论文基于利益相关者企业整合营销战略是适合不知如何写营销战略方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于咖啡店营销策略论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：通过对企业整合营销中重要利益相关者的筛选,从企业内部资源、外部资源、交互资源整合的角度制定出基于利益相关者的企业整合营销战略,以期为企业整合营销战略制定和选择提供一个思考方向.
关键词：利益相关者；整合营销；营销战略
1.利益相关者和整合营销
20世纪90年代以来,整合营销作为一种关系型营销理论,得到越来越多学者和企业的认可.在此基础上,利益相关者理论作为整合营销的拓展,给企业维系和保持包括消费者在内的外部生态环境关系提供了新的思路.企业的外部环境变量是不可控的,但企业通过整合营销等手段可以实现对企业外部利益相关者的调控,企业应以利益相关者为落脚点和出发点,整合内部各部门和外部生态环境之间的协调关系,从而建立和外部利益相关者的长期稳定且合法的联系.
2.整合营销角度的利益相关者识别
2.1利益相关者识别
在企业整合营销的过程中,企业首先需要整合的是企业内部资源,也就是协调企业各部门之间关系,这里就涉及了员工这一利益相关群体；企业外部生态环境中的利益相关者则主要包括市场上的竞争者和合作者、供应商、分销商和消费者,环境中的媒体和社会公众；同时,在整合企业内外资源的过程中还需要考虑股东的利益.因此,本文在前人研究的基础之上,总结出整合营销过程中最重要的9类利益相关者.
2.2利益相关者的利益诉求
在利益相关者识别阶段,本文总结出了整合营销过程中9类最重要的利益相关者,他们有着各自不同的利益判断和诉求,汇总如表1所示.
表1 企业整合营销中利益相关者的利益诉求汇总表
[利益相关者＼&利益诉求＼&消费者＼&产品和服务的质量和安全性、价格的合理程度、销售渠道的便捷性＼&员工＼&薪酬待遇、工作稳定、物质工作条件改善；成长和发展机会、成就感＼&股东＼&企业控制权的保持和扩大、企业规模和收入的增长、品牌价值的提高＼&供应商＼&履行合约、供求关系稳定、供方议价能力＼&分销商＼&企业产品和服务的质量提高、产品宣传力度加大、长期稳定关系＼&竞争者＼&资源共享、达成合作＼&合作者＼&市场份额扩大、销售收入提高、信息共享＼&媒体＼&长期稳定关系、新闻素材、广告信息收入＼&社会公众＼&环境保护、就业机会、安全守法、促进经济增长＼&]
3.基于利益相关者的企业整合营销战略的制定
3.1企业内部资源整合
巴纳德认为组织要想实现协调发展,应将共同的目标、信息联系和协作的意愿这三要素实现统一协调.在共同的目标也就是企业定位整合方面应以满足企业利益相关者利益诉求为核心,树立能够使员工产生认同的价值观.在信息联系方面应做到组织结构整合,打破以部门利益为中心的职能制组织结构,建立跨职能合作团队,构建企业内部的信息共享系统.此外,还可以通过构建企业网络社交论坛等,增加企业内部人员的信息交流.
在协作的意愿方面,对人力资源进行柔性化管理,通过员工激励机制以及企业内部构建学习平台等形式,增加员工专业能力、行为能力、过程能力和企业整体目标的协调程度.此外,还可利用内部座谈会、文化宣传等方式宣传企业核心理念.
3.2企业外部资源整合
企业外部资源整合的重点在于以产品和服务为基础,通过整合一致的广告促销等手段,向企业外部利益相关者做出承诺.具体可从整合企业和外部的交流合作和整合企业传播渠道两方面展开.在整合企业和外部交流合作过程中,通过水平集聚的形式,建立和市场同質竞争者的合作和联系,增强彼此的信赖关系,以此实现双方内部成本的降低和品牌知名度的提升.在垂直集聚方面,和供应链条上的供应商和分销商建立合作联盟关系,实现信息共享.另外,企业满足社会公众利益诉求可以通过参加公益性活动、响应政府规划等形式.
企业在整合传播渠道的过程中应该注意兼顾消费者和其他利益相关者的想法,并反映至企业营销管理之中,使之实现协调一致.企业还可借助互联网的优势,主动贴合利益相关者诉求,从而达到整合营销传播的目的.
3.3企业交互资源整合
在企业整合交互资源时,应该以完善的信息数据库系统作为技术支持,不断提高自身的信息响应能力和动态竞争力.信息数据库不仅保证了企业和内外部环境中的利益相关者的有效沟通和反馈,其对于市场发展现状及未来的预测也是对企业整合营销战略的有力支持.企业只有将这些信息数据库进行整合,才能实现企业资金流、物流、信息流三流合一,从而达到整合营销的目的.因为企业内部和外部环境都是处于动态变化之中的,因此,企业基于利益相关者的整合营销战略也应该具有快速的信息响应能力和动态竞争力,这取决于企业自身学习能力、创新能力、响应能力的提升程度.
总结
随着时代的进步,整合营销理论也从原来的以顾客利益最大化为导向转向以利益相关者利益诉求得到满足为导向.因此,本文在得出了企业整合营销过程中最重要的9类利益相关者及它们各自的利益诉求的基础上,分别从内部、外部和交互资源整合角度对企业在利益相关者基础上的整合营销战略的选择给出了发展建议.需要注意的是,由于不同类型企业所涉及的利益相关者及其诉求具有很大的差别,因此,具体企业如何制定整合营销战略还需依具体情况进行讨论.
参考文献：
[1]克里斯廷·格罗鲁斯.服务管理和营销[M].电子工业出版社,2008.
[2]张新平.巴纳德组织理论研究[M].生活.读书.新知三联书店,2004.
作者简介：
霍星竹（1995.2- ）,女,河北保定,硕士研究生,研究方向：技术经济和管理.
总结:该文是关于营销战略论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
参考文献：
1、 企业市场营销战略存在问题 随着我国经济的快速发展，市场形势也在不断变化，这就需要企业不断转变观念，采用合理的营销策略，适应买方市场的需求。而目前，很多企业在市场营销方面依。
2、 工业企业整合营销问题 本文在对于整合营销内涵以及特点进行简单探讨的基础之上，系统分析了当前工业企业整合营销方面存在的具体问题，围绕这些问题提出了相应的解决对策。希望通。
3、 企业市场营销战略 摘要：随着社会经济的不断发展，市场经济体制也在不断走向完善。现阶段，我国市场经济体制已经由原有的卖方市场逐渐向买方市场过度。企业市场在运行期间最。
4、 新经济背景下企业市场营销战略新思维 摘要：随着经济体制的转变和互联网经济崛起，“酒香不怕巷子深”的时代早已一去不复返。在当前新经济背景形势下，做好企业的市场营销，制定科学合理的市场。
5、 刍我国民营企业市场营销战略管理 摘 要：中国的经济快速发展，民营企业迎来了良好的发展机遇。但是，受到历史因素的影响，民营企业在市场营销管理中会存在诸多与目的市场经济环境不相适应。
6、 企业市场营销战略其 【摘要】本文简单分析了企业市场营销战略创新存在的问题，针对企业市场营销战略的创新及对策进行了深入的研究分析，结合本次研究，发表了一些自己的建议看。