论文微信在家用空调营销中的应用是关于家用空调营销方面的论文题目、论文提纲、家用空调营销论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
摘 要：微信拥有广大的用户群且具有传统媒体不具备的特点,家用空调产品具有其特殊性,可以开通微信公众号,利用“朋友圈”、“红包”、“优惠券”、“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”及开微店等功能拓宽家用空调的营销渠道,实现便宜、便捷、精准、有效的营销.
关键词：微信；空调；营销
中图分类号：F719 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）012-000-01
一、“得移动端者得天下”,微信在家用空调营销中举足轻重
1.微信拥有着广大的用户群
CuriosityChina 2016微信用户数据分析如下：“微信覆盖了90%以上的智能手机,并成为人们生活中不可或缺的日常使用工具.截止今年第一季度末,微信每月活跃用户已达到5.49亿,微信支付用户则达到了4亿左右.”微信不仅拓宽了人们交流的渠道,成为人们的一种生活方式、工作方式及消费方式,它对于家用空调行业来讲,也是一种重要的营销方式,可以进行网络营销以拓宽营销渠道,降低营销成本,提高品牌的知名度和影响力,实现便宜、便捷、精准、有效的营销.
2.微信具有传统媒体不具备的特点
报纸、杂志、广播、电视等传统媒体,都是单向传送,用户被动地接受统一的信息.而微信具有交互性,企业可以利用大数据进行分析,为用户量身、精准推送其需要的信息,用户可以自主地选择、参与、反馈、讨论,并把信息分享给朋友圈,更符合人性喜欢自由、参与、分享而不喜欢被强制的特点,且微信也比传统媒体更低廉快捷,形式色彩更丰富,更适合用户随时随地进行接收.
3.家用空调产品的特殊性与微信营销的完美契合
家用空调单价较高,客户会更多考虑购买的安全性；其自身笨重,物流费用高,退换货不方便,网购并不比实体店便宜多少；“空调三分质量七分安装”,能否正确合理地安装直接影响着空调的使用效果；空调的使用中还需要定期的进行滤网清洗等维护.因此,客户往往会选择线下实体店就近购买家用空调,家用空调产品的营销具有显著的区域性特点,而微信的GPS定位、朋友圈、摇一摇等工具比其他媒体也更适合区域营销,两者正好可以实现完美的契合.
二、微信在家用空调营销中的应用
1.开通微信公众号,利用“朋友圈”、“红包”、“优惠券”等进行CRM管理
家用空调企业或实体店可以开通自己的微信公众号,利用微信进行CRM客户关系管理.CRM管理首先要巩固好老客户,应利用计算机对老客户个人资料及购买信息进行管理,在店面、会员卡、宣传单上加上企业的微信公众号或二维码,建议客户扫描二维码关注微信公众号、加入微信好友并赠送小礼物.不定期的利用微信公众号、“朋友圈”或“群发助手”发布一些用户感兴趣的帖子或话题,尤其是关于空调的一些使用维护技巧,不定期的举办一些优惠促销活动,以增加粉丝的黏性.根据用户的购买信息,适时利用微信一对一推送空调产品维护清洗提醒信息,并赠送免费送清洗服务或代金券等,做好客户跟进管理,优化售后服务,培育客户的忠诚度.
其次,CRM管理要利用微信平台拓展新客户.鼓励老客户拉新人关注微信公众号、进入朋友圈,并给予老客户“红包”奖励并赠送 “优惠券”以与朋友分享,积极鼓励帖子、话题的“评论”和“转发”.
对于新老客户对产品的疑问及需求,可以根据需要灵活利用微信的文字、语音、照片、视频等功能进行聊天,提供多媒体的售后服务,更加便捷和人性化.同时,微信“朋友圈”的粉丝对空调产品的反馈信息,也是家用空调企业或实体店研发采购空调产品的重要市场调研资料.
2.合理利用微信“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能添加新朋友
家用空调的营销人员可以利用微信提供的“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能来进行宣传,添加好友.而其成功的关键是如何能合理地利用它们,能够得到收件人的喜欢和信赖.例如,微信的头像可以使用企业的LOGO以提高可信度,个性签名可设置成店面的免费赠送小礼品、优惠劵等优惠活动,第一时间引起收件人的注意,使收件人感到“相识是一种缘分和运气”而非广告；注意,微信营销的目标是增加好友,获取关注,吸引更多的店铺周边消费者到店里来体验,而不是特意追求销量,否则欲速则不达,因此应只发送免费赠送信息而避免直接推销产品,但要附带公司的地址和电话,以便对方到达和询问；发送信息及对象要避免重发；如果能借助“自动打招呼软件”、“虚拟定位软件”等更可以快速抓取大量潜在的客户.
3.微信微店的应用
家用空调的实体门店可以利用微信平台开设微店,把各种空调产品发布到微店上,零投入增加微信平台的销售渠道,轻松实现O2O.移动零售服务商有赞针对各类电商、企业、品牌商分别提供了不同的解决方案.对于家用空调销售的实体门店,可以利用有赞提供的免费的“有赞微商城”；对于家用空调生产企业、大的区域代理或经销商,可以发动员工、下级经销商和粉丝进行线上直销的“有赞全员店”,还可以利用有赞平台整体管理这些店铺的营销销售方式、订单处理、绩效排行、奖金发放等.
对于家用空调销售,通过把微信账号绑定到有赞店铺上之后,就可以把店铺经营到微信上,就可以向粉丝推送活动通告、上新通知,和粉丝直接交流和沟通,粉丝可以直接在微信APP内点击进入店铺,浏览商品,使用网银付款或微信支付,完成最终购买.有赞还提供了十分强大的客户管理系统,可以对每一个粉丝进行分组、打上特定的标签,有针对性的进行消息推送.
三、结论
微信创始人张小龙说：“我特别希望,微信能帮助到个人,让个人能发光.一个人只要有一点点想法,就可以有100个读者.哪怕一个盲人,只要有一技之长比如按摩,也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去.”家用空调营销理应积极利用微信拓展自己的营销渠道,实现线上线下的融合,使营销效果事半功倍.
参考文献：
[1]点点软件园.2016微信用户数量统计[EB/OL].点点软件园网,2016-1-11. http：//www.didown.com/news/29040.html.
[2]杨倩.挖掘手机上的金矿[M].北京：人民邮电出版社,2014.
作者简介：芮 红（1976-）,女,汉族,河南信阳人,郑州铁路职业技术学院电气自动化教研室,讲师,硕士学位,研究方向：空调制冷.
牛 波（1974-）,男,汉族,河南商丘人,郑州铁路职业技术学院经济管理教研室,讲师,硕士学位,研究方向：电子商务.
总结:本文是一篇关于家用空调营销论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
参考文献：
1、 基于微信媒介电子商务营销模式分析 摘要：“微营销”，已经成为电子商务企业的潮流和趋势。本文阐述目前微信电子商务营销的主要方式，分析以微信为媒介的电子商务营销模式现状，针对其发展中。
2、 基于微信大数据营销客户关系管理分析 摘要：随着信息时代的来临，微信已经成为人们信息交流的重要载体。微信作为一种聊天软件，根据时代的需要，微信的功能越来越完善，渐渐地产生了一些特殊的。
3、 企业拓展微信营销问题分析和策略 摘 要：随着电子商务的深入发展，各类企业只有积极融入基于互联网营销的时代趋势，才能适应环境寻求并获得新的市场增长，这是企业必须面对的现实和迎接的。
4、 基于微信网络平台营销关键问题分析和设计 摘 要：随着移动网络技术的发展，微信这一广泛被关注与运用的移动网络平台对网上营销具有着不可忽视的重要作用。本文通过分析微信网络平台营销免费性、跨。
5、 微信营销存在问题分析 摘 要：微信营销是即门户营销后的又一种互联网营销手段。随着微信用户及覆盖率的持续增长，微信营销暴露出一些显著的问题，需要我们予以解决。本文简要的。
6、 微信朋友圈营销 昨晚读到一首小诗，葡萄牙诗人佩索阿写的：“塔古斯河美过那条流经我村庄的小河，但塔古斯河却又美不过流经我村庄的小河，因为塔古斯河不是流经我村庄的。