论文分析我国旅游业存在的问题、原因与是适合旅游业论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关旅游业开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
改革开放以来,我国国民经济突飞猛进,旅游业也做到到了快速发展,旅游业在服务业中所占的比重越来越大.但其快速发展的背后也反映出来一些亟待解决的问题,解决这些问题不仅关系着中国旅游业的发展,也关系着国民经济的全面发展.本文从探讨了中国旅游业存在的主要问题,分析了原因,并提出了应对策略.
改革开放30多年来,我国旅游业做到到了快速发展,旅游业在服务业中所占的比重越来越大.但其快速发展的背后也反映出来一些亟待解决的问题,弄清楚如何解决这些问题,正确分析产生这些问题的原因,关系着我国旅游业是否能够快速发展.
一、旅游业市场存在的主要问题
(一)景区基础设施不健全
基础设施是景区的外在形象,旅游基础设施的建设和完善是非常有必要的,打好地基盖高楼,只有在基础上完善,美丽的风景、好的项目才能更吸引人.一个景区要有自己的形象和文化,才能突出重围,成为众多景区中的佼佼者.而现在的景区管理人员往往会忽视对基础设施的建设和管理,存在着景区游览设施老化、维修不及时,设施设备不充足,产品质量不合格,山体护栏脱落,餐饮卫生不达标等等问题,严重制约着当地景区旅游业的发展.比如：景区的道路都是在仓促的情况下铺设的,有的过于狭窄,没有考虑到今后车流量的问题,可能为交通拥堵埋下隐患.有的景区道路绿化带、路灯等基础设置过于简单,随着景区规模的不断扩大,已跟不上景区发展.部分景区由于垃圾箱、卫生间、医务室等配套的基础设施非常少,造成游客的垃圾没有地方扔,上厕所不方便,身体不适没有地方处置,这都影响了游客对于该地区旅游景点的印象.
(二)管理机制有待进一步完善
由于旅游景区的管理工作具有一定的特殊性,导致政府管理部门经常出现管理不到位、相关部门对自己所管辖的范围缺乏明确分界线、多个部门共同管理一个方面、某一方面没有部门管理的现象,这些都阻碍了对旅游景区的管理.比如,对于一些盈利和收益比较好的景区,相关部门会争夺景区的管理权,而对盈利和收益不高、前景不好、发展较差的景区,容易出现各部门都不管理的真空地带.此外,由于政府不能很好的定位自己的在市场经济中的角色,存在一些政府部门对景区干预过多,景区正常运行受到影响,同样制约着景区的发展.比如,湖南凤凰古城收费事件,就是当地政府管理部门分不清政府与市场的边界,过多的参与市场,干预微观经济,动用权力以维护其收费的利益,造成游客人数骤减,当地个体商户受到很大冲击.
(三)恶性竞争,强迫或者变相强迫消费
新《旅游法》的颁布,虽然规定了杜绝“不合理低价”,但旅游行业的乱象却并没有做到到根治.部分旅行社利用游客对旅游高度关注的心理,通过降低显性以吸引游客的眼球.比如,在旅游合同体现的线路中,随意增加购物或其他自费项目,与经营者串通欺骗、胁迫消费者消费,从游客身上攫取购物回扣.有些旅行社同消费者签订合同时,在具体事项上靠一些模棱两可的语言设下陷阱欺骗消费者.部分旅行社在接待旅游消费者的过程中随意降低旅游合同约定的吃、住、行等标准,擅自增加购物次数和自费景点等项目,甚至更改旅游行程和缩短游览时间,这些都严重降低了旅游公司对消费者的服务质量.游客花钱买假货、劣质货,导游从中赚取回扣的事例不胜枚举.很多网民表示,如今旅游团的“强制消费”已成潜规则.前不久,在网络上的云南导游因不满游客低消费而大发雷霆,辱骂游客的视频迅速传播开,引起了舆论的热议.
(四)旅游人才队伍职业化科技化发展弱
职业化来自于过硬的人才队伍,科技化更是源于人才的不断培养和提高.加快人才资源开发已成为各个旅游集团提高国内国际市场占有量和影响力的必然选择.但是,与高速发展的旅游业相比,旅游服务行业的人才总量存在较大缺口,人才整體素质偏低,旅游教育和培训相对滞后.具体表现在：宾馆酒店业高层次管理人才缺乏；导游结构不合理,男导游和中高级导游数量偏少；旅游人才专业化水平不高；旅游专业技能型人才不足.据国家旅游局组织开展的全国旅游人才资源抽样调查数据,截至2014年底,约70%的旅游服务人员的技能等级为初级,其中,导游队伍中约80%的为初级,旅游团队领队中约85%的为初级.旅游从业人员总体年龄结构偏年轻,实践经验不足.同时 ,旅游行业从业人员的职业化和专业化水平整体偏低.主要体现在：旅游行业从业人员大多专业不对口,大部分管理人员是半路出家,不具备旅游专业相关知识,军转干部所占比例较高；从业人员接受专业教育培训少,旅游业行业准入门槛较低,从业人员学历水平偏低,旅游专业人员占比低,特别是乡村旅游从业人员,多数为农村居民就近转化而来.
(五)旅游市场消费主体不成熟
一是消费者心理不成熟.很多旅游者在选择旅游产品时只关注,不关注旅游产品的服务质量、游泳企业的信誉等；一些旅游者在消费过程中存在盲目从众心理,哪条旅游线路热就往哪条旅游路线上扎堆,而不考虑自己想要的旅游产品究竟是什么,导致需求与行为之间出现较大的偏差.二是消费者行为不理智.一些旅游者明知旅行社报价与正常的出游基本费用相差甚远,仍只单纯考虑报价低的旅行社.在旅行途中,由于旅游产品和自己的期望值有偏差,往往会出现冲动消费后又后悔的情况,进而引发投诉.三是消费者维护权利意识淡薄.一些旅游者在与旅游公司因服务质量问题发生争执和纠纷时,常常会认为自已身处他乡异地,少一事不如多一事,能忍就忍.正是这样的心理,给一些不法旅游企业有了可乘之机,使他们更加大胆和变本加厉.与此相反的是,一些旅游者在与旅游公司出现纠纷和争执时则出现维权过度的现象,原本问题不大,只要双方坐下来沟通就能达成意见一致,问题就会做到到解决,但因消费者总认为自己吃亏,不依不饶,造成旅游行程延误或旅客滞留,给消费者造成更大的经济和精神损失.
二、形成问题的主要原因
(一)行政部门对旅游管理工作不重视
很多地方政府由于经济利益的驱使,对本地区旅游产业的发展只重视建设、轻视管理,重视扩大规模、轻视质量提升,重视大项目、轻视对旅游市场的管理.一些地方政府为吸引旅游投资出台了相应的产业鼓励政策和引导政策,而对旅游发展的软环境、旅游市场秩序、旅游服务质量等方面出台的政策却相对较少.比如,在一些旅游淡旺季特别明显的地区,由于旅游资源容量的配置根本无法满足游客的需求,一些无证无照的商家和个人乘机出动,公开进行无证经营活动,为游客提供旅游服务.从理论上说,旅游主管部门和工商主管部门完全可以按照法律规定,对这些无证无照经营者实施处罚,但凭借执法部门的人员力量,面对成群结队的违法经营者,监管部门的力量根本是杯水车薪,无济于事.
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