论文公共图书馆文化服务品牌营销路径分析是关于本文可作为公共图书馆方面的大学硕士与本科毕业论文新华书店网上商城论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
关键词：公共图书馆;文化服务;品牌营销
摘 要：文章诠释了公共图书馆文化服务品牌营销的基本内涵,分析了公共图书馆建设优秀文化服务品牌、开展文化服务品牌营销的重要性,并在此基础上提出了公共图书馆进行文化服务品牌营销的创新路径.
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2016）02-0014-03
品牌营销是提升自身产品价值,形成差异化竞争的有效手段,随着我国市场经济的不断完善和数字时代的到来,使各行业面临着更广阔的市场,同时也面临着更激烈的竞争.公共图书馆属于公益性组织,但数字时代背景下,人们获取信息资源的渠道越来越多,如：数字出版业的不断发展使数字出版机构开始占据垄断地位,抬高数字信息资源的价格,而公共数字图书馆也只能被动地接受.不仅如此,数字出版机构还开始搭建搜索引擎,为用户获取数字信息资源提供便利,这就从某种程度上取代了公共数字图书馆的功能.再加上书店、电视台等给公共图书馆带来的威胁,使公共图书馆面临着前所未有的挑战.新时期背景下,如何打造公共图书馆自身的文化服务品牌、开展品牌营销、提升自身的核心竞争力,已经成为公共图书馆面临的重要难题[1].
1公共图书馆文化服务品牌营销的内涵
公共图书馆是履行政府职能、向社会提供公共文化服务的重要机构,而公共图书馆文化服务品牌营销则是对公共图书馆通过某些手段进行宣传,让更多的读者了解公共图书馆文化服务的内容和特色,并在此基础上对公共图书馆的服务品质进行宣传,对公共图书馆的整体形象进行塑造,让读者从第一印象就能较清晰地把握公共图书馆的功能和特色,同时对其提供的服务表示印象层面的认可.同时,公共图书馆还要将其文化服务特色和品质的具体体现,在公共图书馆的服务过程中让读者能够感受到,并对文化服务品牌的价值和效益产生更加深层次的认同,从而清晰地识别这个文化服务品牌,使公共图书馆拥有更多的忠实读者,而此时公共图书馆对文化品牌的建设努力也就转化为公共图书馆的品牌效益.也就是说,公共图书馆的文化服务品牌营销分为强化宣传和服务两个层面,而这两个层面要形成高度的统一,必须体现在文化服务品牌的品牌特色和理念上.对于公共图书馆来说,其文化服务品 有丰富的内涵.文化服务品牌是在公共图书馆的有形资源的基础上塑造和延伸出来的无形资产,同时也是公共图书馆一个独特的标志,也可以说是公共图书馆给予读者的服务品质的承诺.因此,文化服务品牌的塑造一定要从公共图书馆的全局出发,和公共图书馆的战略方向、外观设计、馆藏资源、提供的具体服务相一致,是公共图书馆的设施、服务、核心理念的准确表达[2].
2公共图书馆文化服务品牌营销的重要意义
2.1有利于提升公共图书馆的社会影响力
在文化服务品牌构建的过程中,公共图书馆要采用多种宣传手段,展示公共图书馆的馆藏特色和服务能力,塑造品牌形象,使公众了解并认可公共图书馆的服务水平.一旦品牌形成,其社会影响力将得到极大的提升,是品牌形成之前无法比拟的.公共图书馆的文化服务品牌将在读者和公众之间快速传播,从而提高图书馆的美誉度,扩大图书馆的读者群[3].
2.2有利于监督和提高服务质量
有效的宣传手段是公共图书馆品牌建设的前提,而良好的服务品质才是文化服务品牌的保障.只有保持良好的服务品质,并在此基础上不断优化自我,跟上读者和时代的需求,才能获得稳定的读者群体,将品牌价值转化为自身效益.文化服务品质的优劣是一个基于一个综合的指标衡量体系的,包括场地设施、馆藏资源、馆员素质等多方位的因素.因此,良好的文化服务品质是需要充分调动和协调公共图书馆相关服务部门的所有的人力、物力资源,促使其通力合作,体现服务优势.公共图书馆文化服务构建过程是一个宣传公共图书馆高品质服务的过程,因此相当于公共图书馆对公众的一个品质承诺,这能够对公共图书馆的文化服务品质起到督促的作用,促使公共图书馆针对文化服务活动中的薄弱环节,积极采取优化和完善措施,实现文化服务质量的全方位提升.
2.3有利于打造核心竞争力
公共图书馆的日常服务大体一样,没有体现出公共图书馆的独特性,对于读者来说,也只是将公共图书馆当作借阅书籍资料的场所和平台,往往体会不到不同的公共图书馆之间的差异.而在构建文化服务品牌的过程中,公共图书馆就会突破传统思维定式,发挥创新意识,挖掘和强化自身特色,这就使公共图书馆拥有了独特的标识,让读者对公共图书馆有全新的认识,同时有耳目一新的感觉,从而记忆深刻.这就为公共图书馆打造了核心竞争力,奠定了公共图书馆自身的强势地位[4].
3目前公共图书馆文化服务品牌营销存在的不足
3.1公共图书馆的品牌营销意识薄弱
公共图书馆作为公益性组织,对于竞争性环境的适应能力较弱,且受传统服务思维的影响较深,往往缺乏对品牌价值的全面认知,无法认识到公共图书馆文化服务品牌建设的作用和意义.目前,许多公共图书馆从上至下都认为有没有品牌无所谓,或者对建设品牌的方式存在误解,也缺乏创新思维,观念陈旧,认为每年定期开展的服务活动就是在构建品牌.公共图书馆也缺乏品牌营销观念,认为服务不需要主动去迎合读者,不需要进行宣传,而仅仅做好自身的本职工作就可以了.品牌意识和品牌营销的薄弱、认识的不足大大阻碍了公共图书馆文化服务品牌的建设和营销策略的开展[5].
3.2公共文化服务品牌营销缺乏针对性
许多公共图书馆通过定期或不定期的文化沙龙活动、签售活动来开展品牌营销,不仅缺乏长远性,而且缺乏针对性.虽然从理论上来说,公共图书馆是面向全体公民提供文化服务的,但在实际操作中,受客观条件限制,其特定产品的受众也是有限的,一个公共图书馆不可能满足所有人的需求.目前,许多公共图书馆在品牌建设上追求大而全,没有重视明确目标读者,发挥自身优势,开展的营销活动也没有围绕公共图书馆的特色,每次都是不同的主题,针对不同的客户.这样做无法集中公共图书馆的资源,也无法吸引特定群体,形成和拓展忠实读者,从而形成公共图书馆的核心竞争力,在日趋激烈的竞争中巩固优势地位[6].
总结:本论文为您写公共图书馆毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
参考文献：
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2、 新常态背景下图书馆文化服务品牌建设策略和路径 关键词：“新常态”；图书馆；文化服务；品牌建设摘要：文章概述了“新常态”背景下文化建设的新要求及图书馆文化服务品牌建设的意义，分析了图书馆文化。
3、 东莞城市图书馆公共数字文化服务体系建设 关键词：东莞；城市图书馆；公共数字文化服务体系摘要：文章介绍了东莞在图书馆总分馆集群管理体系、数字资源平台、新媒体服务渠道等方面的建设，阐述了。
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