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去年12月,第19批“上海市著名商标”正式出炉,上航旅游集团旗下上海航空假期旅行社（简称“上航假期”）作为为数不多的旅游服务企业,获评“上海市著名商标”称号.
在近日举行的授牌仪式上,上航旅游集团总经理靳黎军说道：“至此,上航旅游集团已拥有‘上航旅游’、‘上航假期’这2个上海著名商标.这对上航旅游集团而言,既是荣誉、更多了一份责任.”
在面对传统旅游行业转型的当下,靳黎军极其重视企业品牌的建设.他表示：“荣誉做到来不易,守住这份荣誉更需要集团全体同仁的努力.今后上航旅游集团将进一步加强品牌建设和品牌维护,强化服务质量管理,赢做到口碑、赢做到市场,才不辜负消费者的信任和‘著名商标’的称号.”
上航旅游集团
品牌建设精益求精
“服务管理部门过去设在企业发展部,如今要成立集团服务管理部,进行战略层面的管理.”靳黎军在接受本刊专访时表示,新成立的集团服务管理部将统筹两家5A旅行社的服务标准、流程、授权和投诉处理等事务.
除此,上航旅游集团也将更为重视多渠道营销推广,扩大直销力度.据称,东航股份公司将投入资金,改版、完善上航旅游APP.线上营销的同时也将带动O2O的推进,上航旅游将利用现有的100多家门店为游客提供面对面的咨询、订票等服务,让消费者在线上选择心仪的度假产品后能在实体店体验到安心和放心.另据透露,上航旅游首家航空旅游体验店将于3月7习在江宁路售票中心重装开业.
航空旅游产品方面,靳黎军承诺,将加大与东航的合作力度,用好航空资源,包装出高性价比的航空旅游产品,例如最近上航假期的独家包机日本鹿儿岛5天4晚自由行和跟团游、四川广元4月梨花节主题游等.
“上航旅游集团拥有多个旅行服务品牌,继‘上航旅游’、‘上航假期’之后,‘东美航旅’将是集团争创的第三个著名商标.”靳黎军还表示,随着国内企业差旅管理的需求日益加剧,东美航旅将整合集团资源优势将自身打造为国内著名的专业差旅管理企业.
上航假期
品牌推广进社区、到郊区
“上航假期内部管理实施依托于ISO9001：2000的质量标准.自创立以来,致力于打造境内外团队游精品线路、‘机+酒’自由行、高尔夫假期、中老年特色游、华东主题游等种类丰富、形式多样的航空旅游产品.”上航假期总经理邬烈明在授牌仪式上介绍道：“上航假期目前旗下产品有‘同行天下’、‘自游天下行’、‘同行江南’、‘鹰之旅’、‘夕阳梦想’等品牌,并有多条上海市名牌旅游产品.”
据介绍,今年上航假期将重点推广扶贫旅游、海上丝绸之路等主题游,利用航空优势,以优惠的带游客前往黎平、泸州、赤水、广元等目的地.
另外,上航假期的“中山公园旅游集市”还将继续深化,除了走进静安、长宁、普陀、浦东等区域的社区,还将开进奉贤、金山、闵行,将更多优质优惠的旅游产品、特价机票送到市民的“家门口"’.
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参考文献：
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