论文我国社交化电子商务综述是适合电子商务论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关电子商务开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
〔摘 要〕随着社交媒体技术的快速发展,社交媒体技术与电子商务深度融合成为社交化电子商务.作为电子商务一种新的衍生方式,社交化电子商务越来越受到企业和学术界的广泛关注.本文详细阐述了社交化电子商务兴起的原因、发展的过程,并且对我们的社交化电子商务进行系统性地分类,最后总结归纳我国社交化电子商务的研究现状,为我国社交化电子商务持续健康地发展提供理论上的参考意见.
〔关键词〕社交化电子商务；社交媒体技术；研究现状；综述
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.01.030
〔中图分类号〕F2707；F7246〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）01-0172-06
〔Abstract〕With the rapid development of social media technology,social media technology and e-commerce are integrated into social e-commerce.As a new way derivative of e-commerce,enterprises and academia he been paid more and more attention to social e-commerce.This paper will elaborate the generation,development and classification of social commerce,finally summarize the research status quo of Chinas social e-commerce.This paper provides a theoretical guidance for the development of Chinas social commerce.
〔Key words〕social commerce；social media technology；research status；summary
随着社交媒体一路高歌,“社交化”成为当下最流行的词汇之一.社交化电子商务、社交媒体营销、社交化CRM等概念也如雨后春笋般纷纷出现.随着各大社交网站平台的快速发展,一方面社交网站用户乐于分享的特点能产生巨大的交叉营销效应,使得社交平台上的广告效益不断凸显；另一方面社交平台上聚集着庞大的用户群,蕴含着巨大的商业潜力,这都使得社交化电子商务成为可能并不断快速地发展.
1社交化电子商务的定义与特点
Yahoo！于2005年的12月份首次提出社交化电子商务这一术语,而学者们从2007年才开始纷纷着手研究这一新兴的商务模式.对于什么是社交化电子商务,学者们是众说纷纭.很多学者认为社交化电子商务是电子商务的一种新形式,是电子商务在社交媒体、社交网络服务方面上的延伸.Afrasiabi Rad and Benyoucef（2011）认为社交化电子商务是基于极具个性化和互动性的社交关系的特殊形式的电子商务[1].Kang and Park（2009）也倾向于认为社交化电子商务是电子商务的一种新的形式,但社交化电子商务更多地强调用户进行讨论、评价商品或服务的可能性[2].另一些学者认为社交化电子商务是利用社交媒体技术影响用户做出购买决策的过程,侧重点在于社交媒体技术给商务活动带来的影响.Marsden（2010）认为社交化电子商务利用社交媒体技术促使用户与商家间的交互,从而改善用户的购物体验[3].Cecere（2010）也认为通过多种多样的社交媒体技术社交化电子商务可以优化提升用户的购物体验,促使用户通过社交平台购买到心仪的商品或服务[4].宗乾进认为社交化电子商务就是在社交化媒体情境下,通过整合社交图谱（基于人际关系的互动）和兴趣图谱（基于信息流的互动）来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式[5].
总而言之,社交化电子商务在社交媒体情境下借助社交网站、社交媒介、网络媒介等传播途径,利用社交媒体技术进行人际关系、商业信息流的互动,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为的新型的电子商务.如图1所示,社交化电子商务是社交化媒体与电子商务的深度融合,人们可以通过社交化媒体渠道和传统电子商务渠道找到所需购买的商品的网页链接,然后进一步进行电子商务活动.
1虽然社交化电子商务是电子商务的一种新的衍生模式,但是社交化电子商务和传统电子商务在本质上是不同的.本文从市场营销、用户控制、系统交互3个层面总结社交化电子商务与传统电子商务的不同,具体情况详见表1.
2社交化电子商务的崛起与发展过程
21社交化电子商务崛起的原因
211环境在改变：社交化媒体对电子商务的影响巨大
社交化媒体赋予每个人创造并传播内容的权利的特点使得用户乐于去创造或分享内容,这促进了社交化媒体内容上的真实性.社交媒体内容的真实性使得人们更愿意去相信社交平台上其他用户对某品牌商品或者某项服务的评价,从而进一步影响人们的购买行为.因此社交化媒体的真实性可以增加电子商务的真实性.其次社交网络用户的激增给电子商务带来了大量的隐形客户.如何将在社交网络上聚集的大量用户转化成为电子商务用户是企业和商家急需思考的问题.最后相比于传统的媒体,社交媒体具有传播快、影响大的传播优势.这些传播优势可以成为电子商务企业的一把利刃,一方面电子商务企业可以借助社交媒体宣传商品信息、树立企业形象；另一方面,当电子商务企业出现商品质量、信任等负面消息时,电子商务企业可以利用社交媒体进行舆论监控,及时进行危机公关,有效地降低企业品牌危机产生和扩散的可能.表2社交化电子商务的特点
项目特点安全性社交化电子商务平台一方面采用实名制注册,保证用户之间交流分享的信息的真实性和可靠性,另一方面依靠先进的互联网安全技术保证用户的隐私安全性.社交性社交化电子商务由于融合了社交化媒体,信息变成多向传递,商家和商家、商家和用户、用户和用户都可以随时交流与互动,具有较高的社交性.真实性社交化电子商务是在圈子、社区的基础上鼓励用户参与、评论和分享产品或服务的信息,这些信息都是公开透明的,用户根据自己的购物体验发表自己的意见、分享商品或服务的信息或者借鉴别人的意见,很大程度上保证了信息的真实性和公开性.有效性与电子商务相比,社交化电子商务不仅帮助用户过滤了繁冗的信息,用户通过人际关系过滤掉多余的信息,使得信息因依附于人际关系而变得更有价值,而且社交电子商务平台上海量的数据信息为实现信息的个性化推荐奠定了基础.
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参考文献：
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