论文大学校园特色服务的市场需求分析是关于市场需求方面的论文题目、论文提纲、市场需求论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
【摘 要】 本文以昆明市的两大校区（杨林校区和高新校区）为例,阐述了大学校园服务的概念,分析了服务市场需求调查中暴露出的问题,提出了解决问题的措施.要积极宣传,扩大客流；统一送货,扩大货源.
【关键词】 大学校园；服务；市场需求；问题；措施
昆明市有两大校区,杨林校区和高新校区,由于建设不当的原因,两个校区内均有不同程度的购物障碍.在我们对其进行调查后,发现校区内对于的需求量很大,特别是高新校区,可以发展服务.本文就主要针对高新校区的调查结果,分析其对于服务的市场需求和一些针对性问题的解决措施.
一、大学校园服务概述
大学校园服务是近年来新兴的一种校园服务方式,主要是针对校园里一些不愿意进行网络购物的群体进行服务.这些群体不愿进行网络购物的原因,经调查,大多是因为忙于日常学习和工作而无暇进行细致地网络浏览,或者是不相信网上购物的质量.[1]于是服务行业应运而生,服务通常是在学校设立一个服务点,向消费者提供买和服务,有时也收取一些路费.因其消费对象是校区内的学生,所以市场需求较为稳定.
二、大学校园服务市场需求的调查结果
1.规模小,信誉低
在针对杨林校区和高新校区的服务进行调查后,发现这些服务通常都存在规模小,缺乏信誉的问题.在杨林校区和高新校区活跃的服务很多,根据两个校区的不同特性也有所区别.杨林校区以杨林特产、迎新用品、班级活动用品、民族饰品、黄金饰品为主,高新校区以宿舍用品为主.但两个校区的服务点规模都不大,这就造成了这些点零星分散,货物不全的问题,客户在购买的时候不能一次满足所有需求,造成购物不便.同时,也因为规模较小,点的宣传面很窄,没有大范围地进行宣传,很多客户不知道这些点的存在.因为宣传不善,导致规模无法扩大,也缺乏本金,更加无力扩大宣传,这就形成了一个恶性循环.导致两个校区的服务一直无法扩大,自然也就不能产生更高的利益.
2.送货慢,供不应求
服务是有这一项服务的,但是由于点工作人员不足,工作繁忙等原因,导致很多时候客户购买很久才.[2]例如高新校区,就生活着许多腿脚不便的老人,他们在购物时通常都会选择服务,而如果送货的速度非常慢,这一问题就会极大地影响客户对于点的评价,并且这也不利于点的长久发展.因为在这个快节奏发展的时期,校园内生活的年青一代习惯了快节奏的生活,非常容易对于拖沓的送货服务产生不满.若是想要提高点的客流量,就势必需要对送货服务这一点进行整改,提高送货效率.除了送货的问题外,点还存在着供不应求的问题,这一问题的原因有很多,例如资金周转不灵、仓储不足、没有售货区域进行市场调查等原因,均会造成货物告竭的情况.这种情况会造成客户的不满,使其转向其他点,对于服务点是客流量上的损失,因为客户若是在别的地方得到了满足,那么下次购物可能就不会选择货物售完的点.
三、解决服务问题的措施
1.积极宣传,扩大客流
点开设后的首要措施就是积极宣传,可以通过网上宣传、传单宣传等方式,也可以在人流量较大的路口开设宣传摊位,进行一些、送礼等宣传活动.宣传时,鼓励客户下载一些点的APP应用,在上面发布一些优惠,使消费者可以及时获得活动信息,随时随地进行购物.这样即使在宣传结束后,消费者有购物时,也会第一时间选择手机上已经下载的APP进行购物,如果尝试性的购物能够得到满足,那么消费者在接下来的一段时间内都会选择相同的购物渠道.[3]在宣传的同时,点也要具备正规的营业执照,在一些文件上面做好工作,让消费者意识到这是一个正规的店面,是值得信任的.这样,宣传活动可以帮助点提高人气,在消费者心中留下印象.而正规的营业执照可以提高点的信誉,在一些规模小,缺乏正规文件的服务中脱颖而出.为了更好地配合宣传,扩大客流,点需要固定的实体店面,也要有固定的货源.所以点需要和一些生产商积极联系,保持稳定的货源.
2.统一送货,扩大货源
关于送货慢的问题,我们进行了调查,因为点规模较小,资金周转不足等原因,很多点无法做到及时,阻碍了服务的发展.而解决这一问题的方法在于,各个点可以联合起来,由第三方出面进行送货服务.点基本拥有实体店面,那么可联合起来雇佣第三方,在固定的时间到各个实体店面领取需要送的货物,然后由第三方统一送到各个地点,只需每月支付一定的费用即可.[4]这一方式,既可以提高服务的送货效率,而且每月支付的费用可以由各个点分担支付,每个点实际支出的费用并不多.点节约了开支,还完成了高效的送货服务,能够很大地提高信誉,促使点的发展.同时,在货源方面,也可多争取第三方的供货渠道,丰富店内所能提供的货物种类.在货物种类的选取方面,由于点通常仓储点都不大,所以在进货时需要慎重选取货物种类.例如在杨林校区,就要多进一些校园活动、杨林特产、民族活动方面的货物.而在高新校区,就要多储备寝室生活方面的货物.有的放矢,才能最大效率地提高销售额.只有根据实际情况满足消费者的需求,点才能在校区中逐渐扩大发展,才能持续长久地生存下去.
四、结语
大学校园的服务具有很强的市场潜力,但是点本身存在许多问题,规模小、货源少、信誉低、送货慢等等,都会影响到点的发展.根据这些问题,点需要积极宣传,扩大影响力,也要积极解决送货和供货方面的问题.只有这样,才能在大学校园内获得较为稳定的地位,才能持续发展下去.
【参考文献】
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[3] 栾清晓.校园特色服务创业研究[J].商场现代化,2013（18）99-103.
[4] 谭佳音.电子商务环境下考虑供应链成员行为的渠道选择策略研究[D].天津大学,2012.65.
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参考文献：
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