论文2018年重点服务行业质量检测情况发布是关于2018方面的论文题目、论文提纲、2018清宫表生男生女图论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
服务行业和老百姓的生活息息相关,餐饮、住宿、通信、旅游、医疗等等,都属于服务行业的范畴,因此服务行业的质量直接关系到老百姓的生活质量.为构建“放、管、治”的质量管理格局,促进服务业质量的持续提升,以质量提升带动效益增长、改善人民生活品质、拉动国内消费需求,按照国务院关于加强质量工作的部署,国家质检总局会同有关部门,组织中国标准化研究院等单位开展了2014年度重点服务行业质量监测分析.具体检测情况如下：
2014年,我国服务业质量发展呈现稳中有升态势,总体处于“比较满意”区间.在生产性、生活性服务方面,汽车售后服务、银行、汽车保险、加油站、快捷酒店、快递服务等6个领域满意度同比提高;网上购物、旅游、移动通信等3个领域满意度同比下降;今年首次监测的网络视频和网络新闻顾客满意度分别为74.33和76.58.在公共服务方面,重点抽测了杭州、东营、苏州、温州、泸州、新乡、铜陵、鹤壁、宜宾、柳州等10个城市,公用事业（水电煤气）满意度最高,其他依次为零售百货、公共交通、教育、餐饮和医疗.
据介绍,我国服务业质量提升仍然滞后于规模增长,服务质量总体水平有待提升.和《质量发展纲要（2011-2020年）》规划的服务业质量发展中期目标相比,移动通信、快递等行业有较大差距;服务业投诉量及其占总投诉比重呈持续上升趋势,服务业万人投诉量从2004年的1.13件大幅攀升至2014年的2.08件,增幅为84.07%;服务业品牌价值增长率不高;服务水平和规模扩张尚未形成正向关联;质量效率型增长机制不健全.之所以出现上述问题,和服务业以中小企业为主的产业特点、快速扩张的初级发展阶段有关.企业还需更多地关注市场变化和顾客感受,进一步完善质量标准规范,开展技能素质培训,加强自主品牌建设,创新和扩大优质服务供给,满足个性化、多样化消费需求,在创业成长中不断提升质量效益.同时,也反映出我国服务业质量治理体系不健全,基础不牢固,服务业质量统筹协调机制尚未建立,质量监测覆盖面小,国家标准和认证数量少,部分领域执法依据不完善等问题.
据了解,针对监测发现的问题,质检总局将会同有关部门和行业协会,按照今年政府工作报告关于“加强质量、标准和品牌建设”的要求,进一步开展质量提升行动,强化服务业标准认证工作,提升“中国服务”品牌效应,以质量提升对冲经济下行压力,以服务质量提高改善民生,着力构筑大众创业、万众创新的有力支撑.
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参考文献：
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