论文电力大客户业扩工程管理提升要点分析是关于工程管理方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关工程项目管理论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：随着经济的发展和社会的进步,极大的促进了电力体制改革的有效开展和深入,从而使得电力企业逐渐面临较为严重的挑战和竞争.在电力企业中,大客户的竞争是关系企业长远发展的重点所在.针对上述情况,文章结合具体实际,详细的分析和论述了电力大客户业扩工程管理提升的相关要点,从而实现科学长远的发展.
关键词：电力大客户业；扩工程管理；分析和论述
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0138-02
21世纪是经济和社会飞速发展的时期,极大的促进了市场经济的推广和发展,当前个行业的决策者们均认识到当前市场竞争的主要焦点在于以服务作为核心竞争要点.特别是随着用电量的逐渐增加,提高了电力企业服务效率和质量在整个社会的关注程度.针对上述情况,本文从以下几个方面论述了如何通过不断地提高服务水平,从而获得较多大客户的合作和支持的意义和措施,希望能够给相关从业人员一些有价值的参考建议和意见.
1 电力大客户的含义和主要特征
所谓电力大客户主要是指一些用电容量比较大,具有重要用电性质的大工业客户,还包括一些单位性质的特殊客户,比如学校、医院以及政府机关等行业,对整个社会有着比较重要的影响.在另一方面还有一些潜在客户,包含使用同电力企业相竞争的一些能源,而这些客户有可能转换为使用电能,比如正在使用燃煤锅炉和燃油锅炉的一些客户.
当前电力大客户的主要特征为,第一电压等级通常比较高,具有比较大的设备容量,因此接线也比较复杂,需要同系统进行直接连接,造成了比较巨大的影响；第二则是大客户集中代表的地方大中型企业,因此供电的安全可靠性对企业的发展造成了比较重要的影响；第三则是一些大客户由于较大的用电量,通常也有比较大的电费额度,因此需要认真研究收取电费的科学性；第四大客户通常都具备比较强的法律意识,能够有效研究相关政策.
2 电力大客户业扩工程的主要含义以及重要性
所谓业扩工程,主要是指新装的增容以及变更用电,将其统一称之为业务扩充,其主要是从受理客户的用电逐渐申请到向客户进行正式供电这一个整体过程,其属于供电企业的售前服务的行为.而业扩的工程主要包含工程上面的设计以及审核,还包含设备的购买和工程施工等众多阶段.作为大客户同电力企业构建有效供电关系的重要环节,电力大客户的业扩工程逐渐引起了电力企业的重视.在这时电能还没有发生,所以电报装工程具体质量好坏对于整个客户造成了比较重要的影响,和此同时还会影响着潜在客户.因此需要电力企业逐渐将粗放型、传统型管理方式,转化成为集约型、精细化管理方式,从而实现业扩报装工程程序的标准化,相关服务流程的规范化和简约化,有效地提高整体服务质量和效率.
3 当前电力大客户业扩工程中存在的主要问题
在现实生活中,虽然已经结合相关业扩工程采取了由客户经理进行负责的责任制以及VIP客户管理体制,可是在实际应用过程中,鉴于客户经理无法有效地重视大客户的价值和意义,和此同时缺少对于整个市场以及大客户需求的相关了解,因此无法有效地进行主动营销开展.一些经理服务大客户的思想比较简单,同时方法也比较单一,因此无法合理细致的对相关业扩工程进行管理,需要进一步的学习和提高技术规范和业务素质.
不同的电力大客户业扩工程,会带来不同的工作问题,然而对于送电的时效性却有着比较高的要求,尤其针对市政上的重点工程.因此在对工程进行具体的实施和开展的工程中,要求多个部门采取有效地分工和合作,实现权责分明.然而在实际生活中,通常会发生有些部门过分关注自身利益,遇到困难互相推诿责任,严重损害了整个企业的形象和利益.
虽然业扩工程在开展的过程中比较重视精细化管理,然而在实际执行的过程中,依然保留一些沟通上和协调上面的问题.具体的展现在,大多数企业同客户进行沟通和协调,均是采用纸质形式进行单式流转,因此保留着传送的间隙.在进行商讨的过程中外在可视性比较差,未存在一套科学的有效地信息管理系统.
4 强化电力大客户业扩工程管理的主要措施
第一,要不断地增强对客户经理的专业化技能培训,从而提高业扩队伍的职业道德和职业技能,从整体上来提高人员的素质,不断的加快培养能够经营、会策划以及有技术的相关人才.企业可以定期的开展学习交流会,从而营造出员工积极向上互相学习的工作氛围.和此同时,还需要有效地把技术规范和专业知识以及服务技巧熟练有效地融进日常的工作中.
第二,要构建客户经理的负责制度,具体而言是在业扩工程中实现一对一的服务,和差异化的管理.而针对一些重要的工程,则可以施行绿色通道管理,从而保证为大客户提供便捷和高质量的服务.和此同时,需要较为严格的进行规章制度的执行,大力提高投诉处理能力和回访能力,及时有效地找到当前业扩工作进程中存在的相关问题.针对一些不能够按时按量的完成工作人员,需要依据相关制度和管理规定,加大处罚的力度.
第三,要构建透明、简捷以及规范和高效的管理流程和制度,从而实现节点管理、动态管理和闭环管理.
最后要不断的加强资质审查力度,当客户收取到供电企业提供的供电方案答复书之后,应该给予具备国家承认的相关资质的电力单位进行设计,给予获得电力监管机构颁发许可证的单位开展施工工作.
5 结 语
作为电力企业的整体行动,而并非个体部门行为,电力大客户业扩工程管理一方面需要部门加强业扩流程的有效对接,另一方面需要企业逐渐以整体利益为出发点,增强团队合作意识,能够主动开展工作,承担相关责任,以此来满足大客户需求.本文结合相关实际情况,详细的分析和论述了电力大客户的含义和主要特征、电力大客户业扩工程的主要含义以及重要性,还有当前电力大客户业扩工程中存在的主要问题以及强化电力大客户业扩工程管理的主要措施等,希望能够给相关从业人员一些有价值的参考意见和建议.
参考文献：
[1] 张俊平.浅析电力大客户业扩工程管理[J].科技信息,2009,12（46）：792-793.
[2] 中国企业国际化管理课题组.企业人力资源国际化管理方法[M].北京：中国财政经济出版社,2012.
[3] 陈益民.企业人力资源培训工作效果评估模型量化初探[J].开发研究,2010,16（5）：67-69.
[4] 易雪玲.论电力大客户业扩工程管理提升要点分析[J].长沙通信职业技术学院学报,2010,23（12）：453-454.
[5] Martin-Merino,Elisa；Johansson, Saga；Morris.Androgen Depr- ivation Therapy and the Risk of Coronary Heart Disease and Heart Failure in Patients with Prostate Cancer：A Nested Case-Control Study in UK Primary Care[J].Drug Safety,2011,
34（11）：1061-1077.
总结:本论文为免费优秀的关于工程管理论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
1、 高压供电客户的业扩报装流程优化措施 【摘要】自改革开放以来，我国的经济飞速发展，再加上现代化改革不断地推进，从而推动了我国电力事业的蓬勃发展。高压供电客户的业扩报装是供电企业最重要。
2、 电力建设企业配网工程施工管理 【摘要】世界上的所有国家都可以说是受益于两次工业革命，第二次工业革命电的产生，使得人们的生活水平有了一个显著的提高，时至今日，我国在社会生产和人。
3、 电力工程管理强化措施和流程改进 【摘要】随着我国社会经济的不断发展，我国的国家经济发展水平已经步入了一个稳定的阶段。尤其是在我国的电力行业，国家以政策和科技的扶持，使我国的电力。
4、 工程建设企业财务分析管理提升 【摘 要】工程建设企业是我国企业重要组成部分之一，其主要为企事业单位提供项目建设承揽业务。通过工程施工管理业务的推进落地，工程建设企业将工程项目。
5、 大数据背景下高校档案管理提升策略 摘要：文章介绍了大数据的概念及其特征，结合高校档案工作特点，分析了大数据背景下高校档案工作面临的挑战和机遇，并从完善基础设施建设、夯实工作基础、。
6、 大数据挖掘在工程项目管理中运月 近年来，传统的工程项目管理模式已经无法满足新形势下工程项目管理模式的需求，探索工程项目管理新模式具有十分重要的现实意义。本文基于大数据挖掘技术，。