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2015年10月,由香港强制购物引发的“死亡”事件,再次刺激了旅游业的神经.
国家旅游局由此发出了治理“低价旅游团”的通知,明确提出“既要重罚组织者,也要对参加低价团的游客进行处理”.
此消息一经报道,立即激起千层浪.有人叫好,整治低价旅游团是势在必行；但也有人质疑,对参团游客进行处理是否合理.
接受记者采访的专家表示,对于低价团参团游客的处理,还需进一步对规定进行细化,而当前最首要的任务就是加大力度打击这些不合理的低价团.
2015年10月19日,两名黑龙江籍游客在香港红 民乐街一间珠宝店购物时,因购物问题和人发生争执,走出购物店时被数人袭击受伤,其中1人重伤昏迷,经医院抢救无效于20日上午死亡.
据香港媒体报道,此次出事的购物团参团人员每人只需缴付300元导游小费,就可以免团费到香港购物观光,属于名副其实的“低价团”.
北京青年旅行社营业部经理张征向记者坦言,这类宣称打着“零团费”甚至“负团费”幌子的“不合理低价游”确实存在,且在近几年呈现愈演愈烈的趋势.
899元！599元！299元！等低价团队旅游的报价似乎只有更低,没有最低.
张征强调,这些低价团的费用要远远低于正常旅游所应花费的费用,所付费用甚至无法支付往返机票,“但这种旅游团绝不会‘赔本赚吆喝’,它们往往有其他的利润来源”.
据张征透露,这类团的组织者都是旅游目的地当地的旅行社,而这些旅行社中有不少都是不知名、效益一般的,有些甚至是只有一两个人就组起来的“空壳”旅行社.
他们将这些低价团的资源通过微信、论坛等平台向各大旅行社和导游团传播,为了避免风险和便于“忽悠”,大多都会设定参团人员的年龄限制,一般要求报名者是35岁以上的中老年人.
张征强调,这种低价团几百元甚至1元的报价,虽然对外宣称是团费,但实际上就是一种“保证金”,收这笔钱主要是以此来确认哪些人肯定会出行,并且能规避旅游法禁止零团费的规定.
一旦有旅行社帮他们拉到了参团人,他们会以每名团员几百元至上千元不等的价格付给旅行社“佣金”,而参团人最终签订的合同是由当地旅行社提供,为其输送团员的旅行社只是相当于这些低价团的“ ”.
接这种负团费的低价团导游往往是没有底薪的,因此他们的提成和旅行社的利润点自然就都集中在购物这个环节上,这也成为了当前低价团最主要的利益来源.
据张征了解,还有些低价团会以“参团价格较低”“怕游客走失”等理由让参团人先押上一部分钱,承诺回程后再予以返还.
而这部分钱其实相当于当地旅行社所扣的“预留款”,如果参团人在当地的购物环节中花不够一定的费用,这笔预先押上的钱,就很可能以种种理由被旅行社扣留.
张征坦言,由于预先扣除的费用一般会比正常旅行的费用低,所以有些参团人在最终思量下也就接受了这种结果.但更多情况下,游客一旦到了当地,在导游的忽悠或恐吓之下,其消费金额往往能令旅行社和导游都有得赚.
此外,张征直言,如果团内有几个消费能力高的游客,买够了全团的额度,那么导游也不会为难每个消费者.但如果团里消费能力都一般,那么每个游客都会被要求购物,直至总额“达标”.
每个低价团的“达标”额度不同,一般来说每个游客的最低消费额度都在1万元以上.
为了保证购物的金额,这种低价团的购物主要围绕珠宝、手表、玉器、奢侈品等高端产品为主.而和低价团有“回扣”合作的店面一般都会定价较高,东西质量和真假却难以保证.
张征指出,除了强制购物外,强推自费项目,包括额外景点、游乐项目、三餐等,导游从中抽取提成；在吃、住、行方面克扣经费等也都是低价团获利的“门道”.
“目前低价购物团主要集中在港澳游和云南团；很多城市的短线一日游则主要靠额外景点、自费项目等获利.”张征说.
其实,低价团也分合法和不合法.
据中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏介绍,低价团也有不同种类：一种是旅行社促销或商家通过补贴来获得市场份额,这些情况有一定的期限,是法律允许的；另一种则是团费明显低于行业的成本价格、有欺诈消费者和强迫购物的行为,这些不合理的低价活动是法律禁止的.
对于不合法低价团屡禁不止的原因,刘思敏在接受媒体采访时分析指出,当前很多旅游者的消费心理不成熟,旅行社和导游的竞争又特别残酷,严重供过于求.
“所以这些旅行社和导游为了生存,就利用这种不成熟的消费心理,给他们挖坑、设陷阱,这种操作模式就会长期存在.”刘思敏说.
在中国人民大学商法研究所所长、中国 副会长刘俊海看来,低价团屡禁不止的原因是因为“有市场”,那些贪图小便宜的消费者恰恰助长了这种“市场”.
刘俊海向记者分析指出,报名低价团的游客主要分为两类,一类属于实际知情但直接贪图便宜的人,他们知道低价团必然要购物或参加自费项目,但是抱着别人买、自己可以不买的侥幸心理参加了低价团；另一类则属于对旅游市场不熟悉、参团经验不足的人,他们片面追求市场最低报价,对其中存在的猫儿腻并不了解.
“实际中,第一类消费者占的比重较大.”刘俊海说.
家住北京市丰台区的刘晓依女士和几个朋友,前几个月参加了一个“599元港澳双飞五日游”的旅游团.这么低的价格对甚少外出旅游的刘女士是极大的诱惑,虽然去之前她已被旅行社告知如此低价的“代价”就是要有购物环节,她却认为自己能够对此“免疫”.
但导游在购物前不断软硬兼施地“提醒”游客,低价团的“宗旨”就是要购物,再加之“一进店就关门,每个人身边都有导购员不停地介绍”以及同团人购物的诱惑下,刘女士最终在这趟旅行中花了两万多元来购物.
在刘俊海看来,如果不存在欺诈,没有强制交易,也没有假冒伪劣产品,推行适当低价团这种模式理论上是可行的.但随着旅游业的发展,强制交易、销售假冒伪劣商品等违法行为的猖獗,已经使这种模式彻底沦为了“陷阱”.
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参考文献：
1、 低价旅游App，想吃馅饼，小心陷阱！ “近日，上海市浦东新区人民检察院依法以涉嫌合同诈骗罪对犯罪嫌疑人徐某、种某某批准逮捕。”3月初，当这一消息传到“布拉旅行维权群”“布拉2万以上群。
2、 网购配送，当心快递陷阱 现如今，网购已经成为很重要的一种消费方式。可是，人们在享受便捷的网购过程中，常常在商品配送环节有不愉快的经历。例如一些快递公司单方制定了一些不公。
3、 破灭的低价幻觉:低台跳水杀伤大！ “十个便宜九个爱，还有一个在等待”，这句在A股流传多年的股谚形象表达出散户投资者贪便宜、喜好低价股的心理。笔者还记得在写字楼的电梯里听过两位股市。
4、 关注超跌低价股和高送转投资机会 我们都知道现在的市场正处于震荡反復筑底的阶段。但随着上市公司中报的陆续披露，中报行情已经悄然展开。对于投资者而言，在中报中寻找未来具有成长性的个。
5、 真正修昔底德陷阱 理性投资真正的修昔底德陷阱或许与外部威胁无关，而更多来自迫使精英讓矛头对外而非对内的内部摩擦。因为比起应对自家的问题，将外人妖魔化更容易作者。