论文善于同下属沟通是领导干部必修课是适合不知如何写必修课方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于大学必修课是什么意思论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
成功始于合作,合作始于信任,信任始于理解,理解始于沟通.在领导工作中,同下属沟通是进行思想交流、情感表达、信息传递的重要手段和桥梁,是实现队伍精诚团结、和谐共事的有效方法.从某种意义上讲,领导行为就是一种特殊的沟通行为.受群众欢迎的领导,都是重视沟通、善于沟通的高手.
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什么是沟通?沟通就是我们通常所说的信息交流,是围绕某一目标,把自己的思想、观点、感情、信念、意见、愿望等同人交流,从而形成共识的过程.沟通无处不在,无论是工作,还是生活.沟通可以加深了解,消除误会；可以统一思想,理顺关系；可以达成共识,增进友谊.没有沟通就会造成误会,发生矛盾,甚至大动干戈.大到国家之间,小到家庭及个人之间都是如此.沟通是领导工作的基础,是实施有效领导的前提.
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良好的沟通能力,是领导干部不可缺少的重要能力,也是领导干部综合素质的重要体现.有效沟通是领导干部实现科学决策的前提条件,是领导干部改善人际关系的必要手段,是领导干部提高工作效能的有效途径,是调动下属积极性的最好方式,是争取支持、赢得人心的重要基础.
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无数事实说明,没有难以沟通的下属,只有不善于沟通的领导.和下属沟通的效果关键在领导干部,在领导干部的观念和态度.沟通是一门科学、一门艺术,走上领导岗位的人应该认真研究、把握善于沟通这门学问.
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有效沟通必须从“心”开始.沟通不仅是简单的信息交流,也不仅是普通意义上的对话,更不是那种机械化程序化的交换意见,而是心和心交融互动的过程,是情感、思想的交流碰撞.溝通要达到最高境界,领导者必须从“心”上作出努力.要有诚心.心诚则灵.沟通过程中,领导者要开诚布公,推心置腹,真心交流,这样对方才能心悦诚服、心领神会.哪怕不用太多的语言去交流,你的一个手势、一个微笑、一个眼神,都可以达到很好的沟通效果.要知心.沟通之难,就难在不易进入对方的内心世界,不容易掌握对方的真实想法,不容易产生灵魂深处的共鸣.沟通中,领导者一定要研究对方的心理,读懂对方的内心,掌握对方的情绪变化,然后有针对性地和其交流.这样,沟通对象就会很容易向你敞开心扉,甚至无话不说,就会把你当成朋友向你倾诉,更不会对你有任何防范之意,你的看法、观点也就容易得到认同和支持.要虚心,切忌以领导自居,要放下架子,俯下身子,虚心倾听,不随便打断,不轻易插话,不乱加否定.即使谈论的是无关紧要的琐事,或对方发出的尽是牢骚、怨言,也要平心静气地听,切不可表现出不耐烦的神情或不耐烦的举动.沟通不在于你跟对方说了多少,而在于你虚心听取了多少.领导者在沟通时要有这样的态度：沟通对象是我的老师,我能从他的身上学到很多东西.
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沟通中要认真倾听.美国人际关系学大师戴尔·卡耐基说：“做个听众比做一个演讲者更重要.专心地听他人讲话,是对别人的最大尊重、呵护和赞美.”听是一种生理行为,而倾听则是一种沟通艺术,是心智和情绪的体现.生活中,每个人都有倾诉甚至发泄的 ,而发泄就需要有人倾听,因此倾听就变成人和人之间沟通的重要方式.特别是领导者,在沟通中一定要认真倾听,心不在焉或处理他事都可能会引起对方的反感.倾听中,还要善于听弦外之音,以明白对方的真正心意.
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沟通中要真正做到互动交流.沟通必须是相互的,沟通双方既是信息的传递者,又是信息的接收者,如果在沟通中不断地强迫对方听自己说,不但达不到沟通的效果,而且会激起对方的反感情绪.其实,在对问题的分析和看法上,不存在上下级之分,因为每个人受教育的程度、所学的知识、思维方式和对信息的掌握程度都不相同,对问题的理解和分析的结果也存在差异.因此,沟通的过程就是“异中求同”的过程,只有沟通双方都据理而“说”、诚心倾“听”,才能更顺畅地互动交流,收到沟通的预期效果.
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沟通的渠道和方式很多,如电话沟通、书面沟通等,但是要尽量多用面对面谈话的沟通方式.因为面对面沟通,可以传递多方面的信息,如语言、神态、姿势、动作等,而且可以迅速得到反馈信息.如果仅仅是通过电话或文字进行沟通,其丰富性就不如面对面沟通.面对面沟通时,要善于运用身体语言,如一个善意的微笑、一个真诚的目光,就能跨越语言沟通的一些障碍,收到良好效果.幽默在沟通中必不可少.恰当地运用幽默,可以摆脱窘境,调节沟通气氛,使沟通在轻松、愉快的氛围中收到预期效果；可以缓解下属思想压力,可以使领导者更具领导魅力.
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沟通要注意时间、地点、场合的选择.同样的事情,不同的时间、不同的场合讲,效果就大不一样.沟通地点要根据沟通的内容选择是在办公室还是在休闲场所,是在公众场合还是在私下场合.比如,如果要表扬人,最好是选择公众场合；如果要批评人,就不能太过张扬,而是应选择容易让对方接受的场合.
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沟通要把握好分寸,不把简单问题复杂化,不把小事扩大化,不把明明白白的事情神秘化.有时,说几句轻松的话,甚至开一个幽默的玩笑,便可把有的矛盾化解在萌芽状态.有些人遇事宁可搞得大一点、重一点、复杂一点,甚至有“保险门外加保险锁”的想法,这是大可不必的.
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沟通中要防止过于委婉含蓄.中国人的性格普遍比较委婉含蓄,主张说话要圆通、留有余地,不能把话得太明太满,这是有必要的.但是,有的人把委婉含蓄推向了极端,以致影响了沟通的准确性.沟通中,一定要把话说清楚.要正确地表达意愿、全面地交流信息,不要含糊不清、言不由衷、让人误解；要把话说准,抓住要害、抓住本质,说到点子上；要把话说好,选择正确的表达方式,表达正确的意见.把话说好了,容易让对方接受和认可,进而形成共识；否则,即使你的想法是对的,只是表达方式不合适,也容易引起对方的反感甚至误解,使一些原本简单的问题复杂化,增加沟通的难度.
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沟通中要懂得妥协.领导干部在和人沟通时,有时会有障碍,甚至出现矛盾,如果是领导干部自己有不妥之处,就要懂得妥协,敢于承认错误,真诚地告诉对方自己想错了,千万别认为这是一件很没面子的事.恰恰相反,这种做法更有利于提升领导干部人格魅力,也使双方的关系更融洽.
（责编 / 傅建芬）
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参考文献：
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