论文沈阳智慧旅游公共服务建设和提升是适合沈阳论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关沈阳开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
摘 要：随着互联网+时代的到来,智慧旅游愈发受到人们的关注,大力发展智慧旅游公共服务的建设,有利于促进城市软环境的提升和智慧城市的发展.本文以沈阳市智慧旅游公共服务平台为研究对象,在论述智慧旅游对于城市建设意义的基础上,通过对沈阳市著名景区智慧旅游建设的调查,归纳了其在应用中存在的问题及现象原因.结合沈阳市智慧城市建设发展的客观条件、技术水平和实施保障,搭建完善的智慧旅游公共服务建设平台模型,因地制宜地提出改进方案,以期对沈阳市旅游发展、地区经济建设和智慧程度的提升做出一定贡献.
关键词：智慧旅游；公共服务；建设；提升
一、引言
沈阳市是国家历史文化名城,有2300年建城史,素有“一朝发祥地,两代帝王都”之称,其旅游资源丰富,拥有国家5 景区1家,4 景区13家.随着经济新常态发展的深入,旅游业被置于更加突出的位置,正努力成为全市战略性支柱性产业,也成为了沈阳迈向振兴发展新阶段的有力引擎.在互联网+理念的背景下,旅游与信息化的结合更成为了业内关注的焦点,也促成了智慧旅游兴起的客观条件.
(一)研究背景
随着国务院《中国旅游业“十二五”发展规划》的制定和发布,以及江苏省2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,全国各地均把旅游信息化作为旅游业发展转型的重点,沈阳市也逐步开展了智慧化探索,并于2016年1月起正式推行“沈阳经济区旅游智慧化服务平台”,标着着智慧旅游正式投入运转.
智慧旅游,也称为智能旅游,即利用云计算、物联网等新技术,主动感知活动和信息,最将把旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面有机结合.智慧旅游可普惠旅游体验、产业发展、行政管理等诸多方面,为旅游管理部门提供高效、便捷的服务,为旅游企业创造更大的价值,它的核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效智慧旅游服务.
(二)研究意义
智慧旅游作为时展的新事物,对整个旅游产业有着重要的意义：
1.创立时尚智慧服务
智慧旅游从科技的角度带给游客全新的感知体验,顺利完成票务签证、导游预订、保险、模拟体验等旅游业务,将一站式服务贯穿始终,完成了由传统向现代的转变,既改变了消费习惯,也开创了新的旅游文化.同时,从体验式服务出发,将信息查询、线路制订、音像感知、视频模拟、游购结合等模块资源整合,使游客预先感知旅游的魅力和过程的便捷,更有利于旅游计划的形成,达到提升旅游品质、提高游客的满意度和舒适度的目的.
2.提升行业智慧管理
智慧旅游改变了旅游行业的管理模式,即由原来的亡羊补牢式滞后管理转为实时监控的过程式管理.旅游智慧化服务平台研制开发的旅游信息管理系统、旅游消费投诉系统、游团行踪监控系统、政策查询检索系统等功能,规范了市场监管.另外,以信息技术为依托的智慧旅游,将旅游企业和游客的信息进行共享,结合旅游监管部门形成预测预警机制,有效对抗突发事件,提高应急管理能力.同时,对游客和行业数据统一积累、全面分析,也可以随时掌握旅游行业的市场动态,对于规范行业管理、改善服务流程、提升管理水平、有效整合资源、推动行业发展有着积极的推动意义.
3.打造新型智慧营销
通过智慧旅游大数据条件下的实时监控,能够准确挖掘游客兴趣点,使企业有的放矢进行营销和产品创新,筛选效果明显并能够长期合作的营销渠道,充分利用新媒体传播特性,吸引游客积极参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台.
实现旅游产业转型升级的关键在于合理配置旅游要素,形成有机联系的高效产业链条.即以智慧旅游不断推进产业内部产品服务创新、市场创新、商业模式创新等,进而提升旅游企业营销的内在动力.同时,智慧化降低了运营成本,提高旅游业与其他产业的融合发展,实现了产业链条的延伸及产业边界的扩展,也提升了该产业的附加价值,使行业整体竞争能力加强.
二、智慧旅游公共服务发展现状
(一)智慧旅游公共服务现状概述
沈阳市旅游局紧跟国家总体部署安排和社会科技导向,遵循“惠民、兴业、善政”的“智慧沈阳”建设总体方针,深入调研,科学规划,勇于创新,于2016年1月19日全面启动实施了沈阳经济区旅游智慧化服务平台建设工程.该平台适应了旅游产业快速发展要求,有利于游客体验快捷化、企业运营系统化和行业管理精细化.平台以居游手机APP、“居游”网、“居游”微信为核心,将“食住行游购娱”等多个领域有机整合,实现了“三端通用、三网合一”的工作目标.由于东北地区旅游业较之南方发展较为薄弱,加之信息化普及速度较慢,因此,智慧旅游处于刚刚起步的阶段,在发展和应用过程中还存在诸多问题,实践性还需进一步加强.
(二)智慧旅游公共服务平台存在的问题
沈阳经济区旅游智慧化服务平台,以游客需求为中心,结构完整,集跟团旅游、旅游票务、旅游、居游卡务及旅游投诉为一体,从信息化角度方便了游客出行.但由于初建,仍存在诸多不完善之处,表现如下：
1.分支景区支撑不足
智慧旅游公共服务平台的全面性与智能化,需要分支机构共同完善支撑,尤其在与游客直接接触的景区信息方面.目前,各景区正在进行智能旅游筹备,或开发或进行,或搭建或完善,但在调研中,仍存在诸多不足：功能不全面、项目孤立化、信息量薄弱、内容欠缺等总体规划与局部跟进建设严重脱节,阻碍了智能化普及和发展的内在要求.
2.平台服务智能化
服务平台的框架虽然较为完整,但在智能化操作方面应加强,以提升操作的便捷性.例如,人工需借助第三方聊天软件转接,验证后方可沟通.实操中,游客咨询心理往往迫切,操作过程繁琐会增加他们的心理压力,从而对产品有抵触情绪.在智能预定门票、餐饮、住宿方面,也存在类似问题,多借助携程网、途牛网、去哪儿等间接订票,平台本身无票务显示、优惠及支付功能,操作环节增加的同时也影响了可信度,即一站式服务并非一站而多站,平台吸引游客又反遭遗弃.
总结:本文是一篇关于沈阳论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
参考文献：
1、 探寻博物馆公共服务建设可持续的新思路 摘 要：近10年来我们一直提倡资源、环境的可持续发展，这一理念和战略不但成为当今世界各国发展过程中一致的共识，而且已扩展到了对社会文化生态的思考。
2、 沈阳市旅游公共服务体系的系统构建 目前，游客对旅游公共服务的需求相应呈现多样化、自主化、享受化的特征，沈阳政府应根据自身经济优势及特色，大力发展沈阳旅游公共服务体系。本文研究了沈。
3、 高职旅游专业智慧旅游教学平台建设和应用 【摘 要】本文论述高职旅游专业智慧教学平台建设的必要性和意义，基于智慧旅游感性认知、旅游体验认知实践、技能认知实践三个层面，构建包括导游实战演练。
4、 场域理论下智慧城市公共服务交互设计通识性 摘 要：在数据信息化浪潮与数字媒介崛起的作用下，以新理念、新实践的再生灵感激发了城市的智慧化建设与发展，数据的无所不在让公共服务交互设计与用户深。
5、 加强公共服务建设提高公共服务水平 公共服务直白一点说，就是政府买单老百姓受益的服务。关于加快构建现代公共文化服务体系建设，国家和我省都相继出台了意见和实施意见，为贯彻落实国家关于。