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2016年,融创在持续聚焦核心一二线城市的同时,积极外拓,优化全国化战略布局,助力销售业绩创新高,跻身“千亿”阵营,2016年累计实现合约销售额1553.1亿元,同比增长111%.其中,合同销售金額为1506.3亿元,同比增长121%,并在多个城市的市场地位得到显著提升.未来,随着融创逐步继续坚持区域聚焦和高端精品的发展战略,将为企业提供新一轮的增长动力.
一、持续区域深耕并积极外拓
融创自成立以来,始终专注打造高端精品物业,成功打造的多个精品项目,获得了市场的高度认可,为企业销售业绩的高速增长奠定了坚实的基础；同时,融创在聚焦核心城市深耕的同时,通过公开市场竞拍、并购等多种方式,积极扩充土地储备,优化战略布局,也是推动销售业绩快速增长的主因.
1.产品：以“客户需求”为导向,持之以恒为客户打造高端精品物业
融创始终坚持高端精品发展战略,为业绩稳增长奠定基础.融创中国自成立以来,始终坚持高端精品发展战略,致力于“中国高端精品生活创领者”,在融创已经进入的全国30多座一二线核心城市中,成功打造了230余个高端精品项目,聚焦深耕所进入的一二线核心城市并打造高品质产品和服务,为融创业绩的快速增长奠定了基础.
2.布局：重点布局优质二线城市,二线城市成为业绩重要来源
融创2016年抓住一二线城市成交旺盛的市场机遇,获得业绩的快速增长.融创中国持续聚焦于北京、华北、西南、上海、东南、广深、华中、海南八大区域和精心挑选进入的一二线核心城市,深耕发展,产生了强大的市场影响力和品牌竞争力,赢得客户高度认可.根据中国指数研究院对重点城市重点项目的监测数据显示,2016年融创一二线城市销售额贡献比重达98%,其中二线城市贡献68%,同比提升1个百分点.其中,天津、上海、北京、重庆、杭州5个城市销售额均突破100亿元.
土地储备方面,融创坚持谨慎拿地原则,避开土地成本高企的一线城市,重点布局优质二线城市.根据中国指数研究院监测,2016年,融创新增土地储备规划建筑面积为841万平方米.其中,二线城市新增土地储备规划建筑面积达到715万平方米,占比高达85%,尤其以大本营天津为首,新增土地储备116万平方米,居各城市首位；此外,济南、杭州、南宁、佛山新增土地储备规划建筑面积亦均有超70万平方米,充裕的土地储备,为企业后续的可持续发展能力奠定了坚实的基础.
融创坚持“多方式”获取土地资源,依靠股权合作、并购等方式积极扩充储备.2016年,融创除在公开市场竞拍增加土地储备之外,多采用合作、并购等方式增加项目储备.一方面由于土地市场企稳,融创正确把握拿地节奏、积极补仓；另一方面依靠股权合作、并购等方式增加土地储备,可以有效减小公开市场高价拿地的开发风险,保障企业的开发利润空间.
二、高品质产品和优质服务并举
2016年融创继续注重产品品质的监督和管控,打造“臻生活”高端生活价值体系,全方位给客户营造高端精品生活,提供独特的高品质产品和优质服务.
1.转型地产服务商,打造“臻生活”高端生活价值体系
融创在坚持高端精品发展战略的同时,始终注重客户服务的提升,2016年加速推进“臻生活”高端生活价值体系,全心全意追求产品品质和服务品质的完美,不断升级品质,升级服务.臻生活价值体系,涵盖“两个全周期”“三个核心价值观”“六大板块”并不断持续升级,从拿地开始,到产品营造的整个过程,从客户看房,到签约、交付,一直到业主在融创社区里生活,融创始终为客户提供优质的服务.
2.全方位提升客户满意度,增加客户粘稠度
融创在打造高端精品的同时,始终注重产品品质的营造,同时,从销售到入住的各个环节,始终提供全方位、优质的服务,不断提升客户满意度和忠诚度,增加客户粘性.在销售环节层面,融创针对置业顾问及销售案场进行满意度调查,规范销售流程,提升服务质量；在品质营造层面,融创一直坚持要不惜投入地塑造高品质产品,从建造流程、材质选择到规范管理,融创都会以高端精品战略为原则,进行精雕细琢,单独制定了一套高于国家质量标准的“质量内控体系”,采用更严格科学的方法确保每个产品都拥有过硬的品质；在交付入住后,融创针对不同类型的业主,相继开展了“果壳计划”“邻里计划”等系列活动,用多样的活动形式,丰富了业主生活,营造暖意社区,提升了企业服务品质.
三、多样化活动形式,品牌影响力持续提升
融创中国坚持于每年定期开展专属于融创业主的四大品牌活动,包括健走未来、我心公益、果壳计划以及邻里计划,为业主营造专属于融创的社区文化,以倡导健康、阳光,愉悦、睦邻的生活态度,同时也是融创臻生活高端生活价值体系的重要组成部分,促进企业品牌影响力的持续提升.
1.健走未来
2013年开始,融创就坚持在全国各区域的项目开展健走未来活动,通过慢跑、荧光夜跑等全民健身运动,邀请融创业主家庭参和其中,营造健康、阳光的融创社区文化.健走未来活动累计邀请数万名融创业主参和,在全国各城市掀起了一股专属于融创业主的健身风潮.
2.我心公益
融创发动员工和业主开展的关怀帮扶贫困地区儿童的公益行动,以帮助贫困儿童健康成长,践行企业社会责任.2016年,融创中国“英苗助学计划”作为我心公益活动子品牌,针对山区贫困小学和学生们开展公益助学活动.通过设置英苗驿站,开展募捐活动,建立英苗书屋,开展英苗成长记等活动,倡导全社会更多关注贫困孩子们的暑期生活以及身心成长.
3.果壳计划
融创专门针对儿童业主开展的内容丰富,寓教于乐,倡导家庭亲子互动,关怀儿童身心健康成长的系列活动,主要包括儿童游泳训练班、少儿第二课堂、儿童趣味运动会等,家长和孩子一起,在社区里感受丰富的社区成长课堂.
4.邻里计划
融创在各社区内开展的内容丰富的系列活动,包括新鲜水果进社区、绿色田园采摘、中老年业主关怀、业主家宴等活动,为融创业主提供便利的生活服务,为整个社区提供交流互动的机会,增进社区邻里之间的友谊,营造愉悦、睦邻的融创社区文化.
四、总结
2016年,融创借市场迅速升温的发展契机,适时加大项目开发力度,通过持续输出高品质产品,助力销售业绩快速增长,创历史新高,成功跻身“千亿”阵营.和此同时,融创不断“以客户需求”为导向,加速推进“臻生活”高端生活价值体系落地,注重产品品质营造,并不断提升各环节服务质量,全方位提升客户满意度.未来,融创在注重产品品质和服务并举的同时,储备充足的土地资源,将向新的发展征程迈进.
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参考文献：
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