S店营销现状
以宣城瑞通丰田4s店为例,其总体状况为行业内产品及营销手段同质化程度高,企业以销售作为主要目标,以价格营销为主,重视外部营销而忽视内部营销.
(一)外部营销
在广告营销方面,在信息经济背景下,小规模汽车4s店的广告营销重点放在网络媒体而非传统纸媒,主要的广告形式有线上的网络广告、论坛宣传、网络平台宣传等；线下的纸媒广告、户外活动、新车发布会、广告公司投放广告等.针对不同客户群体,进行不同模式的广告.如针对年轻用户主要采取微信公众号、官方微博等渠道进行宣传；针对政府机关、学校强制订阅报纸的特殊性,会采用报纸广告渠道.
在接触点方面,各品牌针对其4s店内的有形展示有着统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,由于小规模4s店面积较小,导致店内宣传布置虽然具有完整性,但布置密度高,给人以压抑感.同时展厅内卫生环境、人员服务质量普遍不佳.由于相对高等级4s店来说顾客较少,小规模4s店的人员服务虽然有着较高的标准,但普遍难以达到这一标准,导致在一些如前台、展示厅这样的接触点,无法达到应有的营销效果.
在品牌营销方面,小规模汽车4s店普遍将销售作为其主要的营销目标,认为品牌管理是总公司的责任,从而忽略了品牌营销.一部分小规模4s店进行品牌营销的目的也是为了销售,而非真正的提升品牌知名度、忠诚度、美誉度.
在营销策略的选择上,由于汽车价格普遍较为昂贵,小规模汽车4s店的消费者消费能力普遍有限,价格是影响其选择的主要因素,故其依旧将营销的重点放在价格营销,而非服务营销.企业会对车型（性能）、价格、车内装潢、保险、分期付款等进行一系列的“包装”,使其看起来优惠力度巨大,从而使客户产生价格优惠的错觉.
但为了避免一味的价格战,小规模4s店也有着较为成熟的服务营销,由销售人员负责执行.每个销售人员有着自己的客户关系网,并会对每一个客户进行售前、售中、售后的完整服务.
在客户关系管理方面,企业普遍设有专门的客户关系管理部门,设有规范、方便的投诉处理流程,能够有效处理客户的投诉及抱怨,从而提升客户的忠诚度.企业的客户关系管理比较细致、及时,从客户的需求人手,能够有效的维系客户.
但企业的客户关系管理依旧存在同质化的问题,由于信息传播较快等问题,一些创意活动容易被抄袭复制,导致行业内整体不够重视创新,这也在一定程度上影响了客户关系管理.
在增值服务方面,和高等级4s店相同,其主要增值服务是车内装潢、保养、维修、车险、救援等.其主要的优势为供货渠道和产品质量,确保配件来源为生产厂家.但相对小的修配厂来说,原料成本、渠道成本都较高,从而无法在价格上取得优势.
(二)内部营销
小规模4s店对其内部营销普遍没有足够的重视,企业文化的打造并不明显.针对销售人员的绩效考核通常不包含客户满意度及员工互评,主要的考察依据还是销售业绩.薪酬制度普遍是传统的基本工资+岗位工资+绩效的模式,并没有针对客户服务等开展不同的薪酬制度.
由于总公司的规模影响,小规模4s店的员工培训比较规范全面,针对专业知识和销售知识等都有一定的培训,但对销售知识的培训不够系统,还是传统的师徒式教学.
员工福利方面主要有一定的物质奖励或折扣奖励,以瑞通丰田4s店为例,其员工亲属购车享受一定折扣,员工本人购車享受最低价.优厚的员工福利有利于提升员工的归属感,达到有效的内部营销效果.
二、经济型汽车市场现状
(一)消费群体年轻化
从汽车市场现有的市场细分情况可知,对于小规模4s店的市场,其消费者普遍消费能力一般,比起品牌价值更加重视性价比,普遍购车类型为经济型汽车.
这一类消费者主要可分为购车家庭、刚刚工作的青年消费者、普通消费能力的中年消费者.其中,购入家庭用车的消费者是主体部分,而伴随着人们消费观念的转变,年轻的消费群体正日益壮大.以对宣城地区汽车市场的市场调查为例,拥有购车意向的被调查者中,25岁以下的消费者占其总数的31.75%,远远超出了其他年龄段.
可以看出,由于经济发展等原因,未来几年经济型汽车的消费群体会日趋年轻化,而汽车行业并没有特别重视这部分消费者,可以说这一细分市场有广阔空间.
(二)民族情绪及固有印象影响严重
汽车市场普遍存在固有印象的问题,一部分消费者认为德系车质量更好,而日系车存在安全问题,认为日系车所用的钢材质量欠佳.
以对宣城地区的市场调查为例,被调查者中对德系车的非常偏爱和比较偏爱总计达55%,对美系车的非常偏爱和比较偏爱总计达43.75%,而对日系车的这一数据仅有15%,并且对日系车非常不喜欢的比例达到被调查者的25%.
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参考文献：
1、 我国汽车销售4S店现状原因分析 摘 要：通过当前汽车4S店的现状进行分析，探讨4S店经营困难的原因，为此指出行业改革十分紧迫，势在必行。4S店是汽车的一种一体化经营模式，在我国。
2、 全面预算管理在汽车4S店应用 摘 要：本文通过分析汽车4S店运营现状，综合全面预算的概念与特征，系统描述了汽车4S店如何运用全面预算管理，加强自身内部建设与未来规划的方法。并。
3、 基于汽车4S店客户满意度调查 摘 要：近年来受当今市场的影响，4S店的发展存在着很大压力，主要来自于生产厂家的压力和其他4S店的竞争。汽车生产厂家对市场的控制表现为对经销商的。
4、 汽车4S店客户关怀价值和策略 摘要：近年来受当今市场的影响，中国汽车行业也进入了寒冬。主机厂汽车产能过剩，4S店的发展存在着很大压力，市场偏软导致新车销量减少，汽车4S店根据。
5、 基于客户角度客户价值汽车4S店展厅环境设计 摘 要：文章通过分析肖恩·米汉教授的客户价值理论和$APPEALS分析，确定出汽车4S店展厅环境的“六项客户价值评价指标”，再结合目前我国汽车4。
6、 汽车4S店销售管理财务内部控制问题 摘要：近年来我国的社会经济得到了飞速发展，人民的家庭财产不断增加，对于物质文化的需求越来越高，带动了汽车行业等经济领域的发展。但是，这些经济领域。