论文医院政工工作和医患关系改善是关于对不知道怎么写医患关系论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文医患关系论文2000字论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要医患关系紧张是当前医院发展面临的一大障碍,其中主要原因之一是医院政工工作不到位.如何通过医院政工工作改善医患关系,关键在于要将医院政工工作落到实处,改善医护服务；推进医德医风建设,建立医护人员的思想堡垒；注重缓解医护人员的职业压力,开通针对医务人员的心理疏导渠道；开展靶向性培训,提高医护人员的职业素养.
关键词医院 政工 医患关系
近些年来,愈发紧张的医患关系已经演化成为一种典型性的社会矛盾.个别医生丧失医德医风的行为和医疗体制的弊端促使患者及其亲属朋友失去了对医院的基本信任,导致医患冲突不断升级,出现了“打医”甚至“杀医”等引发社会阵痛的恶性事件,部分医生由此产生了不安全感和对医疗工作的厌恶.这种恶性循环加剧了双方的敏感,撕裂了本应和谐共生的医患关系.如何通过医院政工工作,缓解当下紧张的医患关系,已经成为医院提升管理水平,走向健康发展的重要抓手.
一、医院政工工作不到位是医患关系紧张的主要原因之
医院政治思想工作是医院正确政治方向和医生良好职业道德和专业形象的重要保障.然而,当前有些医院政工工作不到位,成为医患关系紧张的主要原因之一,主要表现在三个方面：一是对思想政治工作的全面认识及重视度不够,政工工作流于形式,浮在表面,理论指导乏力,不能真正帮助医生建立起一道思想的防火墙：二是过于关注医院经济效益而贬斥思想政治教育,在政治思想工作方面产生较大偏差,敷衍了事,甚至当面说一套,后面做一套,对医院的健康发展极为不利.
可以说,医护人员价值观的扭曲和行为的异化是某些医患冲突的直接原因,是医患矛盾不断升级催化剂.考虑到是政工工作不到位导致了医护人员价值观的扭曲和行为的异化,所以能够推断,医院政工工作的不到位是当前医患关系紧张的一个根本原因.
二、医院政工工作对改善医患关系的重要作用
首先,政工工作能充分发挥思想引领作用,为防止医患冲突构筑思想防线.医患关系是医院最需要妥善处理的一种基本关系,事关医院的生存和发展.政工工作能引领医院全体工作人员站在政治的高度,来审读医患关系,并时刻保持政治敏锐性,从医院的大局出发,处理可能发生的医患冲突.
其次,政工工作能强化医护人员的职业道德约束,帮助他们认清自己的行为边界.在医患关系中,医方始终是医患关系的主导方.近年来医患关系矛盾激化的一个重要原因,是部分医务人员职业道德沦丧.少数医生收礼金、索要回扣、开大处方等,唯利是图,以医谋私,导致了患方的不信任和越来越多的医疗纠纷.
最后,政工工作能营造医院的人文关怀氛围,使患者在医院能够得到生理和心理的双重抚慰.医患沟通最深层次的价值在于尊重病人的权利,是人文关怀的集中体现.通过卓有成效的思想政治工作,大力宣传倡导以人为本的理念,大力宣传倡导人文精神,将人性化服务贯穿于医疗活动全过程,培育医护人员的爱心和人道主义情怀,使医护人员成为专心的倾听者、细心的观察者、耐心的交流者和精心的诊治者,力求做到服务环境温馨化、服务流程人性化、医患沟通亲情化.
三、医院如何通过政工工作改善医患关系
(一)将医院政工工作落到实处,改善医护服务
医院政工工作的核心目的,就是要建立一個思想政治过硬的医护队伍.可以定期地组织全员职工进行政治思想的学习,通过各种形式和途径教育广大职工牢固树立全心全意为病人服务的思想,坚持“救死扶伤”的文化主流,深化“以患者为中心”的服务理念,充分发挥思想政治工作导向、渗透、培育和凝聚作用,调动医护人员的积极性和创造性,不断激励他们改善服务态度,增强责任意识、服务意识、品牌意识.可以开展形式多样的思想政治教育主题活动,寓教于乐,提高医生的思想道德素质,增强医院凝聚力,构筑创新服务模式,急病人所急,想病人所想,优化服务流程,提升服务的标准化、规范化、科学化.教育医护人员除了针对患者躯体上的病症对症治疗外,还需要了解患者的心理问题,给患者以身心双重帮助,并提供有关病症的预防和保健的知识,关注后续健康,方为较完善的医疗服务.加大政工教育的力度,通过先进事迹报告会、服务标兵评选等活动,大力宣传倡导医院人文精神,营造争先创优、优质服务的浓厚氛围,有效实施人文关怀,真正架起和谐医患关系的桥梁.总而言之,要通过将政工工作落到实处,使广大医护人员能够和时俱进,了解社会需求,明确自己所承担的社会责任和使命.
(二)推进医德医风建设,建立医护人员的思想堡垒
为推进医院政工工作的高效开展,改善医患关系,应当积极加强医德医风建设,全面提高医务人员的思想道德素质和岗位综合素养.这就要求医院政工人员对医务人员开展医德修养教育,强化优质医疗服务理念,并定期组织开展医德医风考评活动,制定切实可行的奖惩措施,针对评价较差的医务人员进行思想教育,并帮助其改正,从而优化医患关系.在此基础上,医院政工工作人员应当积极塑造医德医风分为,加大宣传力度,深化医务人员对医德医风重要性的认知,扩大医院的社会影响力,全面提高医务人员的形象,推进医疗活动的顺利开展.此外,要大力培育和建树廉洁行医文化,以先进的理念作引导,培养职工大医精诚、仁心济世的高尚情操,构筑起廉洁自律的思想防线,自觉拒收“红包,“回扣”,坚持病人利益第一、集体利益第一原则,敬畏生命、尊重科学.
（三）注重缓解医护人员的职业压力,开通针对医务人员的心理疏导渠道
医护人员的工作性质具有特殊性,他们长期处于来自社会舆论、患者以及家庭等多方面的压力下,自身的情绪压力难以得到释放,所以医务人员一旦得不到患者的理解和支持,容易产生心理失衡,进而引发医患矛盾.此时,医护人员迫切需要得到医院领导和同事的理解和关心.为确保医疗活动的顺利开展,医院政工工作应当密切关注医务人员的实际工作情况,及时采取心理疏导的方式,帮助医务人员调节情绪,以降低医患矛盾发生几率.医护人员也有自己的喜怒哀乐,尤其是面对患者的不理解时,更需要医院政工工作人员的心理疏导.因此在医院政工工作开展过程中,政工人员应当充分发挥自身职能,密切关注医务人员的思想动态,把握其心理需求,积极沟通,帮助医务人员缓解心理压力.在此基础上,帮助医务人员学会自我调节,优化和患者的沟通方式,并学会自我疏解的方法,从而促进医疗活动的顺利开展.医院政工工作人员应当鼓励医务人员对患者实施人性化关怀,坚持以人为本,积极沟通交流,从而改善医患关系.还可以积极的组织对医务人员身心健康积极作用的活动,积极鼓励医务人员参和,达到促使医务人员释放工作压力的良好目的.
（四）开展靶向性培训,提高医护人员的职业素养
除了对医护人员不断进行专业技术培训之外,还可以开展靶向性培训,提高医护人员的职业素养.为了改善医患关系,有三类靶向性培训值得推崇.一是服务礼仪的培训.良好的服务礼仪有助于医护人员树立良好的职业形象,消除患者的心理戒备.所以可以邀请相关专家和优秀工作者,实施对医护人员的服务礼仪培训,帮助广大医护人员在医疗服务中能做到有礼有节.二是心理知识和沟通技巧的培训.医护人员的工作任务量较大,生活和工作压力较大,导致其在医疗活动中和患者的沟通方式不适宜,欠缺一定的沟通技巧,此种情况下极易引发医患矛盾.大部分患者渴望和医务人员进行积极沟通,以了解自身病情及预后情况.为提高医疗服务质量,改善医患关系,医院政工工作人员应当积极教育医护人员尊重患者对自身病情的选择权、知情权以及隐私权,帮助他们和患者进行主动积极的交流,加强患者对医疗效果的自信心,以达到拉近医患关系,增强医患之间理解和信任的目的.应当组织开展培训活动,提升医务人员的沟通技巧,满足患者的沟通需求,优化医患关系,促进医疗活动的高效开展.例如,可以邀请国内知名学者进行沟通知识的讲座,制定医患沟通重要环节沟通规范,并编印成宣传手册.同时可以进行多种形式的医患沟通能力情景模拟演练竞赛,广泛进行医患沟通能力的培训,提高广大医护人员的答疑能力.三是冲突和危机的应对能力培训.针对医患矛盾频发的问题,可以有意识的加强医院矛盾防控教育,比如说了解医患矛盾的主要形式、起因,以及如何在工作当中预防医患矛盾,当医患矛盾激化的时候如何保护自己等,提高医患矛盾预防控制及突发事件的应急处理能力.
总结:此文是一篇医患关系论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
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