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美丽蜕变 破茧成蝶
漳州市第三医院,坐落于市人民广场东侧,占地100多亩,承担着整个新城市中心的医疗护理、医学教学、健康教育、卫生防疫、妇幼保健、抢险救灾等任务,是漳州市新城区唯一的一所综合性现代化医院,系福建省“120”交通事故、医疗保险、工伤、婚育、新型农村合作医疗、白内障复明手术定点医疗机构,拥有漳州首家以星级服务标准打造的体检中心,引入台湾医疗的先进管理理念.漳州市第三医院树木葱葱,绿地茵茵,满目皆景.门诊大楼前有一个圆形喷水池,水中鱼群欢悦,池边花坛锦簇,是一座公园式建筑,与印象中的医院迥然不同.第三医院是在原龙文医院改、扩建起来的一所综合性现代化医院,创建于1996年,其前身是步文中心卫生院,由于历史原因,长久以来发展裹足不前,存在着医疗设备简陋、病床少、医疗力量薄弱等问题,当时医院员工仅48人,远远满足不了人民群众的需要.
随着经济社会的发展,人民群众对医疗保健服务提出了更新更高的要求,2008年,在漳州市委、市政府,龙文区委、区政府的直接领导和大力支持下,经过四年紧张建设,漳州市第三医院于2012年正式投入使用,并不断加快发展脚步,扩大医院规模,改善就医环境,配备尖端医疗设备,提升医疗技术水平.如今,第三医院员工数增至近800人,其中卫生技术人员500多名,中、高级卫技人才近100名.不到三年的时间,漳州市第三医院已向综合性医院规模发展,发生了翻天覆地的变化,如破茧成蝶般美丽的蜕变.
两岸交流 携手共进
林志雄董事长说：“为有效提升医院科技与管理行政水准,打造一支高层次医疗专业人才梯队,提升漳州市第三医院的医疗专业水准,我院联姻台湾知名的秀传医院,结成战略合作伙伴.”
海峡两岸在医疗卫生领域内的交流与合作由来已久.第三医院与台湾秀传医院联姻结成战略伙伴,双方协作内容广泛,在医学、服务管理、信息培训交流等方面互享成果,共谋发展.2011年9月,秀传医院参访团到第三医院进行为期一周的先行考察指导.考察期间,对方详细了解了医院各科室现况,盘点了人事（组织架构）流程、分析医疗、护理、物资管理等,对第三医院的医院建设和发展变化进行了深入细致的评估.台湾秀传纪念医院院长助理郭依明介绍,“我们来交流的主要目的是传授台湾秀传医院的一些经验,来帮助第三医院达到成为医院的目标”.
两院进行合作与交流常态化,学习借鉴台湾方面先进的医疗卫生管理体制和医疗技术.2011年12月,第三医院执行董事林志雄、院长王乐带领中层管理人员及医技人员一行十多人,赴台湾秀传医院学习.台湾秀传医疗体系是台湾地区最大的民营医疗体系之一,也是国际著名的医疗管理机构,拥有优质医疗人才、先进医疗技术以及亲切的服务,以其“处处以病人为中心”的医疗理念享誉国际.这次台湾之行,让林董事长和王院长满载而归,在思想上和行动上给全体医护人员带来了质的变化,他们挖掘了第三医院的发展潜力,并引进台湾先进的医疗技术水准和 “视病犹亲”的医疗服务理念及先进的医疗管理模式,同时制定了今后开展临床、研究、教学为内容的学术交流计划,为第三医院掀开崭新的一页.
此后,第三医院进一步传承与创新台湾秀传成熟的医疗体系,与其建立长久的良好合作关系,通过“走出去,请进来”的方式不断完善流畅、高效、和谐的医院管理运行机制.2013年2月,台湾秀传专家全面走访了第三医院,对第三医院门诊、急诊、住院作业流程提出了改善意见,对医护人员做现场培训,并根据台湾秀传成熟的医疗管理体系,结合第三医院具体情况,详细而全面地提出了医护人员加强医疗水平的宝贵建议,为临床工作提供强有力的保障.台湾专家的此番指导,树立了第三医院的行动标杆,第三医院秉承“用心打造健康,用爱呵护生命”的宗旨,以引导全院医护人员转变服务理念为突破口,践行了秀传医院——将心比心,视病犹亲的先进服务理念.
2015年8月,台湾秀传医院副院长陈鸿文带领管理团队入驻第三医院,被聘任为第三医院副院长,在医院管理、医疗服务等方面对第三医院进行全面指导,进一步提升第三医院的医疗服务水平.陈鸿文副院长说,很高兴能与第三医院联姻合作,希望双方能继续加强交流,共同携手为两岸的医疗服务事业做出贡献.
将心比心 视病犹亲
关于引进台湾“视病犹亲”的医疗服务理念,林志雄董事长信心满满,他认为医院应该是个让患者饱受病痛折磨的躯体和心灵都可以得到细心呵护和照料的地方,是人间“心灵的休息室”和“健康的加油站”,要让患者感受到这个世界是充满真情、充满真爱的.他是这样承诺的,也是这么做的.第三医院以微创外科为特色,率先在漳州开展超微创甲状腺消融术,成熟开展各类腹腔镜手术及腔镜辅助下肿瘤根治术,如腔镜乳腺癌根治术、自体脂肪重建术等;率先在漳州地区开展消化道早癌筛查工作,推广内镜下精细检查术;更能成熟开展各类颅脑肿瘤、颅脑外伤手术等等.第三医院除了一手抓引进高端医疗资源,提升医疗水平,还一手抓致力于推广人性化的医疗服务模式.
心系患者,以人为本.医生情系病房,情系患者,情系健康,时时处处以病人为中心.2014年4月,在漳州第三家拥有神经外科手术显微镜的神经外科,科主任林友城副主任医师为来自江西的小钱成功地施行镜下脑瘤切除手术.林主任说,手术就像刀尖上跳舞,如悬崖上散步,需要更谨慎地把严每一个细节,每位病患的生命都是无价的,都要求他们全力以赴.治病救人不仅在医术,也在于将心比心,把病人看作亲人等
将心比心的优质护理.“三分治疗,七分护理”强调的是护理的重要性.第三医院护理部主任康亚婵说,第三医院贯彻将心比心、视病犹亲的服务理念,并改善护理服务,提高护理质量,真正将优质护理落到实处.一是率先在漳州开展“品管圈”实践.自2012年起,医院通过与台湾秀传医疗体系合作,引进先进的质量管理方式——“品管圈”.所谓“品管圈”,圈员全部由基层护士组成,活动主题都是护士们在日常工作中发现的、平时不易解决的问题.在成立“品管圈”之后,圈员们一起分析原因,集思广益,制定改善措施,依措施逐步解决问题,从而达到改善护理流程,提高护理质量的目的.二是率先在漳州推行“导乐陪伴分娩”服务.导乐分娩作为一种创新的、科学的、理想的分娩镇痛方式,被世界卫生组织所推崇.导乐师由具有丰富经验的助产士组成,在整个分娩过程中,导乐师将全程陪伴产妇,并持续地给予其心理上、生理上、精神上的支持以及生活上的帮助,以帮助产妇顺利完成分娩.
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参考文献：
1、 病患个人医疗信息保护和公开 摘要：《政府信息公开条例》规定，医疗卫生等与人民群众利益密切相关的公共企事业单位在提供社会公共服务过程中制作、获取的信息的公开，“参照”条例执行。
2、 下注医疗 医疗投资热潮已至，风口大开。华盖资本董事长许小林发现，过去两三年，有几千家此前从未投向生物医药领域的股权基金进入医药行业，仅涉足的VC PE机。
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