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对团队open（开放）,对员工honest（真诚）,享受着员工的成长,这就是作为管理者的价值所在.
他生在澳门,长在美国,辗转不同的跨国公司工作,他的足迹从戴尔到美标（American Standard）,再到LEVANTINA和曼宁家,及至现在的富斯乐.
富斯乐隶属于英国JMH集团,致力于服务全球的商业建筑、工业厂房、住宅、海洋建筑、基建设施等行业的客户,提供的产品服务包括防水材料、工业地坪、防护涂料、粘结剂等.在他加入之前,富斯乐中国区处于常年亏损的状态,但是他的到来,扭转了这一切.仅仅是一年的时间,他就让富斯乐中国区结束了长达十多年的亏损.从2012年到2015年,3年时间从建立高端停车场为突破口,通过战略转型、团队重组、建立经销商渠道等改革措施,他带领富斯乐取得了每年20%的销售增长.
他说：“我是个黄皮肤的中国人,我不知道那些老外是不是完全信任我,但是我比他们更了解中国,我也比中国人更了解他们.在富斯乐,我学会了不再以金钱来衡量或者定义成功,在富斯乐,我也拥有最努力的团队.”
如今的富斯乐,中国区每年都在创造新的惊喜,但是作为管理者,他说他的秘诀其实很简单,对团队open（开放）,对员工honest（真诚）,享受着看到员工的成长,这就是作为管理者的价值所在.
他——就是《中外管理》本期采访对象富斯乐中国区总裁余明生,我们看他在带领企业扭亏为盈的过程中有哪些制胜的管理经验.
寻找对工作有热情的人
《中外管理》：在你进入富斯乐之前,公司曾有超过10年的亏损期,你是如何实现扭亏为盈的?
余明生：发现问题,解决问题.比如我注意到富斯乐有三个大问题,第一产品的问题：产品线太广,很多产品连我自己都不知道,某些产品在国外销售得很好,可在中国并没有市场或者不适合,我要做的当然就是砍掉不必要的产品；第二是市场的问题,作为一个外企,富斯乐的市场部几乎不懂得跟市场交流,完全不知道自己的客户是谁,以前的富斯乐就像个超市,只要开门,等着顾客上门,但是没有自己的渠道.所以我的解决方式就是建立渠道,让市场知道这个企业和我们的产品；第三个就是人的问题.一直以来中国区挂靠在富斯乐的北亚地区（包括香港、台湾、澳门、韩国、中国）,但是一个负责人并不能兼顾这么多的区域,所以中国区的高层领导频繁更换,导致底层员工军心不稳,自然也缺乏工作热情.我的解决方法就是替换、寻找合适的人员,找到那些对工作保有热情的人.人找对了,事情自然也就好做了.
《中外管理》：你怎么让员工做到时刻对工作保有热情?
余明生：首先我会告诉他们,最好把工作当成事业,因为工作跟事业是两回事.当你把你所做的事情看成是自己的,那么呈现的结果是不同的.当然,要做到这样的前提是,招人之前我就会先考量这个人是不是对工作有 .而且,我会在工作中常常跟员工聊天,比如有的员工跟我提能不能加工资,我会说你先给我理由,如果你的业绩确实很突出,或者你的工资比业内平均水平低太多,我就会给你加.但如果你只是想多要一些,那在我这里是行不通的.我不会凭借个人感情来给员工加工资,不能说喜欢谁就给谁多一点工资.
《中外管理》：是什么原因让你的团队一直愿意跟随你?
余明生：信任很重要.信任是基础,我会要求员工放心大胆地去干.另外,从整个团队来讲,我看得到他们每个人的优缺点,尝试为他们提供适合的职位,比如有的员工特别喜欢市场营销工作,我就会让他去做.
而且,我常常对员工进行岗位调整,以期为他们寻找到更合适的位置,我很享受看到员工的成长.当然,大家也不能跟着我白干,我尽量给他们提供很好的待遇.
放权和决策的平衡
《中外管理》：你善于放权吗?
余明生：我认为,有些事情能授权就授权,我不会把什么事情都抓在自己手里.但是我也会过问,而且会问得很仔细.如果发现有问题,我就会很严肃地处理.
《中外管理》：如果员工是对的,你处理错误了会怎么办?
余明生：我会认错.尤其一些员工已经跟了我很多年,其实已经等于朋友,我骂完他们自己也会很不好意思,但是一旦我发现自己错了,我会道歉.
《中外管理》：有没有一些时候,你对未来看得很清楚,但是员工未必看得到你看到的,你怎么让员工愿意继续追随你?
余明生：这倒不会,当我看不清楚的时候,员工也是看不清楚的,这个时候大家一起解决.
我不会一个人扛着压力,而是会把所有的难题拿出来,让大家集体探讨解决.可能是我选择方向,但不是每个idea都是我想出来的,有时候员工比我智慧,他们会冷静地思考解决方案.问题的解决,需要集体的力量.
通过自己来影响员工
《中外管理》：你有什么独到的管理方法?
余明生：尽量把工作量化.和我比较近的人,我会知道他们做什么,但是当员工越来越多的时候,我会利用各种管理工具来观察每个人的工作状态.尽可能找一些科学的工具,然后尽量分析每个人的工作成绩和表现.
《中外管理》：你的价值观是什么?
余明生：我希望身边的人通过我的影响,也能过上更好的日子.比如我的员工,之前是开丰田车,现在换成了宝马.他们想去旅游,视野变得更开阔并且愿意跟我分享,我觉得这是一种享受,因为他们在不断成长.
把工作当成事业来做
《中外管理》：这些年来,你在管理方面有哪些重要体会和转变性的认识?
余明生：以前有人给我讲过一个故事,说每个人都是一块硬盘,我们所有的经历、性格、变化都刻在这个硬盘里了.当时我很不服气,并且争论了半天,我认为人的命运应该是自己主宰的,是可以改变的.
但是现在,我发现他说的有一定道理.当然,这不是说你不需要努力.即使是已经取得了一定的成绩,还是要不断地努力.因为不只是为了自己,还要为了家人,为了你的员工、你的老板等.这是一份责任.其实这就像是你到了这个阶段,你的硬盘需要你读到这个程序.
以前我在曼宁家工作的风格,就是要打破所有记录,让人无法超越.但是现在不一样,我会觉得一份工作需要很多元素促成,需要考虑的东西还有很多.现在,我真正把富斯乐当成自己的事业来做,希望为富斯乐中国区创造更多的惊喜.管理
责任编辑：朱丽
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参考文献：
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