论文中国自用化妆品市场顾客感知价值对购买意愿影响性别差异是大学硕士与本科意愿毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写我的意愿方面论文范文。
〔摘 要〕中国自用化妆品市场具有很大潜力和市场拓展空间,自用化妆品市场内的竞争更是日趋复杂和激烈.面对残酷的竞争,化妆品企业如何创造并传递其产品的顾客感知价值无疑是决定其成败的关键.文章利用调查问卷收集数据并从性别差异角度探讨了我国自用化妆品市场中顾客感知价值的构成构面对购买意愿的影响.研究发现不同性别消费者顾客感知价值各构成构面对购买意愿的影响存在显著差异,化妆品企业应针对消费者性别差异以系统性思维综合提高其产品的顾客感知价值.
〔关键词〕性别差异；顾客感知价值；购买意愿；自用化妆品
〔中图分类号〕 F713.53 〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-2689（2011）01-0099-05
一、引言
据中国香精香料化妆品工业协会统计,2010年中国化妆品行业生产销售额有望突破2000亿元,成为仅次于美国和日本的全球第三大化妆品市场,中国巨大的化妆品市场吸引了众多品牌进入中国,这势必导致了化妆品企业之间的激烈竞争[1].企业要想在残酷的市场竞争中具有强大的竞争力,能否持续地创造并且传递价值给消费者是决定其成败的关键.
早在1989年,著名学者大前研一就指出市场竞争的首要目的不是打败竞争对手,而是提供给顾客其所真正需要的顾客价值.所谓顾客价值是顾客内心所在乎的价值,也称为顾客感知价值,是指顾客以其自身的观点考虑他们所想要的,并且他们相信能够通过购买并使用产品而得到的价值[2].学者们比较一致地认为顾客感知价值不但是顾客满意度和顾客忠诚度的前提,而且有效地传递顾客感知价值给消费者能够提高消费者对产品的忠诚度和购买意愿,是企业在激烈市场竞争中获得竞争优势的捷径.购买意愿是一种购买行为发生的概率,长期以来一直是企业日常经营实践中营销人员预测顾客购买行为最准确的指标.购买意愿和购买行为的关系也被大多数学者所肯定,他们普遍认为购买意愿能够用来预测消费者的购买行为,并且顾客感知价值对消费者购买意愿有直接且极为重要的影响.
然而,由于受到中国特有因素的影响,中国消费者的消费行为是十分复杂的,而且学者们对我国自用化妆品市场中消费行为的研究仅仅停留在对整个市场现状的概述性或描述性研究阶段,尤其是针对消费者行为的性别差异研究更是十分缺乏.有鉴于此,本文利用抽样方式来收集数据,以顾客感知价值构成构面为自变量,以顾客购买意愿为因变量,从消费者性别差异角度定量分析自用化妆品市场顾客感知价值构成构面对顾客购买意愿的影响.希望借此研究为化妆品企业更好地拓展其产品的顾客感知价值建立理论和实践基础.具体而言,本文要回答的问题是：第一,自用化妆品市场中产品顾客感知价值用哪几个构面来衡量；第二,自用化妆品市场中顾客感知价值各构成构面对购买意愿有没有以及有怎样的影响；第三,不同性别消费者的顾客感知价值构成构面对购买意愿产生的影响是否存在差异；第四,如果存在差异,化妆品企业应如何针对不同性别消费者提高其产品的顾客感知价值.
二、自用化妆品顾客感知价值的衡量
顾客感知价值是消费者对产品或服务所提供的效用所做的评价,亦即付出和得到之间进行整体性的效用评估.尽管相关研究都认为感知价值是一个包含多个构面的复杂建构,但遗憾的是,目前尚未对感知价值的构面分类形成共识.部分学者将顾客感知价值分成功利主义价值和享乐主义价值两个构面[3].功利主义价值是指在消费过程中,消费者个体目的被满足后所获得的价值,具有任务导向性且消费者偏向理性决策.而享乐主义价值,则是属于消费者个人情感或非理性层面,通常发生在消费过程的本身.即在消费过程中,个体所感受到自在、激励、成就感及逃脱等内在情感.之后Roger从利益角度提出顾客感知价值的三个构面：经济利益、感知利益和情感利益[4].然而Parasuraman和Grewal则认为顾客感知价值的构成应包括产品质量、服务质量和价格[5].Sheth,Newman和Gross则将感知价值细化为功能价值、社会价值、情感价值、满足价值和条件价值五个构面来研究讨论[6].在众多分类中,应用较为广泛的是Rintam?覿ki等人的分类,即将顾客感知价值界定为顾客对特定购物活动所形成价值的主观认知和综合评价,它包括实用价值、社会价值和享乐价值[7].虽然学者之间对顾客感知价值构成构面的分类不同,各种分类之间又有许多相似之处,但是不论哪种分类对于消费行为性别差异较大的自用化妆品而言都缺乏针对性.
有鉴于此,本文结合自用化妆品的产品特征,借鉴Sweeney和Soutar的分类方法[8],用以下四个构面：情感价值、功能价值、货币价值和社会价值,来衡量自用化妆品的顾客感知价值.其中,情感价值定义为：自用化妆品产生的情感状态或者感情的效用总和；功能价值定义为：消费者感知质量和其期望的产品性能的效用总和；货币价值定义为：自用化妆品减少消费者短期和长期成本的效用总和；社会价值定义为：自用化妆品提高消费者社会自我概念能力的效用总和.采用这种分类是基于：第一,此分类比较全面地体现了自用化妆品在产品、服务和关系等方面共同传递给消费者的价值；第二,此分类在实证研究中已经得到了支持[8].第三,这一分类和Rintam?覿ki等人提出的应用较为广泛的分类在本质上是一致的.
三、顾客感知价值对购买意愿
影响的研究
(一)样本、问项及变量的衡量
本研究共发放300份调查问卷,回收问卷278份,回收率为92.7%.剔除填答不完整和明显不认真填答的问卷,最后得到有效问卷246份,有效回收率达到82%.在有效的问卷中,男性102份占41.5%,女性144份占58.5%；年龄小于25岁的89人占36.2%,25-30岁的116人占47.2%,31-35岁的17人占6.9%,35-40岁的14人占5.7%,41-45岁的10人占4%；已婚的42人占17.1%,未婚的204人占82.9%.
问卷中的测量问项均是参考相关研究文献并结合中国的实际情况进行调整而得（见表1）.表1中样本描述性统计变量的值中括号外为男性样本的值,括号内为女性样本的值.问卷分为两部分,第一部分为测量顾客感知价值,共分为情感价值、功能价值、货币价值、社会价值四个衡量构面,分别用三个问项进行测量；第二部分为测量顾客购买意愿,用三个问项进行测量.模型中各问项均以里克特七点量表来测量,从1到7表示同意程度不断增高.其中,“1”代表“非常不同意”,“7”代表“非常同意”.
(二)数据的处理和分析
1. 样本的信度和效度分析
在对所得数据进行分析前,首先验证本研究所用调查问卷的信度和效度.具体操作如下：利用统计软件SPSS分别对问卷问项进行因子分析和信度分析.所得结果中Factor Loading值均大于0.7,Corrected Item-Total Correlation值均大于0.5,Cronbach"s α值均大于0.7,说明此问卷具有很好的信度和效度,相关结果见表2和表3.
2. 二元Logistic回归分析
在衡量购买意愿时,把购买意愿三个问项的填答值加总,形成购买意愿变量（PI）.令PI值小于等于所有PI均值的,其值为“0”,表示“低购买意愿”；令PI值大于所有PI均值的,其值为“1”,表示“高购买意愿”.此后,以顾客购买意愿（PI）为因变量,以情感价值（CPV1）、功能价值（CPV2）、货币价值（CPV3）、社会价值（CPV4）为自变量,对数据进行二元Logistic回归分析,所得的详细结果见表4和表5.
总结:这是一篇与意愿论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
参考文献：
1、 乡村振兴战略下乡村民宿的顾客感知价值 本文以德清莫干山为例，探讨了乡村民宿顾客的感知价值，通过因子分析将乡村民宿的顾客感知价值提炼为自然环境、产品服务、基础条件、产品特色和认知成本五。
2、 品牌认知对服装顾客购买意愿影响的实证 摘要：本文通过问卷调查进行数据收集，运用SPSS21 0对数据进行可靠性分析、方差分析、相关性和回归分析。结果表明品牌认知的三维度对购买意愿均有。
3、 当今营销中顾客感知价值创造 营销的本质是在产品价值与顾客感知价值之间进行协调，以达到一种动态的购买平衡。顾客感知价值是企业进行营销时须首要考虑的问题。然而，顾客感知价值是不。
4、 中国商业地产市场现状分析 摘 要：商业地产是经济结构中的一项重要因素，同时也是推动我国经济发展的重要载体。文章针对当下我国商业地产市场发展现状，提出了几点解决建议，促进了。
5、 中国农业保险市场推动还是政策激励 摘 要：本文构建面板计量模型检验市场因素和政策因素对我国农业保险发展的促进效应。实证结果表明：政策因素和市场因素共同作用，推动了我国农业保险近年。