论文南宁市保障性住房住户满意度分析是大学硕士与本科满意度毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写提升顾客满意度5种方法方面论文范文。
摘 要：文章通过南宁保障房用户调查的统计结果,对保障房在住房的区位、实物、区域分布、保障房的申请,轮候、分配等环节政府的服务满意度进行研究分析,试图为以后保障房建设、健康发展提供有益的参考.
关键词：保障性住房；南宁市；住户满意度
基金项目：本文是广西财经学院“南宁市保障性住房研究”团队的成果,广西重点学科“管理科学和工程”建设经费资助
保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定购房对象标准、限定价格或租金的住房,由廉租住房、经济适用住房和限价房、公租房等政策性住房构成.从2011年开始,南宁市根据广西自治区下达的任务要求,开始大规模地建设保障性住房.2011年的计划建设规模为30020套,2012年的建设规模为26500套,2013年的建设总规模为19420套,2014年的建设规模稍有下降,为16460套,2015年的建设总规模又扩大到29040套.同时为了保证保障性住房建设的南宁市出台了文件《南宁市进一步加快保障性安居工程建设若干规定》如此大的建设规模,《若干规定》提出,南宁市将对住房保障工作实行严格问责制,对造成重大不良后果和影响的负责人进行约谈和问责.
那么,居民南宁保障性住房建设满意率情况怎样呢?2015年11月,本研究团队组织学生对南宁市保障性住房住户满意度进行了调查.本次调查共访问了16个保障房小区的612位住户,调查采取问卷调查方式,并采取配额抽样方法、进入小区对住户进行拦截访问,回收有效问卷574份.受访者主要以经济适用房住户为主,占58.9%；限价房约占14.6%；公共租赁房受访者占13.9%,廉租房住户占12.9%.本次调查的受访者以2013～2015年租住的住户为主,占总样本的49.9%.
一、南宁市保障房住户对保障房建设满意度分析
1.产品供给区域分布的满意度分析
本次调查只针对经济适用房、限价房、公租房、安居房的区域分布满意度进行了调查.本题为过滤性问题,在612位受访者,回答对“了解保障性住房的供给状况”有135位.其中约有120多位回答了住房供给区域分布满意情况的问题.
从频率上分析,经济适用房的满意率最高,为15.0%；公租房的满意率最低,只有9.4%.从不不满意率上看,各住房类型相关不大,均在18%～20%之间.经济适用房满意率高些,是因为经济适用房总量大、楼盘比较多.有的经济适用房小区建设比较早,一些在当年看来比较偏的楼盘,放到现在就不再显得偏了,比如富宁新兴苑.反观最近几年才推出的限价房、公租房,相比而言位置的确有点偏.而且从已经入住的楼盘看,经济适用房建筑规模大的区域分布更广,限价房、安居房的楼盘少,区域分布不均.
2.对保障房的实物、区位方面的满意度
保障房的实物、区位主要是指建筑质量、房屋设计、小区规划设计、小区环境景观、小区的位置、交通、周围环境景观等方面的因素.本次调查采用五级量表的方式,要求受访者根据满意情况进行打分, 1等于非常不满意,5等于非常满意.
从统计的数据可知,保障性住房住户对小区的社区文化、邻里关系满意度是最高的得分超过了3分,而且标准差在所有的要素当中排倒数第二,意见相对比较统一.总体的综合来说得分也相对较高,而且在这一选项上,标准差是所有评价评价意见中最小的.得分比較低的几项,除了“住宅的建筑质量”外,其余几项均是公共配套方面的,包括教育设施、购物环境、公共医疗.其中公共医疗的不满意率达50.1%,；对购物环境不满意率为39.6%,对住宅建筑质量不满意率为36.8%,均是比较高的比值.其中经济适用房及公租房问题最为突出,受访者中明确表示对“经济适用房建筑质量满意”的受访者只占12.4%,而表示“非常不满意、很不满意”的占57.6%；而对公租房建筑质量满意率也只有13.8%.“公共医疗”的不满意率最高的是公共租赁房,达70.9%,其次是限价房,不满意率为55.9%.廉租房、经济适用房的对“公共医疗”要素明确表示不满意的比例也是非常高的值.最低值为45.8%.
3.申请、轮候、分配过程中对政府服务质量满意度
在申请、轮候、分配过程中对政府服务质量满意度又如何呢?调查得知,在申请环节,住户的满意率为23.9%,在轮候环节,住户的满意率为16.3%；在分配环节,住户的满意率为19.9%.而且三个环节的满意度得分均没有达到平均分3分,申请环节为2.95、轮候环节为2.85,分配环节为2.96.其中不满意率最高的是轮候环节,达到34%.问及“根据您个人的经验或通过平时的了解,您觉得申请保障性住房存在哪些困难?”时（本题有效个案为540）.“申请时间长”“申请条件多”及“房源供应量不足”是排在前三位的因素.分别占个案的68.3%、 55.63%、43.8%.
那么在南宁市申请保障性住房,从申请到获得住房资格通常需要多长时间呢?数据显示约有50%的住户在申请后不超过1年可以获得保障性住户资格.这个时间相对而言还是比较快的.超过2年才获得住户资格的占19%,占比也算比较大.资料显示,新加坡保障房全国轮候时间2年左右、韩国1年.因此南宁申请保障房的轮候时间并不算长.
4.对住房价格、交易成本满意度情况分析
本次调查,问卷中有两处涉及保障房价格问题,“您认为南宁市现有的保障房供应存在哪些问题”“您认为保障房建设方面还有哪些需要完善之处”.第一个问句设计有“房屋售价太高”选项,第二个问句设计有“降低保障房价格”“降低购买过程中的交易税费”选项.从统计结果看,认为价格太高,需要降低保障房价格的占比不高.认为房屋售价太高的为26人,占有效个案比为18.2%.认为“需要降低购买过程中交易税费的”为56人,占有效值28.3%；认为需要“降低保障房价格”的频数为78,占有效值39.4%；本题有效个案为198人.
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参考文献：
1、 保障性住房后续管理长效机制 摘要：我国大力推进保障性安居工程建设，计划“十二五”期间建设保障性住房3600万套，解决1亿人的住房问题。天津市不断加大政府投入力度，扩大保障性。
2、 共有产权保障性住房需要抉择的几个问题 摘要：尽管一些地方已经在发展共有产权保障性住房方面做出了有益的探索，但如何发展共有产权保障性住房依然需要在一些基本问题上做出回答和选择。从共有产。
3、 地方政府建设保障性住房成本收益分析 【摘要】本篇文章首先对保障性住房的基本含义进行阐述，从缺少充足的资金、绩效考核力度不够两个方面入手，对保障性住房建设中地方政府成本存在的问题进行。
4、 保障性住房分配中寻租行为实证分析 【摘要】我国保障性住房违规建设与销售、骗购骗租以及专项资金被大量挪用问题频发，严重阻碍了保障性安居工程的实际开展，阻碍了我国新型城镇化的建设进度。
5、 城镇保障性住房三点一线审计之我见 审计部门在开展城镇保障性住房建设资金审计时，要重点把握住 “三点一线”，即：以程序性文件审核为切入点，以城镇保障性住房建设资金财务管理和核算审计。