论文ITIL在电台IT运维中应用实践是关于本文可作为相关专业电台IT运维论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文it运维论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
摘 要 网络运维管理系统以行业的事实标准ITIL/IT 为指导,采用分层设计,实现对IT资源的集中管理,整合监测,完成对单位信息系统的可用性评估和可视化展示.最终目的为了达到IT和业务相结合,以业务为核心搭建和管理IT系统,形成一个客观、严谨、可量化的系统管理系统,为各项业务平稳运行提供技术支持.
关键词 ITIL（IT基础架构库）；IT （IT服务管理）；SNMP简单网络管理协议
中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）211-0113-02
在日常IT运行维护过程中,我们也经常会遇到如下问题：
1）上报故障无法及时回馈和跟踪.
2）网络中设备服务种类繁多无法全面监管,设备运行状态缺少合适的监管方法.
3）由于业务复杂,支持其正常运行的设备多而复杂,无法抓住其核心节点,处理故障顾此失彼,在非核心环节浪费太多精力.
4）尽管信息化维护人员工作尽心尽责,但是缺少一个最佳的管理方案,造成信息使用者使用满意度低,因操作失误引起的故障不断.
针对上诉问题,信息化团队急需一套成熟完善的并可持续改进的紧紧围绕业务开展的运维系统.通过构建一套信息管理系统,强化信息维护的支撑力,实现维护工作精确管理,完成维护可量化,提供高满意度的信息服务,降低IT基础设施方面的维护精力和成本.
1 系统概述
基于ITIL网络运维管理系统以行业的事实标准ITIL/IT 为指导,采用分层设计,实现对IT资源的集中管理,整合监测,完成对单位信息系统的可用性评估和可视化展示.最终目的为了达到IT和业务相结合,以业务为核心搭建和管理IT系统,形成一个客观、严谨、可量化的系统管理系统,为我台各项业务平稳运行提供技术支持.
网络运维管理系统通过4个层面的功能实现完整的IT运维管理.
1.1 配置管理层面
实现对IT组件及其配置的识别,并形成具有逻辑关系视图的配置管理数据库（CMDB）和配置基线.在配置管理层面形成了对上层流程的信息支持.
1.2 整合管理层面
依据配置管理数据库（CMDB）的逻辑信息,对 IT系统进行整合监测,形成完整的IT系统事态管理（Event Mgmt）.IT系统的整合管理包括：网络系统、服务器主机系统、数据库及中间件系统、存储系统.
1.3 业务服务管理层面
依据配置管理数据库（CMDB）的逻辑信息,形成组织机构的业务应用和IT组件的支撑关系,同时依靠IT组件的整合管理数据,完成对业务应用的可用性状态感知和容量管理.
1.4 流程管理层面
在具有了配置管理数据库（CMDB）的基础上,可为IT部门提供依据ISO ＼IEC 20000标准的IT运维管理体系,为用户形成“服务支持中心”和“服务交付中心”.
2 本系统主要特点
2.1 管理理念先进,架构设计合理
ITIL（IT基础架构库）/IT （IT服务管理）是一套公开的、基于业界最佳实践制定,用于规范IT服务管理的流程和方法论.
系统以行业的事实标准ITIL/IT 为指导,采用分层设计,实现对IT资源的集中管理,整合监测,完成对单位信息系统的可用性评估和可视化展示.最终目的为了达到IT和业务相结合,以业务为核心搭建和管理IT系统,形成一个客观、严谨、可量化的系统管理系统.
系统几个关键模块说明：
1）CMDB（configuration management DataBase配置管理数据库）：用来存储IT系统中所要进行管理和监测的CI.
2）CI（Configuration Item配置项）：所指IT系统中需要管理和监测的某单个资产,如“机构、人员、角色、交换机、服务器、数据库、中间件、OA服务、文档“等都属于CI.
3）CI关系（Configuration Item Relationship配置项关系）：所指“机构、人员、角色、交换机、服务器、数据库、中间件、OA服务、文档“之间的组成、连接、涉及、使用关系.
2.2 功能强大,使用方便,提升工作效率
系统包含功能模块有：自动发现、IT资产和配置管理（CMDB）、整合监测,业务服务管理（B ）、IT运维流程、报警、报表、视图展示、系统设置等.操作主体分为四大部分,基本涵盖了日常运维工作的方方面面.
2.3 B/S模式快速部署,自动发现,及时提醒
B/S模式快速部署,随时随地方便查看和使用管理系统.通过SNMP协议自动发现IT环境中设备,并将已发现的路由器、交换机、服务器、中间件、数据库、应用系统的类型和厂商自动识别,添加到IT基础监视器,对发现的IT组件进行整合监测,形成完整的IT系统事态管理,通过丰富的显示模型,展示业务系统的可用度,完整性.
3 詳细技术内容
网络运维管理平台是一个综合性管理平台,包括配置管理层；整合监测层；流程管理层；业务服务管理层；实现对网络中IT资源管理,集中监测,对业务可用度评估展示,故障流程处理设定和评估等功能.
3.1 自动发现
自动发现及配置向导.自动发现IT环境中已开启SNMP协议设备,并将已发现的路由器、交换机、服务器、中间件、数据库、应用系统的类型和厂商自动识别,识别后自动发现网络拓扑图,自动扫描每类设备的CI添加IT组件基础监视器.不扫描设备,从拓扑发现开始,自动发现网络拓扑图.CI扫描及监视配置向导,自动发现路由器、交换机、服务器、中间件、数据库、应用系统的子CI和CI监视器.
总结:本文关于电台IT运维论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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2、 IT运维管理系统相关技术和实现 摘 要 计算机技术迅速发展，对计算机技术的应用越来越广泛，使IT运维方面的管理工作成为现今技术领域中重要的研究内容和方向，在实际的运维管理当中，。
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