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EAP是世界500强企业普遍采用的一种人文关爱模式,是企业为员工提供系统的长期的心理援助与精神福利项目,对于有效促进员工及其家庭成员的心理健康,改善团队氛围,优化管理风格,提升组织绩效,从而推动企业持续健康和谐发展,具有非常重要的作用.
按照国资委扎实推进实施EAP工作的总体部署,12月2日至3日,中央企业EAP工作交流会在胜利油田召开.80余家中央企业和80余家中国石化系统的企事业单位的260多名代表参加会议.在交流经验、分享成果的同时,代表们实地参观体验了EAP在胜利油田本土化的应用实践情况,感受了EAP与党建、思想工作、企业文化有机融合促进油田改革发展的魅力.
国资委宣传工作局局长卢卫东出席会议并讲话,国资委宣传工作局副局长韩天主持会议.中国石化集团公司党组成员、股份公司高级副总裁章建华到会致词.
卢卫东在讲话中指出,要进一步深刻认识加强EAP工作的重要性和紧迫感.要加强EAP工作,为员工心理解惑、生活减压、工作减负,促进家庭和社会的和谐.要充分认识央企推进EAP工作的重要性和深远意义.当前,我国经济发展进入新常态,央企处于“五点聚焦”的特殊时期,加上互联网的迅猛发展,迫切要求我们统筹谋划推进EAP工作,为员工营造激情工作、幸福生活、快乐成长的环境.
卢卫东要求,要认真学习借鉴中央企业好的经验和做法,放大典型的辐射作用.加强EAP工作,要与企业文化有机结合,让员工更好地认同企业价值观；要与企业当前实际有机结合,突出企业特色,针对不同行业、板块、岗位和群体对症下药；要内外结合,既要做到外有专家指导,内有专业人员,又要从国内市场延伸到国外市场.要建立科学的评估体系,持久推进、抓出实效.要强化互联网思维,应用好新媒体,为员工打造移动的掌上精神家园.EAP是一项系统工程,要做到综合施策、形成合力,积极解决员工的实际问题并推进解决方案落地,为企业深化改革提供强大的精神动力,促进企业持续健康发展.
章建华在致词中说：当前,我国正处于社会经济崭新的发展的关键时期,国企改革也正处于深入推进的时刻,市场化、国际化程度不断提高,发展环境日益严峻,市场竞争更加激烈,员工思想观念更加多元多变,利益诉求更加复杂多样,更加需要强化员工快乐工作、幸福生活的理念,借助EAP方式、技术、手段,帮助员工塑造积极的心理品质,培育自信、自尊、和平与幸福等积极向上的心态,以正面的情绪化解矛盾,凝聚共识,为推进企业改革发展注入正能量.这次EAP工作交流会正当其时,对中央企业EAP推广应用具有里程碑意义.中国石化要在国资委党委的正确领导下,认真履行国有企业的政治责任、经济责任和社会责任,努力打造“高度负责任、高度受尊敬”企业,将企业改革发展成果惠及每一名员工.同时,紧密结合中国石化的实际,系统推进EAP工作,让广大干部员工提升快乐指数,共享精神福利,打造和谐幸福石化.
会上,中国石化集团公司、国家电网公司、中国南方电网有限责任公司、中国建筑工程总公司、中国中车集团青岛四方机车车辆股份有限公司5家央企代表分别介绍了各自企业近几年的发展经营状况,分享了EAP项目在本企业开展的重要意义、筹备状况和经验做法；会议还邀请了多位专家举行了现场讲座.
中国石化：EAP推广应用成效显著
中国石化集团宣传工作部主任吕大鹏在经验交流中说：目前国企改革不断深入,经济下行,信息爆炸,使得员工压力山大,更需要心灵安抚与呵护.公司党组高度重视EAP工作,连续两年将“推广应用好EAP工作”写入年度工作会议报告,作为重点工作推进.目前工作取得显著成效,员工凝聚力更强,企业更加和谐稳定.
EAP是舶来品.中国石化结合自身实际和各板块特点,认真做好结合文章,努力打造油味十足的本土化EAP,让EAP入乡随俗.
中国石化“为美好生活加油”的企业使命和“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”的核心价值观,与EAP倡导的人本、员工与企业社会和谐发展等理念相吻合.他们找准契合点,把“人本”的核心价值观通过抚慰员工心灵、关心员工生活传递给每名员工.同时,通过开展EAP工作,激发员工工作热情,增强责任感和使命感,进而提供更加优质的产品和服务,把中国石化“为美好生活加油”“合作共赢”的理念传递给客户,传递给社会.
石化员工工作环境较为艰苦,工作周而复始、单调乏味,容易产生倦怠感和迷茫感.很多海外项目的员工,长期远离亲人,极易产生焦虑、烦躁和孤独感.集团公司着力打造“身心双核驱动”EAP,既重视员工身体健康,又重视员工心理健康.他们从学习培训、绩效考核、职业发展、引进人才、心理筛查等方面进行配套机制建设,取得良好效果.
传统思想政治工作在解决员工心理问题时略显不足.因此,集团公司把EAP与思想政治工作结合起来,一方面通过EAP优化传统思想政治工作的思维和方法；另一方面依托企业传统优势为EAP应用搭建平台.目前,1.8万名党务政工干部探索运用EAP的方法开展思想引导工作,效果显著.
在EAP开展过程中,中国石化力求稳步推进、突出个性,逐步形成“阶段化+模块化+信息化”工作格局.
中国石化下属企业有100多家,地域跨度大,业务特点千差万别.于是他们实施“三步走”计划：第一步启动试点,于2013年4月,选择胜利油田等12家单位启动EAP试点工作.第二步逐步推广.第三步全面推开,于今年9月下发《关于推广应用员工帮助计划（EAP）的指导意见》,全面推进EAP工作.目前,包括12家试点单位在内,集团公司下属有50余家企业开展了EAP工作,覆盖40余万人.
集团公司针对不同群体,坚持做到“量体裁衣”“私人订制”,推进EAP模块化应用.针对工作环境较为偏远艰苦的员工,设计一线员工EAP应用模块,有针对性地开展心理疏导和健康指导.着眼于海上员工独特环境下的特殊心理需求,推出海上平台EAP服务模块.针对外闯市场员工心理问题较多等情况,推出外部市场员工EAP服务模块,开办“海外工程人员压力调适训练营”.针对处于易燃易爆、高温高压、连续作业等生产特点下的员工,推出安全生产EAP干预模块,深度剖析每个生产节点产生非标准化操作的心理因素,采取事前干预措施.为解除职工后顾之忧,推出“居家养老”服务模块,为辖区老人提供健康咨询、心理疏导、卫生清洁、物业维修等全方位服务.
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参考文献：
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