论文全媒体时代我国酒店的媒体应对和形象公关策略是适合形象公关策略论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关形象公关策略开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
全媒体时代对我国酒店的公关工作提出了新的要求.我国酒店的公关存在的问题有：人员缺位、地位不高；专业水平低、承担技工角色；对传统媒体和新媒体认识不足、策略不当；与媒体的关系维护不够等.公关要在全媒体的传播环境中,做好媒体的应对策略.即明确全媒体对传播内容和形式的新要求；准确甄别、选择不同的媒体,做好媒体公关；做好新媒体的运营和信息传播中的议程设置.全媒体的媒介环境也为酒店的形象公关提供了新策略,如投放公关广告、策划公关活动、利用可靠信源、借助关键事件等.
一、全媒体时代的概述
全媒体源于英文omnimedia,是近年来才被一些學者提出的新概念,虽未获得学界的普遍认可,但它的丰富涵义早已渗透我们的现实环境.全媒体是指传播媒介既有早前的各类传统媒体,又有基于互联网产生的新生媒体,形成了一种新型的传播媒介生态环境,传播活动需要结合使用两类不同的传播媒介.
很多学者和公关从业人员都将传统媒体和新媒体,从多方面做了分析比较,主要的观点包括：传统媒体在内容创造上远胜于新媒体,其信息来源可靠、从业者的专业素质、报道的深度和价值给其带来的权威性是新媒体所不能企及的；新媒体因信息发布者和转载者混杂,多数是非新闻专业人员,信息量大且真假难辨,甚至直接抄袭传统媒体的内容,这些一方面使新媒体的公信力下降,公众对网上的报道将信将疑,也增加了信息接受者获取准确信息的难度.所以,往往发起于网络的热点事件,在一片喧哗、猜测声中,公众还是会等待主流传统媒体的报道.可见,传统媒体在公共关系的传播中依然是重要的,短时间内是不会被新媒体取代.
但是,我们又必须认识到新媒体的作用,新媒体极大地加快了信息传播的速度、扩大了信息传播的广度、人人皆可成为信息源、可以实时共享信息.酒店公关在全媒体时代,要有效地触及目标受众,必须结合使用传统媒体和新媒体.
二、我国酒店中公关工作的现状
我国当代公共关系的实践从20世纪60年始,最初出现在东南沿海的饭店、宾馆,从香港到广州、深圳再到内地,并带动了其他行业的公关实践,但酒店的公关实践在后续的发展中逐渐式微.查阅互联网相关酒店的资料、以合肥市的主要星级酒店为调查对象做问卷调查和访谈时发现,我国中高档次酒店和酒店集团中有公关部门,抑或称市场传媒部、市场传讯部等,低档次酒店和经济型酒店没有公关部门,亦将其公关工作简化分散到销售部、前厅部等,目前,酒店公关存在的问题主要有以下几方面.
(一)公关部门人员缺位、地位不高
目前,酒店里的公关工作人员较少、部门较小、地位不高,公关人员多是实习生,且跳槽率普遍很高,且酒店中公关从业人员主要是以女性为绝大多数,男性人员极少.布鲁姆在提出公关角色理论的基础上研究发现,公关实践中“男性担任管理者角色的数量超过女性,女性的职位集中在技术型角色上.”这也在一定程度上印证了上述说的公关在酒店中地位不高的现象.
(二)公关人员专业水平低、主要承担技工角色
受到公关专业教育和培训不足的影响等,目前的公关从业人员多是传媒类、广告类、营销类专业出身,还有单位内部转岗、从媒体单位的记者转行而来,以及因为文字功底较足而来从事公关工作,他们在某些方面都有一定的专长,但如果没有后续对公关的学习和提升,可能对公关的认识和理解就会出现片面化、工作内容简单重复逐渐僵化.
现有的酒店的公关工作还有很多处于较低层次.局限于较低层次的接待、联系、交际应酬,或者承担辅助销售的功能、接待和处理客户的投诉；较高层次的是做传播宣传,其公关人员多数时间花费在文字撰写上,承担着技工的角色；进入到酒店战略管理层的较少,使做到公关在对酒店的战略决策方面贡献不足,不能发挥公关应有的战略功能.
（三）对传统媒体和新媒体认识不足、策略不当
当前,传媒格局日新月异,新的媒体形态在不断出现,公关人员沿用早前接受教育时秉承的对媒体的看法和对待方法已经过时,很多的公关人员对传统媒体认识深刻全面,与传统媒体的合作驾轻就熟.而对近年来不断涌现的各种新媒体认识不足,抱有偏见,质疑其能够产生的影响和作用；或者也能认识到其重要性,了解网上优秀新媒体公关的案例,但对如何利用新媒体来公关不知所措.
(四)与媒体的关系维护不够
公关从出现就和媒体有不解之缘,格鲁尼认为公共关系就是一种传播管理.媒体关系是公关的一项核心内容,是有效开展公关的基础,需要通过媒体与公众进行沟通,通过各种传播渠道建立有效的沟通对话机制,一个优秀的公关人员应该深谙媒体关系之道,这也是记者转行时可以去做公关的一大原因,他们对媒体单位非常熟悉,对媒体关系的维护上更是知己知彼.但在调查时发现仍有一些公关人员对于和媒体的关系有一些错误的认识,认为媒体关系无足轻重,对媒体单位的主动联系就认为是要让酒店花钱买广告,把其当成广告推销,避之唯恐不及.
三、全媒体下的酒店公关的媒体应对策略
在全媒体时代,新的传播技术和形态对酒店的公关人员提出了新的要求,公关人员要对传播渠道、传播载体、传播形式、传播规律、传播策略和技巧要有更多的认识,要了解媒体的诉求和关注点,将其和酒店的传播诉求结合起来.
(一)全媒体的传播环境对传播内容和形式的新要求
在传播内容上,不能仅是酒店自己在自说自话、自吹自擂,每个月、每周固定发几篇新闻稿就可以了；全媒体要求公关传播的内容除了要有新闻价值、专业水准,还要有趣和互动,现在很多公关人员策划的一项公关活动如果没有发动公众的互动参与就是失败的.近年来,公关开始重视故事营销的策略,讲品牌故事.所以,公关人员除了酒店的“机关报”式的新闻稿,还要擅于对和品牌故事类的撰写.
在内容的呈现方式上,过去对公关人员的要求就是有足够深的文字功底就能走遍天下；现今,纯文字的信息已经不能赚取公众的注意力,内容的呈现更多样化,例如：文字、图片、声音、H5、Emoji表情、视频等.
总结:此文是一篇形象公关策略论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
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