论文工商银行石家庄分行经营转型问题是关于对不知道怎么写工商银行论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文工商银行论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
近年来,我国经济增长逐渐放缓,石家庄金融机构逐年增加,同业竞争日趋激烈,同时互联网金融企业逐步发力,在激烈的市场竞争及日趋严格的监管政策下,石家庄分行虽然在业务发展上取得了一些成绩,但在部分领域竞争力却出现了下降趋势.如何快速实现转型发展适应新的市场竞争成为当前亟待解决的问题.
一、工行石家庄分行经营转型中的问题
工行石家庄分行坚持以“大发展、快发展、有质量发展”统揽全局,突出竞争力提升和资产质量解困两条主线,着力开展管理提升、项目攻坚、亮点支行打造等活动,经营转型取得良好成效.三年来存贷款均稳步增长,均居同业首位,竞争力提升逐步显现.
在快速发展的同时,经营转型中也出现了一些问题,一是从客户数量和质量看,个人客户基础较为薄弱,结构不合理.低效、无效客户占比过大,客户质量不高、结构不优、贡献不大的问题并存.客户基础差仍是制约业务发展的关键因素.二是从不良贷款看,受国内经济放缓影响,中小企业经营不断出现问题,贷款连续违约并形成不良,风险防控压力不断加大,严重影响该行经营发展.三是从服务能力和渠道建设看,服务效率和服务水平有待进一步提高,网点渠道建设有待进一步优化.
二、下一步提升竞争力的措施
(一)进一步优化客户结构
1.加快客户拓展.一是强化公私联动.列出存量重点客户和营销目标客户清单,加大上门营销力度,为客户提供账户管理、资金管理、保值增值等综合性、个性化金融服务方案,确保各类资金发放流入该行.二是重视年轻客户群的获取,优化客户结构.做好校园一卡通营销工作,积极营销有校园一卡通项目建设意向的大中专院校,发挥“工银e校园”产品优势,强强联合,抢占大学生客户市场.三是借力互联网金融平台获客.强化融e联、融e行、融e购平台协同拓户,通过改进线上线下客户体验,以商品消费获客、粘客、聚客,通过为客户提供多元化的服务,促进客户从“体验”向“离不开”转变.
2.做好存量客户维护.一是落实分层营销机制,强化中高端客户维护,加速无效客户唤醒清理工作,提升客户活跃度,带动中间多数普通客户价值提升,提高客户产品覆盖率,推动客户结构向中高端客户迁移.二是认真分析客户资产分布结构,通过短信、电话等方式营销客户,向客户提供适合的产品,以产品为抓手增强客户粘性,推动个人客户金融资产的快速提升.三是做好产品销售的后续服务工作,利用产品到期、净值变化等时机与客户保持联系,保证客户稳定性,实现产品无缝对接.通过增值服务、第三方合作、定期的客户答谢等建立有效的客户营销维护模式.
3.积极培育潜力客户.一是要充分利用系统客户画像功能,分析客户资产配置现状,以客户为中心,提供一揽子金融服务、满足客户资产配置多元化需求,紧抓个人客户由存款为主向综合金融产品转变,积极宣传营销理财、基金、贵金属、外汇等收益类业务为客户提供综合理财服务,提升产品渗透率.二是依托大数据开展客户精准营销拓展提升.依托大数据挖掘筛选目标客户清单,分析客户基本信息,结合客户特点及银行产品、服务特性,向客户提供“最适合”的产品和服务,对日均5万元以下个人客户开展精准营销活动,提升客户价值贡献.
4.加强个人客户经理队伍建设.根据中高端客户规模配备客户经理数量,保证有充足的人员为中高端客户提供服务,在岗位级别设置上体现客户经理的服务价值,选拔和吸引优秀人员充实到客户经理队伍,用最优秀的人员为最重要的客户服务.同时加强客户经理培训,培训内容既要涉及金融经济专业知识,也要包括社会及生活知识,全方位提高客户经理的执业素质和执业能力,建设一支高素质、专业化的营销队伍,夯实高端客户业务发展的基础.
(二)进一步加强贷款管理和清收工作
1.加大常规清收工作力度,实现有效清收.一是积极运用清收、重组转化、还款免息、呆账核销等常规方式清收不良资产,明确清收措施、规定时间进度、落实执行责任人,确保清收处置工作取得成效.二是加强存量不良资产管理,按照法人客户不良贷款存续期管理和尽职追索工作要求,做到规定动作到位,切实履行尽职追索职责,积极推进处置,深入推进法律清收,通过以诉促谈、强制执行、失信惩戒等手段,实现清收目标.三是加大受托资产清收处置,通过对抵质押、借款人、保证人的分析,选择有资产、可处置、宜变现的债权,加大清收处置力度.四是向账销案存资产要效益,指定人员,比照表内贷款进行管理,同时积极发挥外聘机构作用,加快账销案存资产清收,提高不良资产对利润的贡献度.
2.加强贷款管理,严控风险劣变.继续深化风险控制,进一步夯实信贷资产质量基础,针对部分个人和公司客户信贷类业务出现的风险和隐患,积极采取可行措施,加强管理.一是进一步加强日常风险监测和信贷风险趋势的把握,前移风险关口,提高预警能力,从事后处置风险向事前防范转变,努力遏制不良贷款再度反弹.二是继续落实贷后管理第一责任人制度,对各支行信贷管理执行力度及案件隐患及时清查,纠正不规范行为,堵塞漏洞,努力增强信贷环节的抗风险能力.三是完善贷款大户管理机制,加大对高风险客户、關联关系复杂客户、亿元以上客户的监测频率,按照风险程度高低,对客户进行分类排队,关注大客户贷款风险变化情况,逐层、逐户制定化解预案.四是准确判断客户还款能力,加强高风险存量贷款退出工作,提前做好还款确认和针对措施,防止贷款逾期劣变.五是认真开展风险量化管理,积极推进信贷业务稳健发展.不断加强风险量化工作,积极推进债项优化、事后验证,发挥量化管理在贷款业务中的风险控制作用.六是落实各环节风险控制目标,信贷前、中、后台各负其责,任务层层分解,责任落实到部门、岗位和人员,严守风险底线.
(三)进一步推进渠道转型和服务品质提升
1.充分认识到渠道管理工作在网点经营转型和竞争力提升上的重要性,明确渠道工作支持业务经营的定位,从小处着手、大局着眼,通过服务管理的标准化、客户服务的智能化、线上线下一体化,助推网点运营效率、服务供给能力和经营效益的持续提升.
2.大力开展强服务主题活动.围绕展新颜、强规范、暖客户、治痛点、传口碑、强基础六大板块活动内容,结合石家庄分行“35510”工程和“服务品质提升年”活动方案,持续做好服务管理工作,以改善客户体验、夯实服务管理基础、提升服务品质为目标,凝人心、强动力、聚合力,不断激发服务内生动力和网点经营活力,提升客户满意度.
3.在网点建设过程中,严把工程质量关,确保网点装修改造形象统一、标准统一、设施统一.在与施工单位接触过程中,坚守底线,树立廉洁自律意识,坚持“一岗双则”,确保实现全年“无案件、无重大风险事件、无重大安全事故”目标.健全完善网点建设、靓化工程、服务考核等各项制度,并不折不扣地执行,推动渠道各项工作的全面开展,为全辖服务口碑提升和稳健运营打下坚实的基础.
4.充分发挥网点营销主阵地作用.对网点进行有针对性的装饰,渲染营销氛围.保证网点的营业窗口数量及人员配备,确保提升到店客户体验,提高服务满意度.持续开展“行外吸金”活动,提升服务意识和营销技能,积极安装理财POS,充分发挥其行外吸金的推动作用.积极开展积分兑换活动,最大限度让利于客户,提升客户体验,多多创造客户“二次到店”机会.
总结:本论文为您写工商银行毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
参考文献：
1、 工商银行湖南邵阳分行国际业务一路亮点纷呈保持领先同业 截至2015年10月末，工商银行湖南邵阳分行国际业务各项指标完成良好，国际结算量、中间业务收入、跨境人民币结算、跨境人民币贸易融资提前超额完成全。
2、 互联网金融对中国工商银行经营绩效影响实证分析 【摘要】本文从实证出发论证互联网金融的发展对中国工商银行经营绩效的影响，研究了互联网金融对中国工商银行业务造成的影响，并结合相关数据实证分析。采。
3、 论金融资产服务业务和银行经营转型 【摘要】银行监管、利率市场、市场竞争促使银行发展金融资产服务业务和实现经营转型。在新形势下，我国金融环境发生较大的转变，为我国金融业的发展提供了。
4、 交通银行湖南省分行200亿元助力精美湘潭建设 5月4日上午，交通银行湖南省分行与湘潭市人民政府举行座谈会，会上，双方签署推进“精美湘潭”建设金融合作备忘录。根据合作协议，交通银行湖南省分行将。
5、 关于新常态下推进商业银行经营转型 摘 要：随着我国经济步入新常态，对商业银行经营模式提出新的要求。本文分析了经济新常态对商业银行带来的挑战，在此基础上分析了挑战背后商业银行又将获。