论文中国政府质量安全责任消费者评价影响因素是适合不知如何写影响因素方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于影响因素分析模型论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：政府监管在质量安全责任体系中发挥着重要的作用,在质量安全事件频发的当下,也是媒体和社会大众关注的焦点.武汉大学质量发展战略研究院《2012年中国质量发展观测报告》的调查数据显示,从中国消费者感知的角度来看,对于政府规制机构在质量安全体系中责任承担效果的评价并不高,甚至偏离了政府质量安全责任的科学定位.同时,Probit模型回归的结果表明,在全样本中,消费者的性别、受教育程度和支出水平会显著地提高消费者作出这一判断的概率,恶化对政府质量安全责任的 评价.将消费者按照其内在属性特征进行分组,组内差异会对消费者对于政府质量安全责任的判断产生不同的影响.根据实证分析的结果,需要根据不同的消费者特征因素,采用对应的政策和手段,帮助消费者树立质量安全责任科学和理性的判断,尤其是需要在高等教育的本科阶段、女性消费者群体和在政府、事业单位中工作的消费者进行质量安全责任的宣传和教育,才更有助于扭转消费者对于政府质量安全责任的错误认知,构建良好的质量安全治理的社会环境.
关键词：质量安全；政府责任；实证分析
一、引言
在目前的社会化大生产体系当中,质量安全责任是一种“混合责任”,即这种责任体系的构成和平衡需要政府监管、企业、消费者及其社会组织三方的共同参和（程虹,2010）.这就意味着,在监管机构的监督下,生产者要履行市场主体责任,同时,消费者责任、社会组织的社会监督责任也要发挥作用.
但是,从质量安全事件发生之后各种媒体所反映的情况来看,目前消费者对政府的质量安全监管责任的履行和效果体现出更为强烈的关注,而且多是对监管部门的履责效果大加抨击,认为这些机构“监管不到位”,或者监管部门没有履行好自己的职责.然而,以上也仅仅是一种粗略的感性判断,没有统计数据的支撑.消费者到底对监管部门的责任履行是一个怎么样的评价呢?武汉大学质量发展战略研究院于2012年在全国26个省（自治区、直辖市）的48个地区进行了基于消费者评价的质量观测,从观测结果中我们可以得到消费者对于政府质量安全责任评价的数据.
从图1中我们可以看出,中国消费者在对国内和国外质量安全风险产生原因的认识上,有明显的反差.多数消费者认为政府监管不力是产生质量安全风险的重要原因,这一比重甚至高于认为企业不诚信是质量安全风险原因的比重,前者的比例达到了68.12%,而后者为61.49%.也就是说,认为政府监管不力是重要的质量安全风险原因的,要比认为企业不诚信是重要原因的高出约7个百分点.而对于进口产品安全的原因,虽然也有相当多的消费者认为国外政府监管得力是其中的重要原因,但是更多的消费者认为企业更诚信是进口产品安全的原因,比重分别是43.27%和51.57%.从理论上说,政府当然不是质量安全问题的制造者,所以不应该是质量安全风险产生的原因,而企业是产品的生产者和市场交易经营的主体,是理所当然的质量安全风险因素的主要来源；而从武汉大学质量发展战略研究院的调查结果来看,消费者的这种判断发生了逆转,或者说消费者对于中国质量安全风险因素的认识并不符合科学规律,不是理性的.那么,什么原因会影响消费者对于质量安全风险因素的选择,导致中国的消费者对政府质量安全责任做出这样的判断和评价呢?这需要做进一步的研究.
除引言之外,文章分为四个部分.首先是文献综述；其次是消费者性质特征和消费者对政府质量安全责任评价之间关系的统计描述；第三部分是对影响消费者政府质量安全责任评价的相关因素进行实证分析；第四部分是文章的结论和政策建议.
二、文献综述
和本文研究内容相关的文献有三类.第一类文献从理论上证明了政府监管在质量安全责任体系中的重要作用.第二类文献不仅为消费者或者居民对政府绩效的评价构建了理论基础和评价体系,还采用不同的样本,从不同角度进行了实证检验.第三类文献分析了消费者属性因素对于消费者评价结果的影响.
在经典经济学中,有关产品质量安全责任的文献并不认为政府监管是解决这一市场运行障碍的可供选择的手段,而是主张通过法律途径和法律救济回复市场交易双方的利益平衡（Viscusi & Moore,1993）.随着信息经济学的兴起,学者们认识到,质量安全是一个典型的由市场交易中的信息不对称导致的风险问题,不对称的质量安全信息对各个主体会带来外部性影响,因而质量安全领域需要政府规制.Shavell（1984）最早指出,产品质量安全风险的控制过程中,企业所面对的法律责任制度和政府监管必须保持平衡.然后,Rose-Ackerman（1991）界定了政府规制的适用范围,而Robert Innes（2004）和Sebastien Rouillon（2008）等学者都从理论上分析了政府规制和法律责任体系如何共同作用,以实现社会福利最大化的最优路径.在国内学者方面,程虹、李丹丹（2009）,程虹（2010）从宏观质量管理的角度对质量安全责任体系中政府责任的内涵和外延做了科学划分,限定了政府监管的范围和履责的方式.而其他国内学者,则强调了政府在农产品或食品安全中实施监管的具体方式,从而给出的政策建议也是加强质量安全责任领域中的政府规制（周德翼、杨海娟,2002；徐柏园,2007；张朝华,2009）.
第二类文献研究了政府职能或者政府治理的消费者评价.其中,一些学者分析了对政府职能及其履责的绩效进行公民评价的理论基础和评价的体系.周志忍（2008）对中国公民参和政府绩效评估的实践进行了系统的回顾,并为政府绩效评价的公民参和构建了一个概念体系和分析框架.徐友浩、吴延兵（2004）通过对政府管理部门绩效评估的案例分析,说明了用顾客满意度评估政府绩效的特点和可行性.蔡立辉（2003）总结评议了西方国家政府评估的理念和方法.另外一些学者对政府履责的效率或者绩效进行了实证研究.Tony Saich（2006）研究了中国城市和农村居民对政府绩效的总体评价,他的研究表明,这种评价会随着政府级别的降低而下降,另外,他还研究了政府供给特定公共品（如道路建设、医疗保险等）的居民满意度.而Tang & Parrish（2000）则具体研究了公民的文化程度和公民对政府的评价之间的关系.
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参考文献：
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